與其李姓花式等級套路,不如眾生理性消費
文/柳華芳 「小芳俠」·出品
2025年是經濟復興的拐點之年,這屆618購物節可謂是萬眾矚目、含金量拉滿, 京東狂推“國家補貼+平臺補貼”,天貓牽手小紅書種草,抖音、快手、美團等各路諸侯紛紛入局,堪稱五年里最熱鬧的618。
今年的618很不尋常,京東618原定31日晚八點啟動,天貓意圖搶跑,于是,京東在13日晚8點開啟心動購物季,電商大戰再次華麗上演,開啟史無前例、39天的史上最長618。
史上最長618,時間拉長、規則重構,消費者不再追求“一夜爆發式消費”,而是需要更長的比價和決策時間,理性消費走強,電商生態的競爭進入了新一輪周期。
這屆618非常有趣,火爆全網的京東外賣加入京東618戰團,京東超市成為全場景618先鋒。翻車不斷的直播電商,一邊要挽回信任,一邊要流量沖鋒。
618 序篇伊始,翻車多次的李佳琦再次陷入輿論漩渦,在消費平權的大勢之下,竟然搞起了粉絲紅包的等級限領玩法,將消費者劃分三六九等的做法,引發價格歧視的社會爭議。
此間,根據羊城晚報、半島晨報的報道,消費者王女士在李佳琦直播間搶到低價石頭掃地機器人,卻遭天貓石頭旗艦店強制退單、“拒發貨”,引發了直播帶貨“價格烏龍”的法律責任大討論。
等級紅包的紅與黑,消費平權拷問價格歧視
電商本是為效率而生,有時候卻被扭曲成認知繭房,簡單的購物往往被折騰得極為復雜。直播帶貨像是一個大雜燴,誰來直播,帶什么貨,都有很多門道,東北雨姐、瘋狂小楊哥等人的翻車不是個案。
即便是大主播李佳琦也有翻車經歷,這屆618的前奏期,李佳琦再一次走上了輿論的風口浪尖,本是眾生平等的購物節,卻搞出了等級粉絲紅包,玩起了流量套路。
5月13日,李佳琦直播間稱將開啟隨機紅包雨,并根據粉絲等級不同分別設定不同的紅包限領數量,粉絲等級低就會被大幅限制可搶的紅包數量。這個世界上有多少稀缺商品,還要搞等級紅包優惠,雖然李佳琦說是為了防止機器人注水搶紅包,但是,紅包多數是和品類商品綁定,也不可能多么疊加薅羊毛。
在全民618的時候,等級紅包是不是變相的價格歧視,還是以紅包之名捆綁消費者的時間和自由選擇,有點像買個打折商品還要充會員或掃碼進群、各種附加條件一樣,間接地將消費者分為三六九等,不太尊重消費者的時間和智商。
本文提及的“價格烏龍”事件,王女士在李佳琦直播間搶到了低價石頭掃地機器人,卻被強制退單,那么,費勁去看李佳琦直播,還要等著搶紅包,最后變成了如同兒戲的鬧劇,搶這樣的紅包還有何意義呢?
在開放市場、商品極大豐富的中國消費市場,真的有必要搞什么等級紅包、饑渴營銷之類的套路嗎?
李佳琦直播間的等級紅包,雖有自己的流量算盤,卻也給自己挖了個坑。京東超市采銷在直播間針鋒相對地表示,不會對用戶分三六九等,所有消費者一視同仁,權利相同可以領相同的紅包,享受同等優惠力度,不會搞價格歧視。
外賣亂象叢生,京東外賣站出來整頓市場,贏得了市場和民心。直播帶貨亂象不減,京東采銷似乎也在開始整頓直播電商,主張公平普惠的流量分配和消費平權,拒絕“紅包等級歧視”,果斷推動“無差別優惠”,踐行消費平權,拷問李佳琦的等級紅包。
京東采銷本是幕后工作者,2024年走上前臺,以京東自營核心供應鏈能力為支撐,和網紅大主播們隔空開戰,頗為成功,甚至獲得了高額年終獎。有人說,京東采銷直播間的發力和崛起,是貨架電商反擊直播電商,是電商模式之戰。
站在消費者角度,或許更簡單一些,消費平權是電商的初心和動力,電商本來就應該是效率和體驗優先。當下,直播電商也好,內容電商也罷,雖然帶來了新選擇,卻也產生了一個靈魂之問:消費者把你當朋友,你卻把消費者當私域流量。
京東超市很強勢:九折壓琦,意在斗貓
有人會問,京東超市那么大的平臺,你干嘛總是跟李佳琦過不去呢?這就是認知繭房的問題,李佳琦不是一個人,表象是個人主播,背后是龐大的團隊,再背后還有天貓的扶持。
這屆618,京東超市真的非常強勢,采銷直播間有點欺負人了,13日官宣:京東超市采銷直播間將與李佳琦同步直播,現貨銷售同款或者同類商品,并在李佳琦直播間價格基礎上再打9折。
