5月20日是一個充滿愛意的日子，芙蓉區(qū)已連續(xù)7年選擇這天向企業(yè)提供這最貼心服務的“告白”。

今天，芙蓉區(qū)2025年“520企業(yè)服務日”暖心上線。政府搭臺，讓企業(yè)家“唱主角”，以最誠心意、最精服務擦亮“永遠可以相信芙蓉”的營商環(huán)境品牌。

既有誠意更有深意

△芙蓉區(qū)2025年“520企業(yè)服務日”現(xiàn)場

當天活動共設置12個分會場，將服務送到了企業(yè)家的“家門口”。在韭菜園街道融通長城賓館會場，10位企業(yè)家與芙蓉區(qū)委書記崔曉面對面座談。“芙蓉區(qū)經(jīng)濟社會的發(fā)展離不開企業(yè)家們的支持與信任，企業(yè)家朋友們永遠是芙蓉的‘自家人’。今天采取這種形式就是為了傾聽企業(yè)家的聲音，幫助解決‘自己家’的需求和問題。”崔曉向大家承諾，未來，區(qū)委區(qū)政府會用更大的政策力度、更快的辦事速度、更暖的服務溫度，為企業(yè)發(fā)展打造更加良好的營商環(huán)境，讓更多的企業(yè)來芙蓉落地生根。

“企業(yè)好，芙蓉才會好，企業(yè)強，芙蓉才能強。”在定王臺街道世茂環(huán)球金融中心會場，區(qū)委副書記、區(qū)長蔣君同樣與企業(yè)家們圍坐，跟他們熱絡地打招呼、聊近況。蔣君表示，芙蓉區(qū)一直以來高度重視企業(yè)的發(fā)展，希望各位企業(yè)家朋友一如既往看好芙蓉、投資芙蓉、扎根芙蓉，與芙蓉共同成長、相互成就、雙向奔赴，共同譜寫芙蓉高質(zhì)量發(fā)展新篇章。

當天，還有多名區(qū)領導走進其他分會場，近距離傾聽企業(yè)訴求、化解疑難雜癥，將“520企業(yè)服務日”開到發(fā)展一線，用芙蓉區(qū)特有的儀式感展現(xiàn)為企業(yè)保駕護航、排憂解難的滿滿誠意。

以誠換心必有回響

芙蓉區(qū)營商環(huán)境怎么樣？在今天的座談中，許多企業(yè)家“親測”之后給出了反饋——

是推心置腹。“作為扎根芙蓉區(qū)多年的企業(yè)，我深切感受到區(qū)委區(qū)政府在優(yōu)化營商環(huán)境上的決心和力度。”

是敬賢禮士。“面對諸如辦公環(huán)境優(yōu)化、網(wǎng)絡接入、等一系列挑戰(zhàn)，我們都得到了迅速且妥善的解決，讓我們倍感溫暖與鼓舞。”

是滿腔熱情。“我們將以‘四個中心’的建設為抓手，緊密圍繞芙蓉區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略，深入挖掘市場需求，為芙蓉區(qū)經(jīng)濟繁榮貢獻更多力量。”

企業(yè)的信心，來自政府服務的用心。在芙蓉，企業(yè)家不是一時坐大會的“C位”，而是長期享服務的“C位”。

△芙蓉區(qū)率先全省推出分支機構、連鎖機構集合登記和許可審批

率先全省推出分支機構、連鎖機構集合登記和許可審批“一件事一次辦”，辦理時限壓減70%；成立全省首家涉企糾紛政協(xié)委員調(diào)解工作室，2024年累計受理合同糾紛120起，涉案金額超10億元，調(diào)解率超90%；搭建起“芙蓉金融糾紛調(diào)立審執(zhí)全鏈條智能化平臺”，平均審理周期縮短近70%，累計化解各類金融糾紛61534件，為轄區(qū)金融機構收回債權11.62億元……一系列組合拳下，“永遠可以相信芙蓉”的營商環(huán)境品牌被持續(xù)擦亮。

