5月20日,春之喚品牌將正式啟動“520打造傳奇”主題直播活動,由品牌創(chuàng)始人77英姐(徐曉英)主持,通過其粉絲基礎(chǔ)穩(wěn)定的小號平臺開啟全天候內(nèi)容輸出,目標(biāo)沖刺4000萬元銷售額。在產(chǎn)品、節(jié)奏與內(nèi)容結(jié)構(gòu)全面部署的同時,本次直播特別引入“社群聯(lián)動機(jī)制”,為用戶參與與內(nèi)容反饋提供更多交互渠道。
直播尚未開始,品牌已提前布局以私域社群為核心的用戶互動區(qū),涵蓋直播預(yù)熱、評論搜集、內(nèi)容許愿、福利預(yù)埋等多項機(jī)制。官方表示,這一機(jī)制旨在提升用戶在直播前、中、后各階段的參與感,推動直播關(guān)系從“內(nèi)容觀看”邁向“參與共建”。
春之喚創(chuàng)始人77英姐(徐曉英)520打造傳奇大活動
直播前,社群成為內(nèi)容發(fā)酵場
目前,春之喚已通過多個社群渠道發(fā)布直播預(yù)告視頻、50款主推商品清單、使用場景搭配圖,并同步開放“粉絲許愿通道”。用戶可提交希望在直播中看到的商品、組合建議或節(jié)奏偏好,部分留言將在直播中由主播親自引用回應(yīng)。
“有用戶說想看怎么搭背心和外套,還有人建議泡腳桶配眼罩講,團(tuán)隊都整理下來了?!惫ぷ魅藛T表示,此舉不僅能提升內(nèi)容精準(zhǔn)度,也增強(qiáng)用戶“我參與了內(nèi)容設(shè)計”的互動體驗。
直播中,社群成為實時反饋通道
明日直播期間,春之喚將設(shè)置“社群提問優(yōu)先通道”,直播講解團(tuán)隊將實時監(jiān)測群內(nèi)高頻問題,如“某款產(chǎn)品是否適合寶寶使用”“商品發(fā)貨周期”等,及時同步調(diào)整講解內(nèi)容。
客服團(tuán)隊也將在社群內(nèi)配合推送直播節(jié)點(diǎn)提示、產(chǎn)品圖文摘要、優(yōu)惠信息整理,幫助用戶在觀看直播同時便捷獲取關(guān)鍵信息,提高參與效率。
直播后,用戶關(guān)系延續(xù)更順暢為強(qiáng)化用戶的后鏈路體驗,春之喚已規(guī)劃直播后72小時的社群動作,包括:
- 使用建議清單更新
- 曬單鼓勵計劃
- 產(chǎn)品建議接龍與下輪直播參與投票
- 分場內(nèi)容回顧推送
這些機(jī)制不僅提升用戶復(fù)購意愿,也將社群從“信息接收端”轉(zhuǎn)變?yōu)椤捌放品答伋亍?,實現(xiàn)內(nèi)容結(jié)構(gòu)與用戶聲音的雙向循環(huán)。
春之喚創(chuàng)始人77英姐(徐曉英)520打造傳奇大活動
品牌方面表示,直播不應(yīng)止于成交,更關(guān)鍵的是“交付之后還能繼續(xù)說話”。社群,就是讓這場直播“說得下去”的地方。
品牌希望:把觀看關(guān)系變成共建關(guān)系
春之喚認(rèn)為,一個品牌若希望在直播中建立真實用戶信任,僅靠講解是不夠的,更要有反饋空間、參與通道與可見的用戶影響力。“社群不是附屬,是前中后連接內(nèi)容與信任的主軸。”
隨著“520打造傳奇”直播進(jìn)入倒計時階段,社群機(jī)制將成為春之喚直播的支撐性內(nèi)容系統(tǒng)之一。直播將于5月20日早上7:30正式上線,用戶可通過官方社群參與直播前預(yù)熱話題,與品牌共同打造這場節(jié)奏穩(wěn)定、內(nèi)容真實、互動有效的結(jié)構(gòu)型直播體驗。
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