近期，

羅女士突然收到

一條快遞簽收提醒短信。

她滿心疑惑，

自己近期并未網購，

這神秘快遞究竟從何而來？

帶著疑問，

她撥打了短信中的聯系電話。

電話接通后，對方自稱是某購物平臺“客服”，稱羅女士此前誤開通了保險服務，當前寄送的正是保險通知單，且無論是否領取，每月都會自動扣除2000元費用。若不需要，“客服”表示可以指導關閉。這讓羅女士慌了神，急忙要求取消服務。

在“客服”的引導下，羅女士先是登錄對方提供的QQ賬號并接通語音電話，隨后又登錄手機銀行APP，下載云服務APP。在該APP中完成一系列復雜操作后，她又進入指定網址，在網頁中與所謂的保單“客服”取得聯系，并配合完成刷臉等實名認證流程。

然而，當38萬元的銀行扣款信息傳來時，羅女士才意識到自己落入了詐騙陷阱。她立即掛斷電話，趕往派出所報案。

案例

剖析

“快遞短信引流 + 冒充客服”

新型詐騙套路

虛假快遞信息“引流”

騙子通過群發虛假快遞簽收短信，利用人們對未知包裹的好奇心理，誘導受害者撥打短信中的電話咨詢。

冒充客服制造恐慌

假冒平臺客服身份，編造如“百萬醫保”“直播會員”即將大額扣費等虛假理由，引發受害者恐慌情緒，使其在慌亂中喪失警惕。

誘導操作實施詐騙

第三步

以協助關閉服務為名，引導受害者下載屏幕共享APP、訪問涉詐網站，并誘導其進行刷臉、指紋驗證等操作，借此盜取賬戶資金。一旦得手，騙子便迅速消失，讓受害者追悔莫及。

1.快遞信息多核實：收到快遞取件通知時，務必通過官方購物或快遞平臺確認是否存在真實訂單。若在取件處無法正常取件，要通過官方渠道反復核實，切勿輕信陌生短信。

2.客服來電需警惕：凡是自稱平臺“客服”，以開通某項服務將扣費為由，主動提出指導關閉的，一律認定為詐騙，不予理會。

3.陌生鏈接不觸碰：面對可疑情況，務必前往官方平臺核實。切勿隨意下載陌生APP、點擊未知鏈接或訪問不明網站。

詐騙APP

守護財產安全，

需時刻保持警惕。

轉發這篇警示，

讓更多人遠離詐騙陷阱！

供稿：重慶市反詐騙中心

簽發：許傳靜

審核：申楊帆

編校：徐 靜

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