胖東來，這個被譽為 “超市界海底撈” 的零售巨頭，一直以來憑借其極致的服務、嚴格的品控和親民的價格，在消費者心中樹立了近乎完美的形象。

然而，近期一位抖音博主 “小郎君” 對其紫砂壺產品的質疑，卻如同一顆石子投入平靜的湖面，激起了層層漣漪，將胖東來再次推上了輿論的風口浪尖。

這場風波不僅關乎一款商品的價格與品質，更折射出當下商業環境中 “造神陷阱” 對企業的深遠影響。

質疑突現：價格虛高的指控

5 月 20 日，抖音博主 “忠厚老實謙遜低調靈活真誠小郎君” 發布了一則視頻，標題直截了當地寫道 “胖東來的紫砂是福利還是陷阱”。

他聲稱，作為一個對紫砂行業有所了解的人，他發現胖東來的紫砂壺價格存在嚴重虛高問題。

小郎君指出，盡管商品明碼標價，但在他看來，這些價格遠遠超出了產品本身應有的價值，其中可能隱藏著巨大的利潤 “水分”。

他甚至信誓旦旦地表示，愿意為自己所說的每一句話負責，這種堅定的態度和大膽的指控，瞬間吸引了眾多網友的關注，評論區也開始涌現各種猜測和討論。

在這個信息傳播迅速的時代，這樣一則充滿爭議性的視頻，如同星星之火，迅速點燃了大眾的好奇心。

許多消費者一直以來對胖東來的信任開始動搖，紛紛在評論區留言詢問真相。

有人表示，如果胖東來真的在紫砂壺價格上存在問題，那以后在該超市購買其他商品時也得更加謹慎；也有人對小郎君的動機表示懷疑，認為他可能只是為了博眼球、蹭熱度。

但無論如何，小郎君的這一質疑，已經成功地將胖東來紫砂壺這個原本相對小眾的話題，推到了公眾視野的中心。

面對小郎君的質疑，胖東來并沒有選擇沉默或者敷衍。

僅僅在三天后的 5 月 23 日，胖東來便迅速發布了一份《關于 “茶葉部紫砂商品” 定價標準公示說明》。

這份說明堪稱 “誠意滿滿”，一開篇就明確指出，茶葉部紫砂商品的毛利率僅為 20%。

在紫砂壺市場，由于制作工藝復雜、泥料種類繁多、品牌和工藝師溢價等因素，許多商家的毛利率往往能達到 50% 以上，甚至更高。

因此，胖東來 20% 的毛利率顯得格外 “良心”，這一數據無疑直接回擊了小郎君關于價格虛高的質疑。

不僅如此，胖東來還在說明中公布了詳細的售后標準。

承諾顧客只要對在胖東來茶葉部購買的紫砂商品價格及品質有任何質疑，在未使用過且不影響二次銷售的前提下，7 天內可到胖東來茶葉部辦理退貨。

退貨時，只要商品無人為損壞，且持購物憑證、商品證書等，即可順利完成退貨流程。

這一售后政策的公布，不僅彰顯了胖東來對自身商品品質的絕對自信，也再次向消費者傳遞了其 “顧客至上” 的經營理念。

許多網友在看到胖東來的這份聲明后，紛紛點贊留言，稱贊胖東來不愧是行業標桿，面對質疑不逃避，而是用數據和政策說話。

質疑升級：審美與專業之爭

然而，小郎君似乎并不打算就此罷休。

5 月 25 日凌晨，就在大多數人還在睡夢中時，小郎君再次更新抖音視頻，對胖東來的聲明進行回應。

但令人意外的是，這次他并沒有繼續糾纏于胖東來已經明確說明的毛利率問題，而是將矛頭一轉，指向了胖東來選品的審美和專業問題。

小郎君在視頻中強調：“我從頭到尾都沒有說過胖東來賺多賺少的問題，我一直關注的是真正紫砂作品的美?！?/p>

他聲稱胖東來銷售的紫砂壺是 “低劣的作品”，即便賣得再便宜，毛利再低，那也是 “劣幣”。

小郎君質問道：“為什么那么低品質的紫砂作品能在胖東來存在那么久卻沒人管？”

