近日,抖音針對「商家/創作者的誘導第三方行為」進行了規則調整,這些調整重新定義了違規情節的等級,對相應的處罰措施進行了細化和優化。
從表面看,這些處罰力度似乎稍有“放松”,實際上,抖音在通過階梯式處罰和行為管控,在構建更健康的生態。
在抖音發布的關于修訂《【商家-誘導第三方】細則》的公示通知中,平臺針對商家“誘導第三方”的最新違規情節處理如下:
而此前的違規處理如下:
將2個表格進行對比,可以看到:
新規中,針對情節一般的,前兩次發布第三方商品或信息會被警告,不再涉及扣除違約金,給予了商家一定的容錯空間,不產生直接經濟損失。情節嚴重的第三次及以上發布,每次扣除違約金200元。情節特別嚴重的第六次及以上,每次扣違約金500元,并停業整頓3天,不再像之前一樣直接清退店鋪,以及直接一次性扣除10000元違約金。
因此可以看到,新規的部分處罰在減輕,尤其是對低頻違規。新規整體結構更傾向于分級處理,更加分級和細化既體現了對初次違規的寬容,也保持了對嚴重違規的嚴厲打擊。
在抖音發布的另一則關于修訂《創作者「誘導第三方」實施細則》的公示通知中,平臺針對創作者“誘導第三方”的最新違規情節處理如下:
而此前的違規處理如下:
將2個表格進行對比,同樣可以看到:
在新規中,合并了情節輕微和情節一般的情況,并對該級別的情節只給予警告處理。針對情節嚴重的處罰,新規會給予「關閉商品分享功能1天」的處罰,而舊規還會導致達人一定程度的資金損失。針對情節特別嚴重的情況,舊規中有5000元保證金的扣罰,而新規中則是每次扣除200元違約金,處罰方式的變化,從一次性高額罰款變為多次小額罰款,對商家來說負擔更輕。
從以上2組表格的變化中,都可以看到:抖音對商家/創作者誘導第三方的一些輕度違規在放松,而對一些重度違規,整體趨勢是更細化,并沒有單純放寬松。
對商家來說,新規會降低其低頻違規成本,因此商家短期合規壓力會有所降,尤其對非惡意違規(如誤操作)更友好。通過高頻次低額罰款延長違規周期,可能促使商家更謹慎整改。
對平臺來說,通過次數判定違規等級,可以減少平臺主觀裁量空間,避免因高額罰款引發商家流失,同時通過停業整頓等柔性手段維持生態健康, 引導商家逐步規范經營行為。
綜上,抖音對誘導第三方行為的規則調整,不僅是對平臺生態的一次優化,也是對商家和創作者的一次規范和引導。據悉,新規預計于本周五(5月23日)生效。
對此,你怎么看?新規后會發生什么變化?歡迎評論區一起討論。
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