隨著輕醫(yī)美的爆火，打一針就能回家的便捷式醫(yī)美方式逐漸受到愛(ài)美人士的青睞。但是隱藏在這種便捷性背后的風(fēng)險(xiǎn)卻往往鮮少被提及。尤其是A型肉毒素的注射。

5月21日，紅星新聞就報(bào)道了一則關(guān)于A型肉毒素注射的醫(yī)美消費(fèi)糾紛。

圖源：紅星新聞

嘴上打了一針就進(jìn)ICU？

2024年3月底，四川眉山丹棱縣的楊桃女士在樂(lè)山模漾醫(yī)療美容門(mén)診部接受了唇部醫(yī)美項(xiàng)目，然而，僅僅十余天后，她便因嚴(yán)重不適被送往醫(yī)院ICU搶救。經(jīng)過(guò)血液檢測(cè)，結(jié)果顯示楊桃體內(nèi)存在肉毒素中毒癥狀。

5月12日，楊桃向樂(lè)山市衛(wèi)生執(zhí)法部門(mén)提出了投訴，工作人員受理了她的投訴，并迅速介入展開(kāi)進(jìn)一步調(diào)查。（此前紅星新聞曾報(bào)道：女子唇部注射后數(shù)日入院搶救，診斷為肉毒素中毒，衛(wèi)生部門(mén)介入調(diào)查，涉事美容機(jī)構(gòu)作出回應(yīng)）

圖源：紅星新聞

5月21日，紅星新聞?dòng)浾邚臉?lè)山市中區(qū)衛(wèi)計(jì)監(jiān)督執(zhí)法大隊(duì)了解到，根據(jù)目前的調(diào)查結(jié)果，尚不能確定楊桃所注射的物質(zhì)是肉毒素。關(guān)于病歷的規(guī)范性問(wèn)題，已經(jīng)正式立案調(diào)查。如果楊桃認(rèn)為其在該門(mén)診部接受注射導(dǎo)致了后續(xù)的健康問(wèn)題，建議通過(guò)司法途徑解決。

2024年3月26日，楊桃在樂(lè)山模漾醫(yī)療美容門(mén)診部花費(fèi)1980元進(jìn)行了唇部醫(yī)美項(xiàng)目。回家后，她出現(xiàn)了明顯的不適癥狀，先后在縣、市兩級(jí)醫(yī)院進(jìn)行檢查，但未能明確病因。4月2日，她前往成都的一家醫(yī)院進(jìn)行進(jìn)一步檢查和治療。4月7日凌晨，楊桃在醫(yī)院突發(fā)呼吸困難，經(jīng)過(guò)緊急氣管插管后被轉(zhuǎn)入ICU病房。

直到2024年4月24日，楊桃的家屬在查看她的手機(jī)時(shí)，才發(fā)現(xiàn)她曾在事發(fā)前接受過(guò)唇部醫(yī)美項(xiàng)目。該門(mén)診部提供的病歷資料顯示，其中包括了微整形注射知情同意書(shū)和注射用A型肉毒素知情同意書(shū)等文件。

圖源：大眾點(diǎn)評(píng)

四川大學(xué)華西第四醫(yī)院的毒物檢測(cè)報(bào)告顯示，楊桃的血液中檢測(cè)出A型肉毒毒素陽(yáng)性。醫(yī)院據(jù)此診斷為肉毒素中毒，并進(jìn)行了針對(duì)性的治療。

此后近一年時(shí)間里，楊桃輾轉(zhuǎn)多家醫(yī)院進(jìn)行治療和康復(fù)，直至2025年2月才出院，累計(jì)花費(fèi)超過(guò)40萬(wàn)元。

知情同意書(shū)有什么貓膩嗎？

5月12日，楊桃及其家屬前往樂(lè)山模漾醫(yī)療美容門(mén)診部，復(fù)印了全部病歷資料。其中，微整形注射知情同意書(shū)和注射用A型肉毒素知情同意書(shū)的落款處均有“楊桃”本人及醫(yī)生的簽字。

