這些年工作中，見證了許多人的職位晉升。我發(fā)現(xiàn)那些快速升職加薪的年輕人，未必都是“天賦異稟”，也未必總能“靈光乍現(xiàn)”，他們或許掌握了一些高階技巧，但真正把距離拉開的，卻是那些看似簡單卻極少有人堅持打磨的「基本功」。

后來，當我?guī)е@個問題再去看職場，同樣發(fā)現(xiàn)絕大部分的職場問題（比如被領導忽視、扯皮背鍋、忙到崩潰卻總被diss），根源其實都是基本功不扎實。

這些基本功是什么呢？我總結(jié)出了其中最核心的三個，即：

溝通+文檔+時間管理

01 溝通用“結(jié)構(gòu)化表達”取代“碎片化輸出”

許多新人認為溝通就是“常說話”、“會說話”，但根據(jù)溝通漏斗理論來說，職場溝通的本質(zhì)是讓別人聽懂。

△溝通漏斗理論：一個人心里初始想的是100%的信息，當他嘗試用語言表達這些信息時，已經(jīng)漏掉了20%，只剩下80%的信息被表達出來；當這80%的信息進入別人的耳朵時，由于認知水平和選擇性傾聽等差異，只有60%被正確聽進；而真正被別人理解和消化的信息只有40%；最終，當這些信息被執(zhí)行時，可能只剩下20%?，再經(jīng)過一段時間后，可能只剩下5%不到。

常見的情況是，當你在跨部門溝通、協(xié)作或者給領導匯報時，會被不斷的追問：“所以你要說什么？” “所以重點是什么？” “然后呢？” “然后呢？”

你要把溝通思維從“我要傳達什么信息給他”調(diào)整為“他需要聽我講什么信息”，即在溝通開始前，就要站在對方的角度思考，從一開始就對溝通內(nèi)容做好設計，降低他人理解成本，獲得更好的溝通效果。

那要如何做呢？

以PREP模型為例

? Point（觀點）：先說結(jié)論

? Reason（理由）：數(shù)據(jù)/事實支撐

? Example（案例）：具體場景佐證

? Point（重申結(jié)論）：明確行動建議

舉例：當你匯報數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案并需要爭取預算時

碎片化輸出：

“x總，現(xiàn)在大家都在抱怨人工巡檢效率低，客戶投訴服務響應慢。x分公司試用了某個巡檢軟件，據(jù)說能減少30%人力成本，但需要對接現(xiàn)有ERP系統(tǒng)。技術擔心數(shù)據(jù)安全問題，財務說今年預算緊張。另外競品xx公司的‘xx’APP日活很高，我們是不是也該做？其實之前我們就提過類似方案，但…”

領導感受：

①信息雜亂無章，分不清是求批預算？還是技術討論？競品分析？

②無法判斷核心痛點是成本？效率？還是？

回應你的大概率是： “所以你要說什么？” “所以重點是什么？” “你想讓我?guī)湍阕鍪裁矗俊?/p>

?結(jié)構(gòu)化表達（PREP）：

【Point 觀點】“x總，現(xiàn)在需要申請xx萬預算，今年試點數(shù)字化運營系統(tǒng)，同步開發(fā)服務商城APP，測算目標降低一線人力成本20%，提升客戶滿意度15%?！?/p>

【Reason 理由】“①目前數(shù)字化運營團隊的配置是xx，目前的分工是xx，人工成本在xx，數(shù)字化服務商的產(chǎn)品費用是xx，包含xx、xx、xx，還有xx、xx服務的費用是xx萬，合計是xx萬，后續(xù)每年xx萬；②行業(yè)Top10中有8家已實現(xiàn)數(shù)字化和線上服務商城，x企“xx”APP不僅帶動額外營收xx萬，還提升了收繳率9%，經(jīng)過我們計算和評估，我們也要盡快啟動服務商城APP，原因是xx、xx、xx?！?/p>

【Example 案例】“x企去年試點AI巡檢，單項目年均節(jié)省人力成本18萬，故障響應時效從2小時壓縮至40分鐘。y企去年...”

【Point 重申觀點】“經(jīng)過測算，我們需要一次性投入xx萬成本，后續(xù)每年xx萬，若本月內(nèi)批準預算，可啟動三步走計劃：6月底完成供應商招標；9月底試點上線；12月底基于試點數(shù)據(jù)再匯報全面推廣方案?！?/p>

結(jié)構(gòu)化表達就是站在對方的角度去思考“他想聽什么”，而非“我想說什么”。在每次表達之前，都需要做好表達結(jié)構(gòu)設計，這種設計不僅能降低對方的理解成本，甚至還能反哺你自己的業(yè)務思維和工作思路。

除了PREP結(jié)構(gòu)之外，還有一些表達結(jié)構(gòu)，適用于不同的溝通場景。比如：

·SCQA（背景、沖突、問題、答案）

·RIDE（風險、利益、差異、影響）

·STAR（背景、任務、行動、結(jié)果）

·FIRE（事實、解讀、反應、結(jié)果）

02 文檔把“學生作業(yè)”變成“職場兵器”

在快手那幾年，有個同事創(chuàng)建了一個名叫“任意門”的文檔，里面涵蓋了各類流程指引、工具包鏈接、業(yè)務知識庫、公司發(fā)文和行業(yè)資訊等等，既大而全，又專而精。其實里面大部分流程和資訊我們都知道，知識也都懂，但讀下來又覺得他總結(jié)得很全面很到位，有時候還會產(chǎn)生新靈感，很多人收藏這個文檔頻繁閱讀，還有人在底下評論，和他交流業(yè)務問題、工作心得，還會約咖啡聊天。

