在全球數字化浪潮的推動下，跨境電商行業正以前所未有的速度蓬勃發展。eMarketer數據顯示，全球電商銷售額預計在 2024 年達到 6.3 萬億美元，同比增長8.76%。其中，中國跨境電商新業態全年進出口達到了2.63萬億元。這一數據不僅彰顯了跨境電商已成為全球貿易領域的重要力量，也預示著其未來廣闊的發展前景。然而，跨境電商在發展的道路上既充滿了無限潛力，也面臨著諸多挑戰。眾多從業者不禁心生疑問：跨境電商可以做嗎？如何在這片藍海中把握機遇，應對挑戰？

跨境電商插曲

跨境電商具有發展潛力的理由

1.市場發展潛力巨大

1.1全球范圍內，互聯網的普及和消費者購物習慣的轉變，為跨境電商創造了龐大的市場需求。數據顯示，到2028年全球電商市場規模預計突破7.8萬億美元。尤其拉美、澳洲、中東、印度等新興市場增長迅猛。

1.2新興站點布局加速，2024年，在亞馬遜單個新興站點實現商品銷售總額超25萬美元的中國賣家數量同比增長近50%；

1.3新興站點持續高增長，從2021年到2024年，中國賣家在亞馬遜新興站點的在售商品數量實現了超過50%以上的三年復合年增長率。

2.1商務部等9部門聯合發布意見

2024年6月8日，商務部等9部門聯合發布了《關于拓展跨境電商出口推進海外倉建設的意見》（商貿發〔2024〕125號）。該意見提出了多項具體措施，其中包括：

2.1.1支持跨境電商賦能產業發展：鼓勵地方依托跨境電商綜合試驗區、產業園區等，培育“跨境電商賦能產業帶”模式，推動更多優勢產品出口；

2.1.2提升服務跨境電商企業能力：支持有條件的地方對本地貿易規模大、帶動效應好的跨境電商企業提供“一對一”服務，增強品牌培育能力；

2.1.3加強跨境電商行業組織建設與人才培養：鼓勵有條件的地方出臺跨境電商行業高層次人才認定標準，并配套出臺支持舉措；

2.1.4推動跨境電商海外倉高質量發展：統籌用好現有資金渠道，支持跨境電商海外倉企業發展，并編制出臺跨境電商出口海外倉業務退稅操作指引。

商務部等9部門聯合發布意見

2.2《關于促進外貿穩定增長的若干政策措施》

11月8日，國務院總理主持召開國務院常務會議，審議通過了《關于促進外貿穩定增長的若干政策措施》。這些政策措施旨在擴大出口信用保險承保規模和覆蓋面，加大對外貿企業的融資支持力度，優化跨境貿易結算，以及促進跨境電商發展等多個方面。具體舉措包括：

2.2.1擴大出口信用保險承保規模和覆蓋面：支持企業開拓多元化市場，加大對專精特新“小巨人”等企業的承保支持力度。

2.2.2加大對外貿企業的融資支持力度：中國進出口銀行要加強外貿領域信貸投放，鼓勵銀行機構優化對外貿企業的金融服務。

2.2.3促進跨境電商發展：持續推進海外智慧物流平臺建設，支持有條件的地方探索建設跨境電商服務平臺。

《關于促進外貿穩定增長的若干政策措施》

2.3國務院新聞辦舉行政策例行吹風會

11月22日，國務院新聞辦公室舉行政策例行吹風會，商務部國際貿易談判代表兼副部長王受文等介紹了促進外貿穩定增長的有關政策措施，并回答了記者提問。王受文表示，跨境電商是國際貿易的有生力量，他介紹了政府為支持跨境電商發展所采取的舉措，包括：

2.3.1加強供需對接：組織跨境電商平臺上的外貿企業與境外智慧物流平臺進行對接；

2.3.2做好合規建設：幫助跨境電商出口企業提高合規能力，解決報關、稅務等問題；

2.3.3深化國際合作：在自貿協定中加入跨境電商相關條款，推動與世貿組織成員的電子商務協定談判。

國務院新聞辦舉行政策例行吹風會

2.4海關總署公告

11月25日，為進一步促進跨境電商出口發展，海關總署發布公告，推出以下四項舉措優化跨境電商出口監管，將于2024年12月15日起執行：

2.4.1取消跨境電商出口海外倉企業的備案：開展跨境電商出口海外倉業務的企業，不需要向海關辦理出口海外倉業務模式備案，即可開展跨境電商出口海外倉業務。企業在申報環節仍需向海關傳輸訂倉單電子數據，并對真實性負責。這簡化了企業的操作流程，降低了企業的運營成本，有助于更多企業參與到跨境電商出口海外倉業務中來，推動業務的快速發展；

