江蘇
在醫療服 務不斷發展的當下,貴陽長江醫院始終將規范醫療投訴處理作為構建和諧醫患關系的重要抓手。醫 院深知，暢通投訴渠道、妥善處理病患訴求，不僅是提升服 務質量的關鍵，更是維護醫患雙方合法權益的重要保障。
為規范醫療投訴管理,貴陽長江醫院搭建了完善的投訴處理體系。一方面，開通線上線下多渠道投訴平臺,確保病患的意見能及時反饋；另一方面，組建專業的投訴處理團隊，團隊成員涵蓋醫療專家、法務人員及資深客 服，以專業視角高效理每一起投訴。在處理過程中，醫 院嚴格遵循相關法律法規，秉持公正、客觀的態度，對每一個投訴事件展開細致調查，做到不偏不倚、有訴必應。
然而，在正常處理醫療投訴的過程中，醫 院也遭遇了個別病患捏造事實、胡亂投訴的情況。這些惡意投訴不僅干擾了醫院正常的醫療秩序，還對醫 護人員的聲譽造成了損害。在此,貴陽長江醫院嚴肅提醒，惡意投訴并非“小事一樁”。
根據《中華人民共和國治安管理處罰法》第四十二條規定，捏造事實誣告陷害他人，企圖使他人受到刑事追究或者治安管理處罰的，將面臨五日以下拘留或五百元以下罰款；情節較重的，處五日以上十日以下拘留，可并處五百元以下罰款。這意味著，惡意投訴者必將為自己的不當行為付出法律代價。
貴陽長江醫院呼吁廣大病患，在遇到醫療問題時，通過正規、合法的途徑理性表達訴求。醫 院將始終以病患為中心，認真對待每一條合理建議，持續改進醫療服 務質量。同時，對于惡意投訴行為，醫 院也將堅決依法處理，共同維護良好的醫療環 境，攜手構建和諧的醫患關系。
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
