在網購過程中

不少消費者都遇到過貨不對板的情況

這不

剛剛

#6.8元網購10斤花生米到手只有10粒#

就上了熱搜

近日

上海消費者卞女士在直播間

花6.8元網購了10斤花生米

收到后發現只有10粒

卞女士表示

直播時商家稱

是10斤花生米且保證不壞

現在店鋪已經注銷了

發貨的電話也打不通

自己聯系不上商家

感覺被欺騙了

多位網友在留言區稱

遭遇同樣的受騙經歷

近年來

直播間貨不對板問題屢見不鮮

今年3月

上海市消費者權益保護委員會

現代農業專業辦公室發布

其聯合上海市金山區消保委開展的

直播商品“規格迷你化”消費調查結果

結果顯示

36%的消費者曾遭遇過

“商品規格迷你化”的消費體驗

調查發現

部分商家在視頻中利用特定拍攝技巧“放大”商品外觀，使商品在畫面中顯得比實際體積更大；

還有商家在引流視頻中使用與實物規格不符的圖片進行宣傳，給消費者營造出一種“物超所值”的錯覺，導致消費者對商品規格產生誤判。

視頻截圖

實際收到的商品

消委會提醒：

消費者

消費者應秉持誠信消費觀念，要勇于對“缺斤少兩”說“不”，對侵權行為用好法律武器，理性維護自身合法權益。要固定證據，拍攝稱重視頻或照片（需顯示商品外觀、重量數值、時間戳等），保存商品頁面截圖或直播回放片段、訂單、聊天記錄及物流記錄等。

網絡平臺

建議網絡平臺設置關鍵字投訴，對“短斤少兩”投訴施行快速響應，對證據確鑿的商品進行下架處理，對違規商家實施"黑名單"公示、流量降權等階梯式懲戒，做到零容忍的追責與懲處，讓消費者維權更省心更簡單。

平臺可以對“水果、干貨、散裝食品”等短斤少兩高發品類，實施“神秘買家抽檢+直播間實時巡查”等方式開展專項整治。情節嚴重者移交市場監管部門，列入“失信名單”。

經營者

經營者應嚴守商業道德底線，誠信經營，為消費者提供貨真價實、足斤足兩的商品與服務。只有誠信經營，才能鑄就口碑相傳，沉淀品牌無形資產，讓每一次交易都成為撬動財富增長的支點。

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中國消費者報新媒體編輯部出品

來源/中國消費者報·中國消費網

編輯/李曉雨

監制/何永鵬 任震宇

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