齊魯網(wǎng)·閃電新聞5月22日訊 近日，青島市運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展中心通過數(shù)據(jù)篩查和人工核查相結(jié)合的方式，幫助一名83歲高齡老人成功尋回2300元遺失現(xiàn)金，用行動(dòng)詮釋了為民服務(wù)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

5月16日，市運(yùn)輸中心接到市民王女士緊急求助。其83歲高齡的母親于前一日在青大附院市南院區(qū)乘坐綠色出租車，16時(shí)許抵達(dá)李滄區(qū)九水東路后，發(fā)現(xiàn)裝有現(xiàn)金的黑色折疊錢包遺落在后排座位。由于老人未留存車票、使用現(xiàn)金支付且無法回憶具體車牌號(hào)和乘車時(shí)間，加上周邊監(jiān)控未能捕捉有效信息，尋車工作陷入困境。

“考慮到老人年事已高，情緒焦慮會(huì)對(duì)身體健康產(chǎn)生影響，我們立即啟動(dòng)特殊處置程序。”在接到求助后，朱忠華團(tuán)隊(duì)迅速響應(yīng)、分工協(xié)作，依據(jù)乘客上車與下車地點(diǎn)和時(shí)間，在幾百條數(shù)據(jù)里逐一人工比對(duì)。經(jīng)過連續(xù)奮戰(zhàn)，最終鎖定出租車。經(jīng)與駕駛員核實(shí)，確認(rèn)車內(nèi)保管有2300元現(xiàn)金，與當(dāng)事人所述金額完全相符。

5月17日下午，王女士代母親領(lǐng)取失物時(shí)，向工作人員送上錦旗，對(duì)工作人員的暖心服務(wù)和駕駛員拾金不昧的高尚品德表示高度贊揚(yáng)，“原本已經(jīng)不抱希望了，沒想到工作人員這么盡職盡責(zé)。”王女士說。

本次事件既展現(xiàn)了市運(yùn)輸中心“群眾事無小事”的服務(wù)理念，也彰顯了青島出租車行業(yè)的文明風(fēng)尚。

今年以來，市運(yùn)輸中心已累計(jì)處理失物查找求助459起，為乘客挽回經(jīng)濟(jì)損失逾20萬元。

閃電新聞?dòng)浾?臧一文 通訊員 宋學(xué)輝 報(bào)道