在技術革命與商業現實激烈碰撞的今天，生成式AI如同一股不可逆轉的浪潮，沖刷著商業世界的每一塊基石。盡管72%的企業已開始嘗試AI技術，但麥肯錫研究顯示，僅有35%的項目能跨越試點階段實現規模化落地，多數企業陷入“戰略在場、價值缺位”的困境。

中歐國際工商學院攜手特贊科技，聯合增長黑盒頂尖市場研究機構，依托中歐-特贊人工智能與商業創新研究基金、中歐AI與營銷創新實驗室，共同撰寫并發布《AI時代的商業進化藍圖》白皮書。白皮書中首次提出AI落地商業的“3x3戰略矩陣”，深度拆解6家行業標桿企業的落地實踐和不同的AI+路徑，為企業提供從戰略構想邁向價值創造的系統性框架，解碼AI時代的商業進化。

希望這本豐滿的落地執行手冊，能夠切實幫助企業實現AI的商業落地和組織進化。

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AI“外熱內冷”現狀：

高層熱情，中層火熱，基層抵觸

德勤調研揭示，盡管65%的高管認為AI將帶來顛覆性變化，但僅22%的員工接受過系統培訓，35%的人對技術應用持消極態度。戰略層面的矛盾同樣顯著：貝恩咨詢發現，64%的CEO因目標模糊導致項目止步試點，而跨部門協同的缺失使得70%的AI應用淪為“孤島”（德勤數據）。更嚴峻的是，蘭德研究表明，AI項目的失敗率高達80%，遠超傳統IT項目的40%。

企業對AI的“口是心非”映射出深層的認知斷層，這進一步揭示了技術理想與商業現實的割裂——管理者熱衷頂層設計，卻疏于落地細節；員工困于技能焦慮，抵觸流程變革。傳統AI作為后臺工具，主要解決效率問題；而生成式AI的“通才能力”要求企業重新定義人機協作的邊界。

如何讓AI從“外來工具”轉變為“內生能力”，是每個企業需要回答的問題。

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“3x3戰略矩陣”：

從戰略設計到系統重構

企業應該如何去制定清晰的AI戰略、解決業務脫節的問題呢？

白皮書創新性的提出“3x3戰略矩陣”，以企業的AI戰略目標廣度（降本增效、驅動增長、模式創新）和技術落地深度（探索期、規模期、重構期）為一橫一縱坐標軸，為企業的AI轉型提供系統性指引。

企業可以在三大重要的業務目標下選擇試點項目，再逐步將應用范圍向規模化推進。其中：

• 企業可以聚焦在最核心的場景，也可以選擇同時開始多個概念驗證，多業務部門同時進行

• 一個試點項目在推進的過程并非是線性的，而是在過程中及時調整方向：啟發新的概念，或直接轉變業務目標

這一框架的核心在于動態平衡：企業需根據自身業務階段，選擇優先級最高的價值錨點，并匹配對應的資源投入與組織變革。

理論深化：目標廣度的三級躍遷

1. 降本增效：聚焦成熟場景的確定性回報。企業需優先選擇ROI清晰、技術成熟的應用場景。

2. 驅動增長：重構客戶體驗與收入結構。AI不僅優化存量業務，更需捕捉增量機會。

3. 模式創新：重塑行業價值鏈。企業需突破現有業務邊界，通過AI技術重新定義價值交付方式。

落地邏輯：深度演進的三個階段

• 概念驗證：快速驗證技術可行性與業務價值。此階段需遵循“小步快跑”原則，通過低成本試錯篩選高潛力場景。

• 規模擴展：跨場景協同與資源復用。企業需建立標準化工具和流程，同時保留場景適配的靈活性。

• 組織重構：將AI能力固化為企業基因。這要求企業從文化、流程到激勵機制全面革新。

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六大標桿案例，

描繪AI商業落地的實踐路徑

通過走訪近百家企業，白皮書收錄并深度拆解了6家領先企業的典型AI實踐，它們分別代表了6種不同的轉型路徑，覆蓋快消、美妝、3C、家居、工業制造、互聯網等行業，共同揭示了從戰略到執行的關鍵路徑，落地成“進化領跑者”的關鍵動作。

案例1：某國際耐消品零售品牌——萬人參與的AI民主化實驗

該品牌通過“AI創新俱樂部”吸引全球上萬名員工參與技術學習，在社媒營銷中采用“總部洞察+一線迭代”模式：AI生成基礎內容，門店員工結合本地熱點優化。

案例2：某國民家居品牌——小紅書矩陣的規模化攻略

為搶占本地生活流量，該品牌通過AI批量生成“城市+產品”內容模板，由總部統一分發至經銷商。

案例3：美的集團——ROI驅動的四層架構

美的通過“四層AI架構”實現技術-業務融合：基礎設施層（IaaS）保障算力，算法平臺層統一管理模型，應用集成層開發標準化工具，業務應用層由IT經理對接需求。

案例4：伊利——數據驅動的爆品公式

伊利構建“AI+消費者共創”體系，從趨勢洞察到產品上市全鏈路數字化。

案例5：歐萊雅——內容中臺重構全域營銷

面對電商內容需求爆炸，歐萊雅建立ContentHub平臺，集成AI生成、合規審核與分發功能。

案例6：Shutterstock——AI版權的定義者

面對生成式AI對版權生態的沖擊，Shutterstock開放數據訓練換取技術紅利，同時設立創作者分紅基金，將7%的AI收入反哺內容貢獻者。

《AI時代的商業進化藍圖》不僅是戰略指南，更是一張動態演進的地圖。

AI的價值不在于替代人類，而在于激發組織進化——當技術滲透到企業的“呼吸系統”，商業文明將迎來真正的寒武紀爆發。

讓我們一起創建屬于AI時代的新商業文明。

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