“樓下夜宵攤晚上總是有很大的噪音”“有人打電話說我們開通了會(huì)員”“娃娃在學(xué)校，總是擔(dān)心被欺負(fù)”……在水口寺派出所蟠桃宮社區(qū)的“流動(dòng)辦公桌”接待點(diǎn)上，總能聽到涉及人居環(huán)境、電信詐騙、校園安全等居民關(guān)心的問題。

一個(gè)月前，貴陽市公安局南明分局水口寺派出所蟠桃宮社區(qū)的街面，一張小桌子赫然出現(xiàn)在路邊，桌前掛上條幅、擺上塑料凳，一個(gè)派出所“流動(dòng)辦公桌”就這樣“走”到了群眾家門口。

原來，這是水口寺派出所民警宋勝武與轄區(qū)居委會(huì)共同探索的“流動(dòng)辦公桌”工作模式， 以前群眾辦理一些業(yè)務(wù)需要跑派出所、街道兩個(gè)地方，如今“一站式”搞定，群眾稱贊說： “這是把派出所搬到老百姓家門口來了。 ”

“流動(dòng)辦公桌”啥事都議，這次要議的，是居民的煩心事。

“警官，我們這棟樓有條狗不愛衛(wèi)生，樓道里都是排泄物，之前總覺得是小事也沒想著麻煩你們，現(xiàn)在你們都到家門口來了，我就想著請你們出面幫幫忙。”

程婆婆在蟠桃宮社區(qū)已經(jīng)住了30多年了，小區(qū)是個(gè)老小區(qū)，卻也住得安靜舒適，沒想到，這份安逸卻在一年前被打破。一年前，程婆婆的樓上搬來了一戶年輕人，小男孩養(yǎng)了條小狗，十分可愛，就是有點(diǎn)不愛衛(wèi)生，總是在樓道里亂拉亂尿，導(dǎo)致樓道臭氣熏天，尤其是住的最近的程婆婆感到十分苦惱，但想來想起總覺得不是什么大事，沒到去派出所的地步，就一直拖著誰都沒有解決，一來二去，這件事情就都變成了她的心結(jié)。

雖然聽上去是養(yǎng)狗業(yè)主的責(zé)任，但這件事情也不能一刀切。為此，社區(qū)民警宋勝武多次入戶走訪樓棟其他鄰居征詢意見、但很多居民認(rèn)為“事不關(guān)己”，拒絕表態(tài)。多次溝通未果后，宋勝武找到了養(yǎng)狗的楊先生。

“其實(shí)我的狗最開始是不亂拉的，但是鄰居的一些小孩子總是嚇?biāo)械臅r(shí)候玩鬧間可能還會(huì)不小心踢到它，小狗就產(chǎn)生了應(yīng)激反應(yīng)，不過也怪我，沒及時(shí)處理干凈。”

“這事看似跟很多人沒有直接關(guān)系，但誰能保證事情不會(huì)繼續(xù)發(fā)展下去？” 得知事情原委后，民警 宋勝武把樓棟鄰居都聚在“流動(dòng)辦公桌”前一起開了個(gè)警民議事會(huì)，經(jīng)過 民警和居委會(huì)工作人員的一番勸說，引起了現(xiàn)場居民的共鳴，大家一改之前“置身事外”的態(tài)度，紛紛對(duì)解決方案提出自己的想法。最終，楊先生向鄰居們道歉，并保證以后會(huì)處理好寵物便溺，鄰居也答應(yīng)管好家里的小孩子，鄰居間握手言和，調(diào)解工作很快完成。

“‘流動(dòng)辦公桌’打通了警民互動(dòng)的渠道，也打破了不同職能部門的壁壘。”水口寺派出所副所長楊雷說，“坐在辦公室里都是問題，‘走下去’就都是辦法，如何讓服務(wù)群眾“最后一公里”變得更短？ ‘ 流動(dòng)辦公桌’不僅讓小事不出社區(qū)，很多難事也在社區(qū)層面解決了。”

與轄區(qū)居委會(huì)、辦事處共同明確組成人員和辦公時(shí)間，利用每周一、三、五的早晨、中午、傍晚等居民在家時(shí)段集中提供服務(wù)，使“零距離”解決群眾關(guān)切的問題成為現(xiàn)實(shí)。水口寺派出所轉(zhuǎn)變工作理念，推動(dòng)力量下沉、服務(wù)前移，把服務(wù)觸角延伸到群眾家門口， 聚焦居民生活上的點(diǎn)滴小事、難事，探索“流動(dòng)辦公”模式，拓寬社情民意的收集渠道，面對(duì)面解決群眾訴求，不斷提升基層治理質(zhì)效。

“大家存點(diǎn)錢不容易，千萬不要被騙走了，我們在偵查案件過程中就發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的詐騙手段很高明，有利用AI換臉技術(shù)偽造熟人身份實(shí)施詐騙；有以游戲賬號(hào)交易為誘餌，誘導(dǎo)學(xué)生點(diǎn)擊釣魚鏈接；有‘刷單返利’騙局中‘小額利誘、大額收割’的，大家一定要謹(jǐn)慎。”

除了對(duì)轄區(qū)居民鄰里矛盾糾紛的化解，“流動(dòng)辦公桌”還會(huì)定期向前來咨詢的群眾講解反詐知識(shí)、安全防范知識(shí)等，并反復(fù)叮囑社區(qū)工作人員：“群眾在哪里，安全宣防就覆蓋到哪里，只要不斷提醒，才能增強(qiáng)大家的法治意識(shí)及安全防范能力。”

“不僅能解決問題，而且解決得非常快！”提到“流動(dòng)辦公桌”，家住附近的周大姐連連稱贊，原來，上個(gè)周末她的父親白天獨(dú)自外出后與家人失去聯(lián)系。家人找尋未果后，恰好看到了路邊的“流動(dòng)辦公桌”，遂火速向民警求助。為避免老人發(fā)生意外，社區(qū)民警宋勝武立即將事情上報(bào)綜合指揮室，同時(shí)與當(dāng)日值班民警兵分兩路，一邊查詢附近的監(jiān)控，一邊把來咨詢問題的居民一起發(fā)動(dòng)起來尋找老人，不到一個(gè)小時(shí)，就找到了走失老人，并將其安全送回家中。

如今，“流動(dòng)辦公桌”已經(jīng)成為蟠桃宮社區(qū)解讀政策法規(guī)的“流動(dòng)宣傳桌”，反饋疑難問題的“流動(dòng)答復(fù)桌”，調(diào)解矛盾糾紛的“流動(dòng)調(diào)解桌”，和共商治理難題的“流動(dòng)議事桌”，大伙兒對(duì)“它”的出現(xiàn)，都贊不絕口！

簽 發(fā)：楊 文

審 核：任 珂 付春華

編 輯：李泓葳

來 源：南明分局