李明（化名）有了新工作，是他喜歡并且擅長的。

從投簡歷到收到面試成功的消息，一共耗時兩周，是極為順利的求職節(jié)奏。然而，就在這之前的大半年里，李明投出去的簡歷大多石沉大海，偶有面試機(jī)會，也沒能獲得回音。越是蹉跎，越是不自信，直到他決心走進(jìn)家門口的黃浦區(qū)打浦橋街道“浦智·就創(chuàng)”就業(yè)服務(wù)小站，這里除了能為小李這樣的求職者推薦崗位，就業(yè)指導(dǎo)專家一對一輔導(dǎo)修改簡歷，同時還提供“AI模擬面試間”，出具分析報告，可以讓求職者有針對性地提升自己，從而在機(jī)會來臨時更為從容地面對。

據(jù)悉，這一“AI模擬面試間”是由打浦橋街道與智聯(lián)招聘合作，將應(yīng)用比較成熟的AI面試軟件免費提供給轄區(qū)居民使用。打浦橋街道副主任褚巍巍介紹，今年以來，街道持續(xù)供給類型與形式豐富多樣的就業(yè)服務(wù)，包括大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)營，簽約就業(yè)與創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)專家，共建“商業(yè)+就業(yè)+創(chuàng)業(yè)”三業(yè)友好圈等，促進(jìn)高質(zhì)量充分就業(yè)，實現(xiàn)穩(wěn)就業(yè)、保民生。

AI面試官，縮短求職者與機(jī)會之間的距離

打浦橋街道勞動保障部門工作人員李林嬌還記得第一次見到李明時的樣子，“能感覺出來他比較著急”。盡管李明有7年市場營銷工作經(jīng)驗，卻又在最近一次求職過程中碰壁，因此他需要的不僅僅是一個工作崗位，更是迫切地想知道自己的求職路究竟是哪里出了問題。

簡單交流后，李林嬌留下李明的簡歷，同時給他推薦了“AI易面”，只需要用手機(jī)掃一掃二維碼，跳出網(wǎng)頁，就可以選擇不同職業(yè)方向，體驗由人工智能組織的擬真面試。面試在5到10分鐘之間，從自我介紹，到專業(yè)和工作經(jīng)歷，甚至還包括壓力測試型提問。

面試結(jié)束后，AI面試官給出反饋，求職者“語速偏快，案例描述缺乏具體量化成果，未能清晰表達(dá)客戶服務(wù)意識”。而這也是就業(yè)指導(dǎo)專家看了李明簡歷后的感受，他在簡歷中事無巨細(xì)地列舉了從業(yè)以來的經(jīng)歷，但是未能提煉重點，也沒有突出自身優(yōu)勢。

而后的兩個星期里，李明完成了三輪AI模擬和兩輪專家輔導(dǎo)，“我覺得我在面試時有了足夠的信心，也不太容易緊張了。”就在這個月初，他通過了一家大型呼叫中心的線上筆試和面試，獲得“客戶支持專員”崗位，現(xiàn)在已經(jīng)正式入職。

AI模擬面試軟件由智聯(lián)招聘提供，企業(yè)開發(fā)“AI易面”6年之久，已經(jīng)是行業(yè)頭部水平，有超過1200家企業(yè)在實際招聘中使用這項功能，實現(xiàn)了招聘從大海撈針到精準(zhǔn)撒網(wǎng)的轉(zhuǎn)變。在就業(yè)這個應(yīng)用場景之下，AI能做到的不只是提高效率。

智聯(lián)招聘上海分公司政府解決方案部員工顧惠祺介紹，和打浦橋街道合作，將“AI易面”改造為“模擬面試間”，可以“通過技術(shù)縮短求職者和機(jī)會之間的距離，讓每個人都能被看見、得到支持”，從而幫助一個個具體的人，發(fā)現(xiàn)自己在求職面試中的不足，取長補(bǔ)短，找到心儀工作；而當(dāng)AI被投喂的數(shù)據(jù)越來越多，就長出了對一時一域就業(yè)情況的分析“預(yù)測”能力，生成就業(yè)熱力地圖，“譬如AI分析出明年街道內(nèi)企業(yè)對程序員需求過剩，那么政府就可以推出有針對性的就業(yè)服務(wù)，引導(dǎo)求職者盡快實現(xiàn)技能轉(zhuǎn)型，投遞有需求缺口的崗位”。

AI面試，使找工作成為有方法、有反饋、有溫度的事兒。

第一次直播帶崗，吸引5萬人次觀看

技術(shù)進(jìn)步，也倒逼就業(yè)服務(wù)更新模式。

李林嬌今年1月正式出師，開始獨立為轄域居民提供就業(yè)指導(dǎo)與幫助。過去，她和師傅為居民介紹工作，起到牽線搭橋的作用；現(xiàn)在，她施展能力的平臺更加多樣化。

譬如，在打浦橋街道“浦智·就創(chuàng)”就業(yè)服務(wù)小站，求職者帶上簡歷可以獲得一對一指導(dǎo)服務(wù)，小站還設(shè)有“零工機(jī)器”，針對想要尋找兼職的人群，當(dāng)場就可以直接點擊投遞簡歷，直接聯(lián)系用人單位；李林嬌也會推薦求職者登錄“隨申辦”平臺，樂業(yè)上海驛站上傳簡歷，定向推薦合適崗位。

3月，李林嬌在智聯(lián)招聘平臺做了一場“直播帶崗”，一共吸引了5萬人次觀看，因為效果不錯，下一場直播已經(jīng)定在了下月。直播中，李林嬌為求職者講解就業(yè)政策和補(bǔ)貼，邀請企業(yè)HR在直播間內(nèi)發(fā)布崗位信息，介紹和解讀所需人才。“信息化時代，掌握信息很重要”，李林嬌介紹，打浦橋街道提供線上線下的豐富渠道，方便求職者多多投遞簡歷，“崗位很多，求職者能力也足夠，只是有的人面試中會緊張”，有了AI模擬面試、直播待崗這樣的功能和服務(wù)，越來越多的人可以得到歷練，進(jìn)而直通職場。

不久前，一位性格內(nèi)向的小姑娘前來尋求就業(yè)指導(dǎo)，讓李林嬌印象深刻。“她去年剛剛畢業(yè)，所以簡歷寫得很簡單，性格也有些靦腆內(nèi)向，這些都是面試中的短板”，在耐心引導(dǎo)和溝通中，李林嬌得知，這位求職者在大學(xué)時曾擔(dān)任團(tuán)支部書記，也有大學(xué)生競賽獲獎經(jīng)歷，而這些能側(cè)面說明她具有組織策劃活動的能力，專業(yè)技能也不差。李林嬌輔導(dǎo)求職者把這些補(bǔ)充在簡歷里，幫助她很快找到了新工作。

針對目前就業(yè)形勢和企業(yè)用人需求，李林嬌建議求職者們重視簡歷呈現(xiàn)和表達(dá)能力，因為企業(yè)人事部門大多先從“一張紙”了解求職者，再從面試表現(xiàn)進(jìn)一步評估。“用好AI模擬面試這樣的工具，在家練習(xí)適應(yīng)面試的場景，有助于在真實面試時發(fā)揮自己的優(yōu)勢，脫穎而出。”

原標(biāo)題：《共建“三業(yè)”友好圈，家門口指導(dǎo)就業(yè)創(chuàng)業(yè)》

欄目主編：祝越 文字編輯：王宛藝

來源：作者：文匯報 周辰