近期，北京地區(qū)多次遭遇大風(fēng)、暴雨、冰雹等極端天氣，北京保險業(yè)各財產(chǎn)險公司積極應(yīng)對，履行社會責(zé)任，一是強(qiáng)化預(yù)警，通過短信、微信公眾號等多種渠道，向客戶發(fā)送極端天氣預(yù)警信息，提示客戶做好風(fēng)險防范；二是快速響應(yīng)，成立應(yīng)急處理專班，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)資源，確保各項措施迅速、有效地開展；三是優(yōu)化服務(wù)，開通綠色通道，推出“三免四快”，簡化理賠流程和手續(xù)，提升理賠效率；四是搭建一站式服務(wù)中心，聯(lián)合多家無痕修復(fù)合作單位，優(yōu)先推薦對車身凹陷的部位進(jìn)行無痕修復(fù)。為充分發(fā)揮保險風(fēng)險保障作用，幫助消費(fèi)者有效應(yīng)對極端天氣帶來的損失，在北京金融監(jiān)管局的指導(dǎo)下，北京保險行業(yè)協(xié)會將進(jìn)一步組織協(xié)調(diào)各保險公司建立健全風(fēng)險預(yù)警機(jī)制，妥善處理消費(fèi)者訴求，并發(fā)出如下風(fēng)險提示：一是減少外出。盡量避免在極端天氣外出，特別是避免駕車行駛，防止車輛受損或發(fā)生意外。若必須出行，請關(guān)注實時天氣預(yù)警，避開低洼易積水路段。二是車輛防護(hù)。盡量將車輛停放在地下車庫或帶有頂棚的停車位。如無室內(nèi)停車條件，可使用厚車衣、遮陽擋等臨時防護(hù)措施，減少極端天氣對車輛的損害。三是人身安全。遠(yuǎn)離廣告牌、臨時搭建物、樹木等易受大風(fēng)影響的物體，防止被墜落物砸傷。如遇突發(fā)冰雹，盡快進(jìn)入堅固建筑物內(nèi)躲避，避免在空曠地帶停留。四是財產(chǎn)保護(hù)。檢查家中門窗是否關(guān)閉嚴(yán)實，防止極端天氣導(dǎo)致玻璃破碎，造成二次傷害。及時清理陽臺、窗臺的花盆和雜物，避免大風(fēng)吹落。五是保險理賠。首先及時報案。發(fā)生保險事故后，消費(fèi)者可通過保險公司官方客服電話、APP或微信公眾號等方式進(jìn)行報案，提供保單號、身份信息、損失情況等。其次便捷理賠。針對各類災(zāi)害天氣，北京地區(qū)各保險公司已開通理賠綠色通道，消費(fèi)者需準(zhǔn)備好保單、被保險人身份證等基礎(chǔ)材料，并保留好損失證明，如事故現(xiàn)場的車輛、房屋、農(nóng)田等影像資料。最后關(guān)注進(jìn)度。消費(fèi)者可通過保險公司官網(wǎng)、APP隨時跟進(jìn)查詢理賠進(jìn)度。

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