5月7日，D37 次列車緩緩駛?cè)霛h口站，完成了一趟平穩(wěn)的旅程。在列車終到作業(yè)過程中，列車乘務(wù)員王琪用她的細(xì)心與熱情，為一位行動(dòng)不便的旅客提供了貼心幫扶，讓旅客在旅程的終點(diǎn)感受到了濃濃的暖意。

列車停靠站臺(tái)后，王琪像往常一樣，迅速投入到引導(dǎo)旅客下車和檢查車廂的工作中。這時(shí)，她在車廂內(nèi)注意到一位旅客行動(dòng)極為不便，正艱難地試圖移動(dòng)。王琪毫不猶豫，立即快步走到旅客身邊。經(jīng)詢問得知，這位旅客因腿部受傷，行動(dòng)存在較大困難。

王琪一邊輕聲安慰旅客 “您別著急，我來幫您”，一邊迅速聯(lián)系車站工作人員，告知對(duì)方旅客的具體情況，請(qǐng)求提供輪椅等必要協(xié)助設(shè)備。在等待車站工作人員到來的過程中，王琪小心翼翼地幫助旅客整理好行李，并時(shí)刻關(guān)注旅客的情緒和身體狀況，確保其沒有不適。

車站工作人員很快推著輪椅趕到車廂。王琪與車站工作人員默契配合，兩人小心地?cái)v扶旅客，讓其穩(wěn)穩(wěn)地坐在輪椅上，還仔細(xì)為旅客調(diào)整坐姿，確保舒適且安全。隨后，王琪又幫忙提著行李，一路跟隨在旁，將旅客安全護(hù)送至出站口。在整個(gè)過程中，王琪不斷與旅客交流，告知其下一步的流程，讓旅客安心。

到達(dá)出站口后，旅客對(duì)王琪的暖心幫助感激不已，連聲道謝：“太感謝你了，小姑娘！一路上有你的照顧，我這心里踏實(shí)多了，你們鐵路的服務(wù)真是太貼心了！” 王琪微笑著回應(yīng)：“這都是我們應(yīng)該做的，您旅途順利就好。”

王琪多年來始終堅(jiān)守在列車乘務(wù)崗位上，秉持著 “人民鐵路為人民” 的服務(wù)宗旨，對(duì)待每一位旅客都認(rèn)真負(fù)責(zé)，尤其是在幫扶重點(diǎn)旅客方面，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。無論是幫助老人搬運(yùn)行李、為帶小孩的旅客提供便利，還是像此次一樣協(xié)助行動(dòng)不便的旅客，王琪總是能在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)旅客的需求，并主動(dòng)伸出援手，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著鐵路人的擔(dān)當(dāng)與奉獻(xiàn)。她的熱情服務(wù)和專業(yè)素養(yǎng)，不僅為旅客帶來了舒適的出行體驗(yàn)，也為鐵路服務(wù)樹立了良好的榜樣。

假如你是乘務(wù)員，面對(duì)困難的旅客需要幫扶時(shí)？你該怎么辦？請(qǐng)你在評(píng)論區(qū)留言。