5月23日，“耀紅巖”國家電網(wǎng)重慶電力（酉陽綜合）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員來到重慶市酉陽土家族苗族自治縣板溪工業(yè)園區(qū)“酉陽800”非遺產(chǎn)業(yè)園開展“零距離”供電服務(wù)，讓電力溫暖真正抵達(dá)用戶心間。

在社區(qū)，工作人員定期開展“電力服務(wù)進(jìn)萬家”活動(dòng)，現(xiàn)場為居民解答電費(fèi)查詢、階梯電價(jià)計(jì)算等問題。針對老舊小區(qū)用電線路老化等隱患，工作人員還逐戶上門檢查，免費(fèi)提供線路檢測和宣講安全用電知識(shí)，切實(shí)保障居民用電安全。

面對企業(yè)用戶，國網(wǎng)重慶酉陽供電公司“電管家”主動(dòng)深入工業(yè)園區(qū)、縣境內(nèi)其他企業(yè)，開展上門走訪活動(dòng)，與企業(yè)負(fù)責(zé)人面對面交流，詳細(xì)了解企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模、用電特性以及未來發(fā)展規(guī)劃，為企業(yè)量身定制用電方案。

在鄉(xiāng)村，該公司工作人員深入田間地頭，對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電設(shè)施進(jìn)行全面排查和維護(hù)，保障灌溉用電無憂。同時(shí)，結(jié)合農(nóng)村特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，為養(yǎng)殖場、種植業(yè)等提供專屬用電服務(wù)，簡化用電報(bào)裝流程，以優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)賦能農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，助力鄉(xiāng)村全面振興。

與此同時(shí)，國網(wǎng)重慶酉陽供電公司還建立“一對一”服務(wù)機(jī)制，為一用戶配備一專屬的客戶經(jīng)理，24小時(shí)響應(yīng)需求，實(shí)現(xiàn)服務(wù)“隨叫隨到”。借助智能電表、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段，實(shí)時(shí)掌握用戶用電情況，主動(dòng)推送用電預(yù)警信息，將服務(wù)做到用戶需求之前。

國網(wǎng)重慶酉陽供電公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，接下來，將以客戶需求為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，提升服務(wù)水平，為助力地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)電力力量。

上游新聞 譚柯 實(shí)習(xí)生 楊曄通訊員 龐濤丹