每年五月第三個(gè)星期日

是全國助殘日

今年的主題是

“弘揚(yáng)自強(qiáng)與助殘精神，凝聚團(tuán)結(jié)奮進(jìn)力量”

在第三十五個(gè)全國助殘日前夕

成都地鐵

迎來了一場特別的護(hù)航“接力賽”

成都視障者互助協(xié)會(huì)的近百名視障乘客

在地鐵騾馬市站外開展集會(huì)活動(dòng)

成都地鐵用一場“愛心接力”

讓黑暗中的旅程有了光的方向

01

5月8日晚：一場“精心”的準(zhǔn)備

從接到次日需保障

近百名視障乘客出站的通知時(shí)起

騾馬市站就進(jìn)入了與時(shí)間的賽跑

因集中出站時(shí)間與早高峰重疊

既要保障百人的安全接駁

又要確保運(yùn)營秩序不受影響

騾馬市站緊急召開動(dòng)員會(huì)

鋪開“無障礙防護(hù)網(wǎng)”

重點(diǎn)區(qū)域值守

站臺專人接應(yīng)

預(yù)設(shè)路徑接力

02

5月9日早：一場“安心”的守護(hù)

百名視障乘客從不同車站進(jìn)站乘車，工作人員將他們送至指定車門，確保下車后就能最快抵達(dá)騾馬市站臺的無障礙電梯。

左右滑動(dòng)查看當(dāng)天現(xiàn)場情況

“早高峰客流較大，我們必須分秒必爭。”值班站長劉玨汝回憶道。

當(dāng)近百名視障乘客分批次抵達(dá)時(shí)，騾馬市站的站臺上，接應(yīng)人員早已就位；列車進(jìn)站前，司機(jī)與站務(wù)員聯(lián)動(dòng)監(jiān)控，確保“一步一穩(wěn)、一門一清”。

一位視障乘客剛踏出車門，工作人員便輕托其手肘溫聲引導(dǎo)：“您好，請搭著我的手臂，帶您去乘直升梯。”從站臺到站廳，每個(gè)環(huán)節(jié)無縫銜接，確保乘客安全出站。

乘客感慨：“走了那么多城市，還是這里讓我最安心”“聽到工作人員那句‘請跟我來’，懸著的心就放下了”

文明深耕

從設(shè)施完善到心靈共鳴

這場特殊出行的背后

是對成都地鐵“無障礙防護(hù)網(wǎng)”的

又一次驗(yàn)證

成都地鐵始終致力于

為有需要的乘客提供暖心服務(wù)

無障礙電梯

用于連接地面至站廳、站廳至站臺，方便坐輪椅、推嬰兒車、行動(dòng)不便及攜帶大件行李的乘客便捷通行。個(gè)別未設(shè)置無障礙電梯的車站設(shè)有輪椅牽引機(jī)，只需按動(dòng)呼叫器便有車站工作人員及時(shí)提供服務(wù)。

盲文

在無障礙電梯按鈕和樓梯扶手上均刻有盲文，方便視障乘客識別車站設(shè)施用途，為出行提供便利。

盲道

從車站出入口到站臺候車處均設(shè)有盲道，為視障乘客辨別方向提供安全保障。

無障礙衛(wèi)生間

內(nèi)設(shè)坐便器、專用扶手及緊急呼叫按鈕，遇突發(fā)情況時(shí)，可按下按鈕尋求車站工作人員幫助。

輪椅固定器

設(shè)置于列車車廂內(nèi)，配有專用扶手、輪椅固定卡扣，可通過站臺門上的無障礙車廂標(biāo)識找到對應(yīng)車門，上車后便可使用輪椅固定器，在列車運(yùn)行中獲得更周全的保護(hù)。

愛心預(yù)約服務(wù)

除硬件設(shè)施方面，成都地鐵為行動(dòng)不便的乘客提供“愛心預(yù)約”出行服務(wù)，乘客可通過撥打服務(wù)熱線028-61638000電話預(yù)約，也可通過“成都地鐵乘車碼”微信小程序、“成都地鐵運(yùn)營”微信公眾號進(jìn)行線上預(yù)約，還能聯(lián)系車站工作人員現(xiàn)場預(yù)約。

預(yù)約成功后，相應(yīng)車站工作人員會(huì)在約定時(shí)間、約定位置接應(yīng)，并提供從進(jìn)站到出站的無障礙接力服務(wù)。

線上預(yù)約

軌道蜿蜒向前

溫暖生生不息

當(dāng)盲杖輕叩地面的節(jié)奏與列車轟鳴同頻

當(dāng)無聲的援手化作照亮前路的光

這里的故事證明

愛的導(dǎo)航

從未偏離方向

來源：成都地鐵運(yùn)營、四川殘聯(lián)

編輯：龍泉驛殘聯(lián)