值得關(guān)注的是，在注射美容治療記錄中，注射產(chǎn)品名稱為玻尿酸，但該頁(yè)并無(wú)顧客欄簽名。消費(fèi)記錄和診療記錄中則明確記載了“玻尿酸豐唇”等字樣，且顧客欄中有“楊桃”的簽字。

楊桃堅(jiān)信，正是在該門(mén)診部注射了肉毒素，且可能是由于劑量不當(dāng)或操作不規(guī)范，才導(dǎo)致她中毒并迅速被送入ICU。她懷疑病歷中的消費(fèi)記錄和診療記錄中“楊桃”的簽名可能是被偽造后替換的。

對(duì)此，該門(mén)診部法定代表人陳先生回應(yīng)稱，2024年3月26日，他們僅給楊桃注射了玻尿酸，并未使用肉毒素。他解釋說(shuō)，由于門(mén)診部的病歷使用統(tǒng)一模板，在問(wèn)診過(guò)程中簽署了注射肉毒素的同意書(shū)，但在實(shí)際操作中并未使用肉毒素，而是僅注射了一支玻尿酸。

針對(duì)楊桃質(zhì)疑的消費(fèi)記錄和診療記錄中顧客欄簽名的真實(shí)性問(wèn)題，陳先生表示，他們不可能篡改病歷，筆跡可以通過(guò)鑒定來(lái)驗(yàn)證。如果楊桃對(duì)他們的解釋不滿意，他建議她通過(guò)法律途徑解決。

樂(lè)山市中區(qū)衛(wèi)計(jì)監(jiān)督執(zhí)法大隊(duì)的初步調(diào)查結(jié)果顯示，從目前的證據(jù)來(lái)看，不能證明楊桃所注射的是肉毒素。病歷中雖然出現(xiàn)了簽署注射肉毒素知情同意書(shū)的情況，但美容機(jī)構(gòu)解釋稱，當(dāng)時(shí)楊桃原本計(jì)劃注射肉毒素除皺，因此簽署了知情同意書(shū)，但后來(lái)因收費(fèi)問(wèn)題放棄了注射肉毒素，最終僅注射了玻尿酸。

圖源：天眼查

楊桃對(duì)這一說(shuō)法予以否認(rèn)。她表示，當(dāng)時(shí)是被丹棱縣一家美容診所的美容顧問(wèn)帶到該門(mén)診部的，對(duì)方聲稱可以注射唇部去除唇紋，使唇部更飽滿，擦口紅效果更好。她一直以為除皺就是肉毒素注射。即便退一步講，即使簽字確認(rèn)的是玻尿酸，也不能排除在操作過(guò)程中拿錯(cuò)了藥物，從而導(dǎo)致她在注射后短時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)肉毒素中毒的癥狀。

執(zhí)法大隊(duì)工作人員還提到，該門(mén)診部此前一直使用統(tǒng)一的自制病歷模板。在之前的檢查中，執(zhí)法人員就曾指出這種做法不符合規(guī)范，要求他們針對(duì)具體產(chǎn)品進(jìn)行單獨(dú)的執(zhí)行告知。目前，該門(mén)診部已經(jīng)對(duì)此進(jìn)行了整改。

關(guān)于該門(mén)診部病歷的規(guī)范性問(wèn)題，工作人員表示，已經(jīng)正式立案調(diào)查。如果發(fā)現(xiàn)存在不符合要求的情況，將依法進(jìn)行處理。至于病歷中簽名的真實(shí)性問(wèn)題，僅憑肉眼無(wú)法判斷，需要通過(guò)專業(yè)鑒定來(lái)確定。如果楊桃認(rèn)為其在該門(mén)診部接受的注射導(dǎo)致了后續(xù)的健康問(wèn)題，執(zhí)法大隊(duì)建議她通過(guò)司法途徑解決。截至深度美業(yè)發(fā)稿前，該事件未見(jiàn)后續(xù)公開(kāi)報(bào)道。

