江蘇
現代快報訊（記者 高達）為持續促進政務服務精準化和智能化，蘇州市住房公積金管理中心與支付寶簽訂合作協議，共同推出“蘇州公積金智能助手”，集通義千問、DeepSeek、百靈大模型及蟻天鑒安全能力并采用MCP協議構建的多模智能體。
“在政務服務領域，蘇州公積金持續探索創新，推動服務從能辦、好辦、快辦向智辦迭代升級。支付寶平臺有著多年政務行業服務和技術的沉淀。此次合作雙方將聯合打造業內領先的AI智能體服務，為群眾提供智能化、個性化、精準化服務，進一步提升群眾的獲得感和滿意度。”蘇州公積金中心主任何靜清表示。
在此次合作中，雙方創新采用MCP開放標準協議共建公積金智能體，定義智能導辦開發規范，實現智能體與業務服務的靈活交互，支持公積金智能體適配多端及保證服務體驗的一致性。
依托支付寶“蘇州公積金”小程序，用戶可通過“蘇州公積金智能助手”體驗服務。在智能助手中，用戶通過語音或文字方式輸入，由智能體理解意圖，精準回復相關政策內容。例如在公積金查詢場景中，用戶在智能助手內完成實人認證授權后，即可查看公積金余額、賬戶信息、繳存明細、提取明細、貸款信息、還款明細等信息。“蘇州公積金智能助手”已在內測中，擬于近期在支付寶“公積金”小程序上線。
未來，蘇州公積金智能助手的服務事項將進一步完善，并支持公積金業務辦理，在支付寶“蘇州公積金”小程序上實現公積金業務智能導辦新模式，讓繳存人辦理公積金相關業務更便利、更快捷、更智能。
（蘇州市住房公積金管理中心供圖）
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