“明明是他們無房可讓我入住，現在卻成了我違約，還扣了我3萬元！”南京81歲的老者王先生，在句容康緣養生谷交付了10萬元購買了養老入住產品“康緣包”。但其后訂房準備入住時，卻屢屢被康緣養生谷以“無房”可入住相拒。

憋屈之下，老人退回“康緣包”解除協議，康緣養生谷卻稱其違約按照協議扣其3萬元違約金。憤怒的老人找到“有事找紫牛”，希望揚子晚報/紫牛新聞記者能幫其將3萬元討要回來。在接到老人投訴后，5月19日，記者來到了位于句容茅山腳下的康緣養生谷，核實真實情況。

交付10萬元養老一再“無房可住”

雖然年過八旬，但言談中王老先生思維清晰，言語表述縝密。他告訴記者，2024年4月份通過養生谷的宣傳資料招引，在養生谷廖經理的帶領下，他到句容康緣養生谷參觀，感覺各方面都不錯。當時養生谷宣傳預存10萬元以后可以來頤養中心住宿，費用從10萬元中扣。正好他在尋找地方入住養老，老先生就在2024年4月14日與江蘇康緣頤養有限責任公司簽定了《康緣.康養入住權益書》，一次性支付10萬元購買了“康緣包”的入住權益類型。

但老人氣憤地告訴記者：“到2024年7月要求入住時，接待處說沒有房間，無法接待入住要等電話通知。苦苦在南京等了一個夏天沒有房間。到去年11月，我又定冬天房間，接待處又說沒有房間，他們說明年2025年夏季的房間已訂完了。我想交了錢，簽了權益書，又不能保證我的住房權益，這個權益書是空的，那我就要退款。”

所以，在2024年11月訂不到房時，老人就與廖經理聯系要求退款，廖經理說自己他沒權決定，約老人與其領導談。其后，老人就與廖的領導紀經理見面談。紀說退款可以，按權益書規定只能退70%，就是要扣除3萬元的違約金。老人要求全額退款，至于10萬元產生的利息就不要了。

“請把余下的30%退還給我！”

“我說雖然簽了權益書，但權益書是空的，因為你們沒有房間給我住，不能保證我的入住權益，那就不存在權益書了，所以應全額退還，雙方互不損失和平解決。如果我入住一天，就說明雙方執行權益書了，如要退款就按權益書規定辦。”老人說。當天，老人與紀經理爭得很兇，搞得不歡而散。

老人說，因為始終無法入住康緣養生谷，后來他就到蘇州找了家養老公寓，等過了冬天再說。2025年3月，老人想10萬元在養生谷手里，且有理也爭不過他們，老人決定暫且委屈一下先把70%拿到手，然后再與他們要回余下的30%。

“今年4月拿到7萬元，不算10萬元的利息，他們白白地拿了我3萬元。他們沒有這個接待能力，卻廣開客戶，收攏資金，我看有集資詐騙嫌疑。”投訴時，老人憤懣不已：“被扣的3萬元太冤枉了，請把余下的30%退還給我！”

再度交涉無果老人質疑“集資詐騙”

5月19日，在句容康緣養生谷頤養中心，揚子晚報/紫牛新聞記者輾轉見到了康緣頤養中心的副院長丁序棟。對于王老退訂“康緣包”的事他不是很清楚，但知道廖經理這個同事。王老何以一再訂不到入住房間？他說養生谷頤養中心也有入住高峰，通常夏季在每年的6月至9月；冬季則是10月至春節后。且一般每年的10月中心就全部住滿了老人，王老11月份訂房，確實無房可訂。

隨后，頤養中心運營部負責人潘嘯到場。他也不清楚王老退訂的事，且稱這種情況很少碰到。至于老人為何在預定2025年夏季房入住也遭遇“無房可訂”，潘嘯解釋，頤養中心的入住房不可以跨年訂，最多只能提前3個月訂房。

潘嘯還稱，2024年8月15日起，康緣養生谷的入住已經漲價了。當時，王老的這份“康緣包”應該是很容易就能轉讓出去的。故此，對于發生這種不愉快的事情，他認為自家的業務人員有問題，沒有能與王老溝通好。同時，承諾當天就責成相關人員與王老對接，盡量幫老人挽回損失。

19日晚，王老給記者發來微信：今天康緣的銷售紀經理給他打了電話，稱當時雙方已經溝通好，怎么還找到揚子晚報/紫牛新聞記者投訴。老人說：“白白拿了我3萬元，我會心甘嗎？”隨后雙方又爭論一番，沒有結果。

溝通中，老人還對康緣養生谷提出警示：養生谷接待能力有限，卻無限制地發展客戶，必然造成客戶無房可住。但客戶已交了錢，錢給你們用了但沒有房住，說重一點這是有集資詐騙嫌疑。

20日，記者再度聯系到潘嘯。潘嘯稱，此類情況從來沒有碰到過，他將會讓財務將王老的檔案調出來，做轉讓或者其他處理，然后把3萬元還給老人。

那么，王老何時才能拿回這3萬元？揚子晚報/紫牛新聞記者將跟進報道。

來源 |揚子晚報/紫牛新聞記者 萬凌云 文/攝