湖北
北京，2025年近日。
在金融業強化消費者權益保護的背景下，中國消費金融集團今日赴心海集團開展專題考察，雙方圍繞"企業經營與消費者權益共贏發展"進行深入交流。北京山東企業商會副會長、心海產業集團聯合創始人、山東小滿產業控股集團董事長李海生全程陪同交流，分享金融創新與消費者保護的平衡之道。
會議達成三項重要共識：
1、普惠金融產品優化
中國消費金融集團展示了新一代智能風控系統，可將小額信貸審批時效縮短至3分鐘。心海集團金融事業部負責人提出，心海產業數據+消費場景模式可幫助識別真實消費需求，在山東試點中，不良率降低至行業平均水平的60%。
2、消費者教育體系共建
雙方計劃聯合心海長青學院推出：《金融消費者權益保護》在線課程，"金融知識進社區"公益活動，防詐騙專項教育計劃。并聯合小滿集團的商學院資源和經驗共同釋放最大創新可能性。
3、投訴處理機制創新
引入區塊鏈技術建立投訴溯源系統，實現投訴處理全流程透明化、平均響應時間壓縮至4小時、糾紛調解成功率提升至92%。
小滿集團董事長李海生提出，金融服務的溫度與精度，保護消費者權益不是成本，而是核心競爭力。會上確定下一步工作計劃：開發"消費金融健康度"評估指數，設立消費者權益保護創新基金，共建"金融惠民"示范網點（首批10個城市）
中國消費金融集團總經理表示，心海集團的產業深耕經驗，為我們平衡業務發展與消費者保護提供了新思路。
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