“我想取消抖音會員，客服讓我按步驟操作，上百萬怎么就沒了！”日前，上海反詐中心接到一起報警，一位老阿姨慌張地說，自己被“抖音客服”騙錢了！

接報后，當(dāng)日值班組長、上海市公安局刑偵總隊民警楊牒舒飛立即判斷出，這是一起典型的冒充抖音客服的詐騙案。他帶領(lǐng)輔警及時安撫受騙群眾，同步查詢資金流向和交易明細(xì)，第一時間對涉詐賬戶進(jìn)行緊急止付，成功攔截被騙資金77萬余元，最大限度為受騙群眾挽回了財產(chǎn)損失。

老年人成冒充客服詐騙高危人群

那為什么會被騙錢呢？原來，受害人接到冒充抖音客服的詐騙分子來電，稱其開通了“抖音會員”。若不取消，后續(xù)會持續(xù)產(chǎn)生服務(wù)扣費，并誘導(dǎo)受害人下載某屏幕共享軟件以取消服務(wù)。

此類軟件具有屏幕共享或遠(yuǎn)程控制功能，詐騙分子通過屏幕共享功能，獲取受害人銀行賬號、短信驗證碼等信息后，進(jìn)行操作轉(zhuǎn)賬，從而實施詐騙。

“事實上，從沒有取消‘抖音會員’的說法，這其實是‘微信百萬保障’騙術(shù)的升級版或變種，具有極強的迷惑性和針對性。抖音客服也不會通過電話、短信要求用戶下載第三方App或轉(zhuǎn)賬，凡是以‘關(guān)閉會員續(xù)費’為由索要信息、驗證碼的，都是詐騙。”楊牒舒飛說。

近期，上海市民張女士也遭遇了類似的詐騙，詐騙分子通過屏幕共享，查看張女士手機中收到的驗證碼進(jìn)行轉(zhuǎn)賬操作，張女士收到銀行卡扣款30萬元信息時，才發(fā)覺到有問題，于是前往附近的銀行進(jìn)行核實，并撥打110電話報警求助。

因張女士無法描述出具體的轉(zhuǎn)賬賬戶，反詐中心立即讓張女士將電話交給銀行工作人員，在銀行工作人員的幫助下，成功梳理出了涉詐賬戶。通過警銀合作，在5分鐘內(nèi)就全額攔住被騙的30萬元。

記者從上海市公安局新聞發(fā)布會上獲悉，目前，上海電信網(wǎng)絡(luò)詐騙發(fā)案前三位的分別是虛假投資理財詐騙、冒充客服詐騙和虛假購物詐騙。其中，冒充客服詐騙在老年群體中持續(xù)多發(fā)，受害人平均年齡超過60歲。

除了上述取消會員詐騙手法外，還有一種手法是以退款理賠為由實施詐騙，詐騙分子冒充電商平臺物流或客服，謊稱商品質(zhì)量問題或快遞丟失，誘導(dǎo)下載會議軟件開啟共享屏幕，通過偽造理賠鏈接實施詐騙。

發(fā)現(xiàn)被騙這樣做及時止損

警方提醒廣大市民群眾：如果發(fā)現(xiàn)自己被騙了，請不要驚慌，保持鎮(zhèn)定并立即采取以下措施，為止付挽損換來最大的可能性。

一是停止轉(zhuǎn)賬，與詐騙分子斷聯(lián)。一旦發(fā)現(xiàn)異常，立即停止給對方轉(zhuǎn)賬，并立刻掛斷電話、停止共享屏幕、退出可疑群聊，切斷與詐騙分子的所有聯(lián)系。若詐騙分子威脅“不配合就影響征信”，請不要相信，這都是詐騙分子的話術(shù)。

二是以最快速度撥打110報警。警方會幫你對相關(guān)賬戶進(jìn)行緊急止付，及時攔截，防止損失進(jìn)一步擴大。

三是梳理收集相關(guān)證據(jù)。確保向警方提供準(zhǔn)確、完整的涉詐銀行卡號及詐騙分子的賬戶姓名，以便警方盡快攔截被騙資金。同時，保留好與騙子的通聯(lián)記錄，比如涉詐電話號碼、聊天記錄，以及涉詐網(wǎng)站App等線索，然后盡快前往就近的派出所報案，為后續(xù)案件偵辦提供方向。

四是及時掛失銀行卡。如果有向騙子提供銀行卡密碼、驗證碼或者出現(xiàn)在自己不知道的情況下錢沒了，要第一時間聯(lián)系銀行掛失銀行卡，避免詐騙分子通過后臺操作繼續(xù)進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，遭受更大損失。如果說不清轉(zhuǎn)賬情況也不要著急，請根據(jù)警方接線員的問題進(jìn)行回答，或者讓身邊的家人朋友幫忙梳理轉(zhuǎn)賬情況，切忌與詐騙分子繼續(xù)聯(lián)系，不要對詐騙分子所謂的“返現(xiàn)”抱有幻想。

來源｜法治日報