好評(píng)是銷售自己寫(xiě)的？

四川樂(lè)山模漾醫(yī)療美容門(mén)診部有限公司 (曾用名：樂(lè)山模漾醫(yī)美醫(yī)療美容診所有限公司) ，成立于2020年，注冊(cè)資本100萬(wàn)人民幣，開(kāi)業(yè)滿打滿算也只有五年。

從該機(jī)構(gòu)的大眾點(diǎn)評(píng)口碑來(lái)看，綜合星評(píng)價(jià)分在4.0-4.2分之間浮動(dòng)。

圖源：大眾點(diǎn)評(píng)

消費(fèi)者們對(duì)該機(jī)構(gòu)的服務(wù)紛紛給出好評(píng)，主要評(píng)價(jià)都對(duì)該機(jī)構(gòu)的服務(wù)態(tài)度方面表示滿意。

圖源：大眾點(diǎn)評(píng)

與大眾點(diǎn)評(píng)消費(fèi)者們美好的主觀體驗(yàn)感相矛盾的是，該機(jī)構(gòu)近期被美團(tuán)用戶爆料嚴(yán)重的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。

5月8日，該消費(fèi)者在美團(tuán)上對(duì)四川樂(lè)山模漾醫(yī)美的服務(wù)表達(dá)了強(qiáng)烈的不滿。她提到自己原本只是打算打基礎(chǔ)水光針，但在銷售人員的推薦下，最終花費(fèi)了1000多元進(jìn)行了額外的水光針項(xiàng)目。

該消費(fèi)者稱店內(nèi)的等待時(shí)間漫長(zhǎng)，隨后進(jìn)行了敷麻藥的步驟。在敷麻藥時(shí)，該消費(fèi)者感到了劇烈的疼痛，但銷售人員并未進(jìn)行檢查，只是讓她繼續(xù)忍耐。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的等待，但她的情況卻在持續(xù)惡化。

圖源：大眾點(diǎn)評(píng)

在經(jīng)歷了長(zhǎng)時(shí)間的等待和疼痛后，該消費(fèi)者的臉被麻藥嚴(yán)重灼傷。她表示當(dāng)時(shí)并沒(méi)有意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，直到銷售人員迅速拿走她的手機(jī)申請(qǐng)了退款，該消費(fèi)者認(rèn)為對(duì)方可能是擔(dān)心她之后會(huì)寫(xiě)負(fù)面評(píng)論。

灼傷后，該機(jī)構(gòu)給了她兩只藥膏和十張醫(yī)用面膜，并被告知去藥店購(gòu)買(mǎi)基礎(chǔ)藥物即可。她在一周內(nèi)沒(méi)有出門(mén)，每天都在敷藥，但半個(gè)月后臉部仍然出現(xiàn)了嚴(yán)重的紅腫和瘙癢。工作人員告訴她這是由于她自己過(guò)敏導(dǎo)致的，與之前的麻藥灼傷無(wú)關(guān)。還給她推薦進(jìn)行了一次光子嫩膚，但之后出現(xiàn)了閉嘴困難的情況。

該消費(fèi)者對(duì)這家醫(yī)美機(jī)構(gòu)的服務(wù)表示極度不滿，認(rèn)為他們操作不正規(guī)，且在出現(xiàn)問(wèn)題后推卸責(zé)任，既不承擔(dān)責(zé)任也不提供解決方案。她警告其他人不要浪費(fèi)時(shí)間和金錢(qián)去這家醫(yī)美機(jī)構(gòu)，并表達(dá)了對(duì)這次經(jīng)歷的極度失望和憤怒。

圖源：美團(tuán)

同時(shí)，該消費(fèi)者還指出，該機(jī)構(gòu)在大眾點(diǎn)評(píng)上之所以有這么多好評(píng)，是因?yàn)槿卿N售以送面膜為誘導(dǎo)，拿著消費(fèi)者手機(jī)自行操作的評(píng)價(jià)。