不管李佳琦直播間怎么玩轉價格,京東采銷直播間都可以在此基礎上再打9折,火藥味十足,正面叫板李佳琦,還是同步直播,這相當于一場直播電商的超限戰。
李佳琦雖是熱門大主播,畢竟只是個人主播IP,京東超市采銷如此強勢地九折壓制,真正的較量不是針對李佳琦個人,而是京東和天貓的電商大戰。
九折壓琦,意在斗貓,京東超市采銷大戰李佳琦,背后有京東超市這個中國線上線下最大的超市為支撐,既有供應鏈底氣,又有成本體系優勢,是價格戰,也是消費認知戰。
京東采銷直播間并非簡單的直播電商玩法,而是從“人設帶貨”升級到“專業導購”,讓京東采銷的品類專家來帶貨,要比網紅個人主播更加專業和靠譜,靠的不是煽情和喊麥,而是專業能力、專業信任。
網紅主播翻車,案例很多,比較出名的是東北雨姐、瘋狂小楊哥等,都上了微博熱搜,都是產品上出了問題,說白了就是一群草臺班子。而京東超市是供應鏈直采,沒有中間商賺差價,大規模采購也帶來更低的商品成本,自建物流和質檢體系,做到低價不低質。
京東采銷直播間自身并非盈利部門,不像李佳琦團隊那樣必須賺到多少錢,而且沒有坑位費和傭金。九折壓琦,看似不要命的虧本生意,對于京東超市采銷直播間來說,并非一時沖動,而是可以長線作戰、持續壓琦的持久戰。
無論是消費者,還是商家,京東采銷直播間是更簡單高效、公平普惠的選項,不是絞盡腦汁的各種等級紅包、花式口令紅包之類的營銷時間黑洞,而是簡單、高效、信任,讓消費者簡單快樂地領紅包優惠、買到好商品,才是電商正事兒。
價值回歸:主播祛魅,理性消費
低價是消費入口,品質與公平才是消費者留存和信任的關鍵。這屆618并不簡單,正在從價格戰走向價值戰,越來越接近零售行業的本質和初心。
過去的幾年,世界變化很大,大家也經歷了很多起起伏伏,人們越來越理性了,沒有人愿意當韭菜。在電商、AI高度發達的今天,消費者理應是消費市場的中心,而不是被忽悠到這兒、忽悠到那兒。
過去的一年,網紅大主播祛魅,很多翻車案例觸目驚心,國家正在進行監管和治理,直播電商的野蠻生長階段已經過去了。像京東采銷直播間這樣的行業整頓者,是非常有積極意義的,會帶領店播崛起,會引領消費者進行理性消費,讓好商品、好服務更有市場,形成良性生態。
如果直播電商只是李佳琦式的“底價協議”,只會帶來供應鏈層面的“二選一”,這不是健康的生態。別忘了昨天的故事:2021年4月10日,市場監管總局依法對阿里巴巴壟斷行為作出行政處罰,罰款182.28億元。
消費者才是零售生態的中心,消費平權才是京東超市618最大的陽謀。壓琦斗貓只是小戰,讓消費變得更加簡單、優雅、快樂,才是終極之戰。
放眼電商大世界,我們也應該像埃隆·馬斯克一樣多用第一性原理思考問題,聚焦于解決終極性、根本性的問題,聚焦于消費者服務的價值和體驗。
京東采銷大戰李佳琦,這屆618的開胃菜戶
連續兩年京東采銷大戰李佳琦, 非常火爆,成為618的行業看點,也帶來了新思路和新變化。京東采銷直播間,沒有網紅臉、沒有巧舌如簧,只有真價格,賺足了消費者人氣。
從直播間大戰,到618主戰場,非常激烈,非常熱鬧,這只是這屆618的開胃菜,這屆618是一場未來可能性大戰。這屆京東618是史上最長618,分為不同風格的“雙階段”:心動購物季、618主場戰。5月31日,明星云集的京東夏日歌會在北京工體開唱,門票免費送,用一場夏日歌會連接618兩大階段,也點燃618主戰場的篝火。
4月,國家統計局數據公布,社會零售總額同比增長4%,為消費市場注入更足的信心,這正是經濟復興的喜人信號。這屆618注定成為全社會的焦點,在關鍵一年的奮力躍遷,對未來市場有著重大影響。
在我看來,今年的京東618是全場景化、立體化、產業聯動、跨域融合的一次超級試驗場。今年的京東618首次整合國家補貼、外賣百億、百億農補、廠貨百補,帶來“補上加補”的超級優惠,是彈藥最充足、戰法最豐富、生態最完整的618。
無論是震動全網的京東外賣,還是京東超市采銷大戰李佳琦,京東始終站在消費者和生態一方,寧做鯰魚,不做鴕鳥,引領了泛零售服務業的正向整頓和向善而行。
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