活動現(xiàn)場還發(fā)布了“芙蓉企服通”企業(yè)服務平臺，聚焦企業(yè)全生命周期服務，整合訴求響應、政策推送、供需對接等核心功能，讓企業(yè)服務從“窗口申報”升級為“掌上智辦”。讓企業(yè)家們在節(jié)日當天進一步堅定了發(fā)展的信心，向事業(yè)火熱發(fā)展的熔爐中再添強力助燃劑。

企業(yè)興則經(jīng)濟興，企業(yè)強則地方強。2024年，芙蓉區(qū)上榜賽迪顧問投資競爭力百強區(qū)、創(chuàng)新百強區(qū)、市轄區(qū)高質(zhì)量發(fā)展百強區(qū)、全國百強城區(qū)，新增規(guī)上企業(yè)231家、市場主體2.1萬戶，總量突破17.55萬戶……企業(yè)與區(qū)域最好的關系，是彼此成就的“雙向奔赴”。

營商環(huán)境優(yōu)無止境

好的營商環(huán)境就像陽光、水和空氣，它需要久久為功、綿綿用力。如今，芙蓉區(qū)正用七年如一日的“長情”，將象征愛意的日期升維為制度性IP，將特定時點的暖心服務演化為常態(tài)化治理體系。

“政府部門派來企業(yè)‘服務員’很專業(yè)！”前段時間，區(qū)領導在走訪轄區(qū)一家企業(yè)時，該公司負責人欣喜地說道。

企業(yè)家口中的企業(yè)“服務員”，是芙蓉區(qū)今年創(chuàng)新推行的“四員聯(lián)動”企業(yè)服務模式——由政府組建企業(yè)“服務員”、訴求“紓解員”、政策“宣傳員”、政風“監(jiān)督員”四支專業(yè)隊伍，實現(xiàn)從“被動響應”到“主動賦能”，從“單一服務”到“四維協(xié)同”，從“政府端菜”到“企業(yè)點菜”的三大轉(zhuǎn)變。

從2019年《長沙市芙蓉區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境二十條》、2020年《長沙市芙蓉區(qū)營商環(huán)境優(yōu)化工程2020年行動方案》、2021年《“百日暖企”20條》，到2022年《芙蓉區(qū)“打造營商環(huán)境升級版 加快建設國際國內(nèi)一流營商環(huán)境標桿區(qū)”行動方案》，到2023年《“服務市場主體 優(yōu)化營商環(huán)境”十二條》《促進區(qū)域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的獎勵辦法》，再到今年年初升級出臺的《芙蓉區(qū)“四員聯(lián)動”企業(yè)服務工作方案》……七年走過，芙蓉區(qū)不斷升級政策，為企業(yè)打造全生命周期服務體系，推動營商環(huán)境從“便捷服務”向“增值服務”升級，不斷追求發(fā)展理念的升華，讓關心關愛企業(yè)真正落到實處。

△芙蓉區(qū)定期開展“企業(yè)服務日”，暢通政企溝通渠道

企業(yè)家夸才是真的夸，“企業(yè)服務日”就要讓企業(yè)家當“主角”。秉持著這樣的理念，每月20日左右，芙蓉區(qū)委、政府主要領導以及街道部門負責人都會牽頭開展“企業(yè)服務日”，暢通政企溝通渠道。除此之外，芙蓉區(qū)還常態(tài)化開展“千名干部聯(lián)千企”活動，由部門聯(lián)點重點樓宇、街道聯(lián)點中小企業(yè)，派721名干部聯(lián)系1191家企業(yè)，2024年11月至今，已交辦解決各類企業(yè)訴求811件，問題解決率達98.5%。

“根據(jù)企業(yè)提出來的共性問題和個性問題，我們會積極統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關部門，圍繞企業(yè)發(fā)展的難點、堵點、痛點，開展橫向到邊、縱向到底的‘一站式’服務。”據(jù)芙蓉優(yōu)化辦工作人員介紹，下一步，芙蓉區(qū)將以更優(yōu)服務激發(fā)市場活力，以更實舉措護航企業(yè)發(fā)展，為全市高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。

瀟湘晨報記者吳雨晴