直到現(xiàn)在，我依然記得那個“任意門”，因為它讓我在無數(shù)個漫長的午后學到了很多干貨。后來我也曾效仿他創(chuàng)建屬于我自己的“任意門”。那個同事在職場很順利，后來去了更好的公司，不像一整天都在低頭搬磚的人，他在做真正有影響力的事情，看似在無私幫助別人，實則獲得了周圍人隱形的認可和感激，也為自己的職業(yè)發(fā)展鋪設了更寬的道路。 你的文檔，不是學校里的作業(yè)，它是你的隱形簡歷」，也是你的專業(yè)名片」，它因你的思維落在紙上而形成，里面匯聚了你所有的業(yè)務思考和知識儲備，你的每一份郵件、會議紀要、總結(jié)報告和案例分享，都在默默塑造他人對你的專業(yè)評價。

?第一，不要有錯別字，它體現(xiàn)你的敬業(yè)程度和工作嚴謹性。

?第二，語句語序要通順，它體現(xiàn)你的基礎語言素養(yǎng)。

?第三，要條理清晰，主次分明，結(jié)構(gòu)完整，它體現(xiàn)出你的邏輯性。

?第四，要有分析、提煉和總結(jié)，不要單鋪流水，它體現(xiàn)出你的業(yè)務思維。

?第五，從聽眾/用戶角度優(yōu)化文檔和幻燈片，用表格替代大段文字，用流程圖厘清復雜流程，用數(shù)據(jù)看板呈現(xiàn)關鍵指標，它體現(xiàn)出你的視覺化思維和用戶思維，也決定你既有沉淀的方法論和實戰(zhàn)案例能否分享、復用和影響更多的人。

03 時間管理

從“虛假忙碌”到“精準發(fā)力”

不要陷入“用戰(zhàn)術勤奮掩蓋戰(zhàn)略懶惰”的陷阱——加班到深夜，卻說不清貢獻了什么價值。

時間管理的本質(zhì)是自我管理，即用筆劃個框，把自己框起來。要通過自制工具把自己的行程和待辦工作按KPI&OKR關聯(lián)度、重要性和緊急程度羅列，逐一完成，讓自己嚴格按照預設的計劃開展工作，而不是想到哪里做哪里，來什么活干什么活。

三個預設維度

第一，羅列出自己負責的業(yè)務模塊，搞清楚哪些是和KPI/OKR強關聯(lián)的，占比多少，哪些應該作為重點跟進的，預設一些自己的精力側(cè)重在這些業(yè)務模塊上（比如在組織管理上投放20%精力，在x業(yè)務模塊投放30%精力，y業(yè)務模塊投放50%...），再對業(yè)務模塊做拆解，把精力拆解到各個模塊對應的流程和節(jié)點上（比如x業(yè)務模塊中，某個流程存在問題，預設投放該模塊精力的40%去打通這個流程，再放30%作為日常業(yè)務督導，再放30%作為體系的升級和改進）。

第二，每天的工作內(nèi)容要記日志，每周/每雙周要回顧自己的精力投放（檢視日志、已完成及未完成待辦清單），是否符合預設的精力投放計劃？為什么不符合？中間出了什么偏差？需不需要調(diào)整？

記?。号R時工作和雜事永遠不會間斷，但它們會為你的計劃性讓路。

END : 基本功的本質(zhì)是 “職業(yè)化 ”溝通+文檔+時間管理這3項基本功像空氣一樣滲透在每一個工作場景中，看似簡單，卻需要刻意練習，因為職場沒有“頓悟”，只有“修煉”

領導可能記不住你某次精彩的創(chuàng)意，但一定會記得你總能在混亂中提煉重點、交出的方案不用返工、承諾的時間從不拖延。而戰(zhàn)略思維、創(chuàng)新意識、領導力……這些聽起來高級的能力，本質(zhì)上依賴結(jié)構(gòu)化溝通傳遞價值、靠專業(yè)文檔沉淀經(jīng)驗、通過時間管理騰出思考空間。而當你把這些基本功內(nèi)化成肌肉記憶時，就會突然發(fā)現(xiàn)：

那些曾經(jīng)仰望的“高手操作”，不過是基本功的排列組合。

你要成為的，就是那個每次溝通都能抓住重點、文檔永遠清晰可追溯、關鍵時刻從不掉鏈子的人。

“真正的高手，是把簡單的事做到極致。就像武俠小說里的內(nèi)功心法，招式再變，根基永存?！?br/>——致所有正在扎根的新人

基本功自查表：

能力項

達標標準

自評分

結(jié)構(gòu)化表達

我能在30秒內(nèi)清晰傳達核心觀點 （15分）

我掌握結(jié)構(gòu)化表達的模型工具和方法 （20分）

文檔協(xié)作

我的文檔基本沒有錯別字， 沒有病句，語序通順 （5分）

我的文檔條理清晰，結(jié)構(gòu)完整 （5分）

我的文檔無需二次修改直接可用 （10分）

我的文檔其他人很容易看懂 （10分）

時間管理

我有自己的精力投放計劃（5分）

我會定期檢視和調(diào)整精力投放 （20分）

我每天不少于80%時間用于高價值任務 （10分）

總分

評分參考

【王者●職場王者】≥90

【星耀 ● 職場大能】80~89

【鉆石 ● 職場精英】70~79

【鉑金 ● 職場高手】60~69

【黃金 ● 職場骨干】50~59

【白銀 ● 職場老人】40~49

【青銅 ● 職場新人】＜40

來源 | 任止喬思考（ID：Deepthink-R）

作者 | 任東坤 ; 編輯 | 呼呼大睡

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