近日，一面寫有 “理賠快速高效，服務(wù)熱情周到” 的錦旗飄揚(yáng)在德華安顧人壽濟(jì)寧金鄉(xiāng)服務(wù)柜面，這面錦旗承載著客戶 W 女士對(duì)公司的深深感激，也將德華安顧人壽一段暖心的服務(wù)故事公之于眾。

回溯到 2017 年 1 月 12 日，投保人 S 先生在業(yè)務(wù)經(jīng)理專業(yè)建議下，為妻子 W 女士精心挑選了德華安顧人壽的《安享人生重大疾病保險(xiǎn)》，20 萬(wàn)元保額的保單如同一位默默的守護(hù)者，為家庭健康撐起堅(jiān)固保護(hù)傘。然而，疾病的陰霾在 2023 年 6 月 30 日悄然籠罩。W 女士突發(fā)胸悶緊急就醫(yī)，被確診為不穩(wěn)定心絞痛，住院期間接受了 “冠狀動(dòng)脈造影 + 冠狀動(dòng)脈球囊擴(kuò)張成形術(shù) + 冠狀動(dòng)脈支架植入術(shù)” 等一系列治療。由于社保報(bào)銷后自費(fèi)金額不高，W 女士誤以為未達(dá)理賠標(biāo)準(zhǔn)，便擱置了理賠申請(qǐng)。

直到 2025 年 3 月 13 日，轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)。德華安顧人壽工作人員在定期服務(wù)提醒時(shí)，偶然得知 W 女士曾接受心臟支架植入手術(shù)。憑借著對(duì)客戶需求的敏銳洞察與高度負(fù)責(zé)的服務(wù)意識(shí)，工作人員迅速行動(dòng)起來(lái)，主動(dòng)協(xié)助客戶整理病歷等理賠資料。公司理賠團(tuán)隊(duì)收到申請(qǐng)后，即刻開(kāi)啟高效審核通道，經(jīng)嚴(yán)謹(jǐn)核實(shí)，認(rèn)定 W 女士治療情況符合《安享人生重大疾病保險(xiǎn)》特定疾病保險(xiǎn)責(zé)任。令人贊嘆的是，公司在客戶提交申請(qǐng)當(dāng)日便完成理賠結(jié)案，為 W 女士賠付特定疾病保險(xiǎn)金 6 萬(wàn)元。不僅如此，依約豁免后續(xù)保費(fèi)共計(jì) 107,926 元，且保單繼續(xù)有效，為 W 女士的未來(lái)健康持續(xù)護(hù)航。

“從提交資料到收到賠款，一天就搞定了！后續(xù) 10 萬(wàn)多元保費(fèi)還全免，這保險(xiǎn)買得太值了！”W 女士難掩激動(dòng)與感激之情。快速的賠付與貼心的保費(fèi)豁免，讓她真切感受到保險(xiǎn)帶來(lái)的安心與溫暖。

事實(shí)上，W 女士的經(jīng)歷只是德華安顧人壽踐行 “重疾一日賠” 服務(wù)承諾的生動(dòng)例證。自推出該服務(wù)以來(lái)，公司憑借專業(yè)、高效理賠流程，已助力眾多客戶在面對(duì)重大疾病沖擊時(shí)，快速獲得理賠款，為治療爭(zhēng)取寶貴時(shí)間，同時(shí)通過(guò)保費(fèi)豁免，確保保障持續(xù)有效。

疾病無(wú)常，但提前規(guī)劃的保險(xiǎn)保障能成為家庭堅(jiān)實(shí)后盾。德華安顧人壽始終以客戶需求為核心，將繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)，筑牢家庭風(fēng)險(xiǎn)防護(hù)墻，讓每一份保單都成為傳遞愛(ài)與責(zé)任的紐帶，在保險(xiǎn)服務(wù)的道路上，不斷用專業(yè)與溫度書(shū)寫新的篇章。