自今年1月啟動“社保業務大講堂”活動以來，通遼市社保中心以“強基礎、提能力、促融合”為目標，通過創新培訓機制、搭建多元學習平臺、強化考核激勵等方式，全面推動經辦隊伍向“專業精、業務通、服務優”方向邁進。經過5個月的實踐探索，隊伍建設成效顯著，為打造高效便民的全域社保服務體系注入強勁動能。

多維賦能，構建“立體式”培訓體系

“社保業務大講堂”作為核心載體，建立起“科室負責人領銜+業務骨干示范+全員參與提升”的培訓機制。各科室負責人圍繞企業職工養老保險轉移接續、機關事業單位職業年金管理、社保基金風險防控等多項核心業務，通過案例解析、流程推演、系統實操等形式開展專題授課，實現業務知識從“碎片化”到“系統化”、從“淺了解”到“深學習”的轉變。截至目前，已累計舉辦8期專題講座，覆蓋全市10個旗縣市區經辦機構、400余名干部職工，形成“周周有課堂、月月有主題”的學習常態。5月12日，組織階段性閉卷考試，合格率達100%，其中基金財務科等5個科室達滿分，展現出過硬的專業素養。

互學互鑒，打造"融合式"成長生態

為破除科室業務壁壘、培育復合型人才，通遼市社保中心構建“科室結對共建+業務交叉輪訓+經驗共享例會”的立體化互學機制。成立“跨科室學習小組”，組織全員參與財務規范、待遇發放等跨科室業務辦理。聯合開展“業務互講”活動，通過角色互換授課、案例情景模擬等方式，推動相同類型業務知識深度融合。同時，創新開展“每日一學微課堂”“業務知識闖關賽”等特色活動，通過“老帶新”“強帶弱”結對幫扶，實現經驗共享、短板共補。全市經辦隊伍中95%以上人員已提升跨科室業務能力，40歲以下青年職工平均掌握3類以上關聯業務技能，隊伍整體協同力顯著增強。

成效凸顯，鍛造"復合型"服務尖兵

隊伍建設成效已轉化為實實在在的服務效能提升。目前，全市社保窗口“一窗通辦”業務范圍擴展至91項，綜窗人員平均掌握跨科室業務技能7類以上；4項高頻事項實現“即時辦結”。在通遼市政務服務大廳服務考評中，通遼市社保中心業務窗口連續4個月排名第一，35人次獲得“優秀服務標兵”稱號。在待遇資格認證專項行動中，通遼市社保中心以“數據精準導航、服務全程貫通”的高效模式，5月份完成全市16271名企業退休職工超期未認證人員的即時認證，政策覆蓋零遺漏、風險防控零死角，跑出基金安全“加速度”。

建設“全能型”隊伍是持續提升服務、優化營商環境的關鍵支撐。下一步，通遼市社保中心將持續推進“社保業務大講堂”活動提質增效，探索建立崗位技能競賽、服務標兵評選等激勵機制，推動全員既做“?？漆t生”、更當“全科大夫”，為全市社保事業高質量發展提供堅實保障。(王斯琴)

來源：通遼市人社局