除該消費(fèi)者的爆料之外，該機(jī)構(gòu)曾多兩次被查出涉及到醫(yī)療及化妝品安全違規(guī)問(wèn)題。

2023年6月15日，樂(lè)山模漾醫(yī)療美容門(mén)診部有限公司曾因超級(jí)別開(kāi)展醫(yī)療美容項(xiàng)目，違反了《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》第二十六條、《醫(yī)療美容服務(wù)管理辦法》第十六條，樂(lè)山市市中區(qū)衛(wèi)生健康局依據(jù)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》第四十六條，對(duì)該機(jī)構(gòu)處以警告及罰款1萬(wàn)元的行政處罰。

圖源：天眼查

2021年3月18日，樂(lè)山模漾醫(yī)療美容門(mén)診部有限公司因生產(chǎn)化妝品所需的原料、輔料以及直接接觸化妝品的容器和包裝材料不符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，被樂(lè)山市市中區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局處于1.5萬(wàn)元罰款并責(zé)令停產(chǎn)的行政處罰。

圖源：天眼查

深度美業(yè)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，樂(lè)山模漾醫(yī)療美容門(mén)診部有限公司的法人陳某，在四川宜賓也開(kāi)了一家同品牌的醫(yī)美機(jī)構(gòu)，名為宜賓模漾醫(yī)療美容診所有限公司。

圖源：大宜賓

2021年9月18日，滄浪宜賓報(bào)道了宜賓模漾醫(yī)美診所與顧客的糾紛，引起公眾關(guān)注。國(guó)家藥監(jiān)局曾提醒，刷酸美容是醫(yī)療行為，需在有資質(zhì)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行，由專業(yè)人員操作。2021年10月7日，一名女顧客爆料稱，在模漾醫(yī)美進(jìn)行兩次“刷酸”治療后，臉部情況惡化。

圖源：滄浪宜賓

鄭女士因臉部過(guò)敏結(jié)識(shí)了美容行業(yè)的朋友，并逐漸嘗試美容護(hù)理項(xiàng)目。

2021年7月，因工作壓力導(dǎo)致臉部爆痘，朋友推薦她去模漾醫(yī)美。8月15日，鄭女士參加了模漾醫(yī)美的操作會(huì)，進(jìn)行了免費(fèi)皮膚檢測(cè)，并在推薦下支付了11379元進(jìn)行治療，但未獲得正規(guī)發(fā)票。

圖源：滄浪宜賓

鄭女士接受了兩次“刷酸”治療，并購(gòu)買(mǎi)了4盒面膜。然而，治療后臉部痘痘加重。她多次詢問(wèn)原因，被告知爆痘正常，并建議自行購(gòu)買(mǎi)藥物。9月1日，模漾醫(yī)美的微信群中，一位“王醫(yī)生”表示刷酸前期爆痘正常，但需清痘。鄭女士表示未被告知需清痘，且診所無(wú)專業(yè)護(hù)士。

圖源：滄浪宜賓

因治療后臉部問(wèn)題嚴(yán)重，鄭女士要求退款，但模漾醫(yī)美拖延不決。從9月1日到9月30日，模漾醫(yī)美回避問(wèn)題。10月1日，鄭女士撥打12315電話，希望通過(guò)正規(guī)渠道維權(quán)。

深度美業(yè)曾多次強(qiáng)調(diào)，A型肉毒素注射作為輕醫(yī)美領(lǐng)域的熱門(mén)項(xiàng)目之一，其本質(zhì)是一種神經(jīng)毒素，使用不當(dāng)可能引發(fā)嚴(yán)重的健康問(wèn)題。從輕微的面部僵硬、表情不自然，到嚴(yán)重的呼吸困難、中毒反應(yīng)，甚至危及生命，肉毒素注射的風(fēng)險(xiǎn)不容小覷。無(wú)論是肉毒素還是刷酸，模漾醫(yī)美多次被曝超出資質(zhì)范圍的診療行為，需要消費(fèi)者提高警惕，前往有資質(zhì)的機(jī)構(gòu)就醫(yī)。