來源：環(huán)球網(wǎng)

為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)效能，深化“放管服”改革，河南省信陽市息縣行政審批和政務(wù)服務(wù)管理局立足本職，大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項流程再造和優(yōu)化，全力打造營商環(huán)境新高地。

通過全面梳理政務(wù)服務(wù)事項，該局統(tǒng)一事項名稱、申請材料、辦理流程、承諾時限等要素，形成標(biāo)準(zhǔn)化辦事指南，并精簡材料與環(huán)節(jié)，清理重復(fù)、不必要的申請材料，取消非法定前置條件，合并相近或交叉環(huán)節(jié)。通過河南政務(wù)服務(wù)統(tǒng)一工作平臺，該局實現(xiàn)了同一事項在省、市、縣三級的32個要素標(biāo)準(zhǔn)都一致。在息縣2452項政務(wù)服務(wù)事項中，“即辦件”事項占比達(dá)到98.36%，事項內(nèi)容詳實率達(dá)到100%。

同時，該局通過推行“一窗受理”，實現(xiàn)“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”，避免群眾在不同部門窗口間奔波，并推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”，完善政務(wù)服務(wù)平臺功能，實現(xiàn)更多事項全程網(wǎng)辦。

通過電子證照庫共享營業(yè)執(zhí)照、身份證等信息，該局減少群眾上傳材料次數(shù)，利用在線申報、智能審批等功能，縮短審批時間。該局還實施并聯(lián)審批，針對工程建設(shè)項目審批、不動產(chǎn)登記等復(fù)雜事項，建立并聯(lián)審批機制，多個部門同步審批，壓縮整體辦理時限。

此外，該局通過開展“一件事一次辦”，圍繞企業(yè)和群眾高頻辦理的場景，整合相關(guān)部門事項，制定標(biāo)準(zhǔn)化流程，實現(xiàn)“一套材料、一表申請、一次提交、限時辦結(jié)”。并推出幫辦代辦服務(wù)，通過組建幫辦代辦隊伍，為老年人、特殊群體及不熟悉線上操作的企業(yè)群眾提供全流程指導(dǎo)和代辦服務(wù)。

通過流程再造，息縣服務(wù)效能得到顯著提升，營商環(huán)境得到進(jìn)一步優(yōu)化。下一步，息縣行政審批和政務(wù)服務(wù)管理局將牢固樹立“營商環(huán)境沒有最好，只有更好”的理念，緊盯營商環(huán)境體系建設(shè)，實現(xiàn)服務(wù)場景持續(xù)拓展、行政效能顯著提升，有效打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”。（胡天瑞 陳凱）