日前

從杭州蕭山傳出喜訊

在剛剛結(jié)束的

全國(guó)“2025數(shù)字政務(wù)博覽會(huì)

暨優(yōu)化提升營(yíng)商環(huán)境交流會(huì)”上

縣數(shù)據(jù)局獲評(píng)

“數(shù)字賦能示范大廳案例單位”

本案例收錄于

《2025數(shù)字政務(wù)博覽會(huì)

暨優(yōu)化提升營(yíng)商環(huán)境交流會(huì)

優(yōu)秀案例匯編》

近年來(lái)，縣數(shù)據(jù)局圍繞服務(wù)便民利企、創(chuàng)新提質(zhì)增效要求，持續(xù)推進(jìn)服務(wù)升級(jí)。推進(jìn)線上線下融合，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)擴(kuò)面增效，以“科技賦能、服務(wù)升級(jí)”為核心， 積極推動(dòng)政務(wù)大廳“高效辦成一件事”改革，系統(tǒng)推動(dòng)政務(wù)大廳改革引領(lǐng)數(shù)字賦能雙輪驅(qū)動(dòng)，全面推動(dòng)政務(wù)服務(wù)場(chǎng)景智能化改造，為企業(yè)和群眾提供更精準(zhǔn)、更高效、更溫暖的辦事體驗(yàn)。

01

數(shù)字賦能自然人全生命周期“一件事”改革

打造自然人出生、入學(xué)、就業(yè)、醫(yī)療、身后五類(lèi)一件事服務(wù)品牌。2021年全市率先設(shè)置“軍旅榮歸”一件事專(zhuān)窗，成功開(kāi)展“軍旅榮歸”一件事線上線下融合辦；2022年全市首推新生兒“就地辦”，融合線上通道，助力線下服務(wù)，在助產(chǎn)機(jī)構(gòu)、市民中心設(shè)置“新生兒出生”一件事綜合窗口，實(shí)現(xiàn)“一次申請(qǐng)、一窗受理、聯(lián)動(dòng)辦理、統(tǒng)一出件”服務(wù)。2023年推出殘疾人“暖心辦”，實(shí)現(xiàn)殘聯(lián)、民政、人社、醫(yī)保等部門(mén)事項(xiàng)一站式辦理、一體化服務(wù)，全國(guó)率先推出夕陽(yáng)紅“一件事”下沉辦，率先實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)直達(dá)基層，實(shí)現(xiàn)職工退休多部門(mén)一件事村村辦；聯(lián)合縣委統(tǒng)戰(zhàn)部、縣僑辦，全省率先設(shè)立僑務(wù)專(zhuān)窗，全力打通涉僑事務(wù)“最后一米”；2024年，聯(lián)合縣人社局，率先將部分高頻自然人事項(xiàng)納入“人社通”系統(tǒng)下沉服務(wù)，依托省“蘇在線”系統(tǒng)，推進(jìn)數(shù)據(jù)直達(dá)基層，實(shí)現(xiàn)服務(wù)、數(shù)據(jù)同步下沉，將便捷服務(wù)送到群眾家門(mén)口；2025年持續(xù)推進(jìn)自然人全生命周期高頻事項(xiàng)下沉至村居，全面搭建群眾貼心事實(shí)現(xiàn)村村辦服務(wù)架構(gòu)。

02

數(shù)字賦能企業(yè)全生命周期“一件事”改革

率先打造企業(yè)全生命周期聯(lián)審聯(lián)辦中心，建立“四診”辦理、“四色”流轉(zhuǎn)、“四維”服務(wù)機(jī)制，完善首席專(zhuān)員授權(quán)機(jī)制、紅色管家聯(lián)系機(jī)制，推出綜窗服務(wù)3.0版，以工程建設(shè)審批集成改革為基礎(chǔ)，在常態(tài)開(kāi)展“拿地即開(kāi)工”服務(wù)基礎(chǔ)上，將審批服務(wù)向前延伸、向后拓展，整合企業(yè)開(kāi)辦、工程建設(shè)、涉企不動(dòng)產(chǎn)登記以及“四聯(lián)”服務(wù)等業(yè)務(wù)，會(huì)同公安局，設(shè)置“警企服務(wù)專(zhuān)窗”；會(huì)同人社局，設(shè)置人才服務(wù)專(zhuān)窗；會(huì)同住建局，設(shè)置住房安居服務(wù)專(zhuān)窗。通過(guò)部門(mén)集中、事項(xiàng)集聚、服務(wù)集成，形成企業(yè)全生命周期“一件事一次辦”聯(lián)審聯(lián)辦運(yùn)行新模式。通過(guò)橫向“一類(lèi)事”綜窗+縱向“一件事”專(zhuān)窗設(shè)置，為企業(yè)提供主題式、套餐式服務(wù)，全省率先實(shí)現(xiàn)中車(chē)、射陽(yáng)港電廠等多個(gè)項(xiàng)目“九證齊發(fā)”。全國(guó)率先推出“企業(yè)產(chǎn)品供銷(xiāo)”一件事，打造名優(yōu)產(chǎn)品展銷(xiāo)“4+3”產(chǎn)業(yè)鏈平臺(tái)，聚焦建鏈、補(bǔ)鏈、強(qiáng)鏈、延鏈，進(jìn)一步延伸產(chǎn)業(yè)鏈、提升價(jià)值鏈、融通供應(yīng)鏈，加快推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈轉(zhuǎn)型升級(jí)，還會(huì)同縣農(nóng)水投打造“饗射陽(yáng)鮮”區(qū)域公共品牌，定期開(kāi)展線上線下展銷(xiāo)活動(dòng)，持續(xù)深化“企業(yè)產(chǎn)品供銷(xiāo)”一件事改革，優(yōu)化名優(yōu)產(chǎn)品展銷(xiāo)產(chǎn)業(yè)鏈平臺(tái)，打造政務(wù)大廳新消費(fèi)場(chǎng)景，全面實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)擴(kuò)面增效。