但仔細分析小郎君的這番言論，不難發現其中存在諸多問題。

審美本身就是一個極具主觀性的概念，不同的人對美的理解和標準千差萬別。

小郎君以自己的審美標準來評判胖東來的紫砂壺，本身就缺乏客觀性。而且，在之前的質疑中，他明確是針對價格虛高問題，如今卻突然轉變方向。

在無法反駁胖東來的毛利率和售后說明后，轉而攻擊沒有明確標準的審美問題，這種顧左右而言他的做法，很難不讓人懷疑其真實動機。

不少網友在其視頻評論區留言表示，小郎君這是在無理取鬧，為了繼續制造話題而不擇手段。

事實上，胖東來紫砂壺風波背后，折射出的是整個紫砂行業的亂象。

在宜興紫砂壺市場，代工壺泛濫成災，業內估計其占比超過 60%。

工藝師印章也被明碼標價，500 - 5000 元 / 個不等，這使得市場上充斥著大量打著 “大師作品” 旗號的假冒偽劣產品。

泥料以次充好的現象更是屢見不鮮，消費者往往需要具備專業知識才能避免被坑。

在這樣的市場環境下，消費者對紫砂產品的信任度急劇下降，導致宜興紫砂壺市場近年來萎縮超過 30%。

而胖東來的出現，猶如一股清流。

它憑借零售業的 “傻瓜邏輯”，即真品保障、價格透明、售后無憂，重構了消費者對紫砂產品的信任。

數據顯示，同期胖東來茶葉部紫砂壺銷量年增 45%，越來越多的消費者寧愿選擇在胖東來購買紫砂壺，也不愿意相信原產地的所謂 “專業” 商家。

這一現象，無疑讓那些依賴信息不對稱獲取暴利的傳統商家感到恐慌。

小郎君的質疑，或許正是這種行業焦慮的一種體現。

此外，胖東來長期以來被媒體和消費者過度神化，也使其陷入了 “造神陷阱”。

在消費者心中，胖東來被塑造成了一個無所不能、永遠正確的 “神”。

一旦胖東來出現任何微小的問題，哪怕只是被質疑，都會引發輿論的軒然大波。

這種過度的關注和過高的期望，讓胖東來在面對質疑時承受著巨大的壓力。

為了維護自身的 “神壇” 形象，胖東來不得不花費大量的時間和精力去應對各種質疑，進行危機公關，這在一定程度上影響了企業的正常經營。

在 2025 年開年的 “紅內褲掉色” 事件中，網紅 “兩個小段” 發布視頻稱從胖東來購買的紅色內褲清洗時掉色且使用后過敏。

盡管胖東來在 2 小時內就下架涉事品牌系列產品，組建專項調查小組并發布調查報告，但該事件還是對胖東來的品牌形象造成了損害。

隨后的玉石事件同樣如此，網紅 “柴懟懟” 質疑胖東來玉石暴利。

盡管胖東來公布銷售數據進行反駁，市場監管部門也確認其玉石毛利率為 18.7% 且鑒定證書全部合規，但 “柴懟懟” 仍不罷休，事件持續發酵。

這些事件中，部分質疑者可能是為了追求個人利益，試圖通過制造熱點話題來吸引流量，而胖東來則成為了他們眼中的 “香餑餑”，因為質疑胖東來能夠迅速獲得大量關注。

結語：回歸商業本質，理性看待企業

胖東來紫砂壺風波，既是一場關于商品價格與品質的爭論，也是一次對商業信任和行業規則的重新審視。

在這場風波中，胖東來用數據和誠意回應了質疑，展現了一個良心企業的擔當。

然而，“造神陷阱” 給胖東來帶來的困擾也不容忽視。

企業在發展過程中，固然需要良好的口碑和品牌形象，但過度的神化并非好事。

對于消費者而言，應該理性看待企業，認識到企業也是由人組成的，不可能做到十全十美。

同時，消費者也應該增強自身的辨別能力，不被一些別有用心的人帶偏節奏。

對于紫砂行業來說，胖東來的成功經驗值得借鑒。

與其抱怨市場萎縮、消費者不信任，不如從自身出發，整頓行業亂象，提高產品質量，重構消費者信任。

只有回歸商業本質，以消費者需求為導向，提供優質的產品和服務，企業才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，行業才能實現可持續發展。

希望未來，我們能看到一個更加健康、透明的商業環境，讓良心企業不再被 “造神陷阱” 所困擾，讓消費者能夠放心購物。