湖北
5月22日清晨，北京站內，一趟由武漢客運段擔當的D38次列車緩緩?？空九_。列車員付灣灣像往常一樣，精神抖擻地站在車廂門口，有序引導旅客下車。此時，她注意到一位行動不便的重點旅客，立刻主動上前提供幫助。
付灣灣快步走到旅客身旁，輕聲詢問其需求，并迅速聯系站內工作人員，協調輪椅等輔助設備。在等待過程中，她始終陪伴在旅客身邊，耐心安撫其情緒。當輪椅到達后，付灣灣小心翼翼地協助旅客坐上輪椅，細心整理好他的行李物品，確保其舒適與安全。
隨后，付灣灣推著輪椅，與站內工作人員緊密配合，一路護送旅客出站。在出站通道中，遇到臺階和狹窄路段時，付灣灣都格外小心，每一步都走得穩穩當當，避免給旅客帶來任何不適。她還不時與旅客交流，介紹北京的天氣和交通情況，讓旅客感受到溫暖與關懷。
到達指定出站口后，付灣灣幫助旅客聯系上前來迎接的家屬?？吹铰每团c家人團聚，臉上露出幸福的笑容，付灣灣也感到由衷的欣慰。旅客及其家屬對焦灣灣的熱情服務感激不已，連連稱贊鐵路工作人員的貼心與負責。
一直以來，武漢客運段始終秉持“人民鐵路為人民”的服務宗旨，注重提升服務質量，關注旅客需求。像付灣灣這樣的鐵路工作人員，用實際行動踐行著這一理念，在平凡的崗位上傳遞著溫暖與愛心，展示出鐵路服務之美，讓每一位旅客的出行都更加溫馨、舒適、便捷。
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