03

數(shù)字賦能“基層高頻事項(xiàng)一平臺(tái)辦理”改革

2024年以來(lái)，縣數(shù)據(jù)局依托“基層高頻事項(xiàng)一平臺(tái)辦理”，將社保、醫(yī)保、民政、衛(wèi)健、稅務(wù)等30項(xiàng)基層高頻辦理事項(xiàng)統(tǒng)一接入政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，開(kāi)啟“條融塊合、敏捷服務(wù)”新模式。基層工作人員登錄一個(gè)平臺(tái)，即可辦理高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)基層一個(gè)窗口、全科服務(wù)，提高辦事效率，減輕基層負(fù)擔(dān)。作為全市工作試點(diǎn)縣，在做好鎮(zhèn)級(jí)便民服務(wù)中心辦理的同時(shí)，聯(lián)合縣人社、民政等部門(mén)，積極推進(jìn)事項(xiàng)延伸到村居辦理，目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)“個(gè)人綜合信息變更、靈活就業(yè)人員停保登記、靈活就業(yè)人員就業(yè)和社會(huì)保險(xiǎn)登記、城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)參保登記、城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)注銷(xiāo)登記、城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)補(bǔ)繳”等高頻事項(xiàng)一平臺(tái)辦理，率先實(shí)現(xiàn)高頻事項(xiàng)鎮(zhèn)區(qū)、村居線上辦理全覆蓋。全市“基層高頻事項(xiàng)一平臺(tái)辦理”現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在我縣召開(kāi)，省、市數(shù)據(jù)局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作，對(duì)我縣構(gòu)建的縣、鎮(zhèn)、村三級(jí)聯(lián)動(dòng)，協(xié)同推進(jìn)“基層高頻事項(xiàng)一平臺(tái)辦理”給予高度肯定。

04

高效推動(dòng)智慧審批改革

制訂《企業(yè)開(kāi)辦“一件事”服務(wù)規(guī)范》市級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn)，全面打造企業(yè)開(kāi)辦1窗口受理1環(huán)節(jié)審批1小時(shí)辦結(jié)0費(fèi)用服務(wù)的“1110”審批服務(wù)品牌；首創(chuàng)企業(yè)登記快捷填報(bào)服務(wù)，率先引進(jìn)自助填表系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)登記信息1分鐘快捷填報(bào)；率先建設(shè)運(yùn)行企業(yè)登記“住所核驗(yàn)”平臺(tái)，開(kāi)展“企業(yè)歇業(yè)”“一照多址”備案，落實(shí)“個(gè)轉(zhuǎn)企”政策，代位注銷(xiāo)助力問(wèn)題企業(yè)退市，相關(guān)工作被《人民日?qǐng)?bào)》宣傳推介，獲評(píng)省政府“商事制度改革”督查激勵(lì)獎(jiǎng)。

05

扎實(shí)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效

推動(dòng)暖心窗口、增值窗口、智能窗口建設(shè)，為企業(yè)和群眾提供更多“一件事一次辦”“一類(lèi)事一站辦”服務(wù)；強(qiáng)化跨部門(mén)政策、業(yè)務(wù)、系統(tǒng)協(xié)同和數(shù)據(jù)共享，推動(dòng)多表合一、一網(wǎng)申請(qǐng)、一次提交；常態(tài)開(kāi)展并聯(lián)審批、聯(lián)合評(píng)審、聯(lián)合驗(yàn)收，大幅壓減辦理時(shí)長(zhǎng)和辦事成本；推動(dòng)“云綜窗”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)省內(nèi)通辦、跨省通辦，做到就近辦、異地辦；推動(dòng)政策服務(wù)“一企來(lái)辦”，民生訴求“馬上就辦”，讓利企便民服務(wù)精準(zhǔn)直達(dá)。

06

強(qiáng)化改革引領(lǐng)數(shù)字賦能雙輪驅(qū)動(dòng)

讓服務(wù)的“小窗口”成為改革的“突破口”。積極推進(jìn)“數(shù)據(jù)要素×政務(wù)改革”，打造“數(shù)字小陽(yáng)”數(shù)字化服務(wù)品牌。基于DeepSeek深度求索功能，推出射陽(yáng)“數(shù)字人”服務(wù)；推進(jìn)“蘇服辦”旗艦店、數(shù)字政務(wù)地圖、線上視頻幫代辦、“鹽之e政務(wù)”等服務(wù)融合融通，推動(dòng)“四端通辦”“雙線融合”“云網(wǎng)整合”，構(gòu)建全生命周期數(shù)字化惠民服務(wù)體系。

“下一步，我局將不斷拓展數(shù)字賦能的廣度和深度，持續(xù)優(yōu)化大廳政務(wù)服務(wù)，努力提升企業(yè)群眾辦事滿(mǎn)意度和獲得感。”縣數(shù)據(jù)局局長(zhǎng)陳健堅(jiān)定地說(shuō)。

文 圖：王　然 董素印

編 校：郭雨婷

責(zé) 編：張宏偉 尹　鑫

審 核：劉友華 樊　穎

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