2.4.2簡化出口單證申報手續：跨境電商零售出口和企業對企業出口清單申報前，跨境電商企業或其代理人、物流企業在申報環節，只需要向海關傳輸交易、物流等電子信息，無需再傳輸收款單電子信息!這意味著企業在出口過程中將不再面臨繁重的文件要求，簡化了申報手續，提高了申報效率，有助于加快貨物的通關速度，降低企業的物流成本；

2.4.3擴大了出口拼箱貨物“先查驗后裝運”的試點范圍：在上海、杭州、寧波、廈門海關等12個直屬海關，跨境電商出口貨物可以以散貨形式進入海關監管作業場所(場地)，先行接受海關查驗，然后再根據實際需求靈活拼箱裝運!這一舉措有助于企業提高裝貨效率并降低運費成本，可以讓跨境電商企業更加順暢地進行出口業務!同時，也有助于加強海關的監管力度，確保貨物的安全性和合規性。

海關總署公告

隨著大數據、人工智能、區塊鏈等先進技術在跨境電商領域的深入應用，行業的發展潛力得到了進一步激發。

3.1大數據技術：該技術能夠幫助企業精準分析消費者的購買行為、偏好和需求，從而實現精準營銷和個性化推薦，提高客戶轉化率和復購率；

3.2人工智能技術：該技術在客服、物流調度、智能選品等方面發揮著重要作用，例如智能客服能夠實時解答客戶咨詢，提高客戶服務效率和質量，而物流調度系統利用人工智能優化配送路線，降低物流成本；

3.3區塊鏈技術：該技術可以實現商品溯源、供應鏈信息共享等功能，增強消費者對商品質量和供應鏈透明度的信任。

1.1難點分析：

· 跨境電商物流存在環節復雜（含國際運輸、海關清關、本地配送等）、周期長、成本高的問題，且易受國際政治局勢、自然災害等因素影響（如港口擁堵致貨物運輸延遲，影響客戶體驗）。

· 跨境供應鏈整合難度大，原材料采購、生產加工、產品銷售等環節協同效率低，易出現庫存積壓或缺貨問題。

1.2解決方案：

· 建立政策研究團隊：企業內部組建專業的政策研究團隊，實時跟蹤全球各國政策動態，定期分析政策變化對業務的影響，并制定相應的應對策略。同時，加強與行業協會、政府部門的溝通，及時獲取政策信息與指導。

· 合規體系建設：根據不同市場的政策法規要求，建立完善的合規管理體系。從產品認證、稅務申報到數據隱私保護，確保每一個業務環節都符合當地法律規定。聘請專業的法律顧問，定期對企業業務進行合規審查，降低法律風險。

· 信賴專業平臺的供應鏈解決方案：依托類似于亞馬遜物流（FBA）的成熟平臺，借助其規模化的物流網絡、先進的倉儲管理系統和強大的供應鏈整合能力，實現物流成本的降低與效率的提升。對于中國賣家而言，還能選擇亞馬遜供應鏈整體解決方案(Supply Chain by Amazon)。這是一套端到端、一體化的供應鏈服務，整合了多個亞馬遜優勢產品，幫助賣家從工廠提取庫存，處理跨境運輸、清關和地面運輸，批量存儲庫存，管理亞馬遜和其他銷售渠道（包括在線和實體店）的補貨，并直接交付給顧客。

亞馬遜供應鏈整體解決方案

2.1難點分析：

· 全球各國貿易政策、稅收政策、市場準入規則差異巨大，且政策法規不斷變化。例如，部分國家突然提高進口關稅，或出臺新的產品認證標準，企業若未能及時了解并調整，可能面臨高額罰款、貨物扣押等風險。

· 數據隱私保護法規在不同地區要求不同，跨境電商企業在收集、存儲和使用消費者數據時，稍有不慎就會觸犯法律。

2.2解決方案：

· 建立政策研究團隊：企業內部組建專業的政策研究團隊，實時跟蹤全球各國政策動態，定期分析政策變化對業務的影響，并制定相應的應對策略。同時，加強與行業協會、政府部門的溝通，及時獲取政策信息與指導。

· 合規體系建設：根據不同市場的政策法規要求，建立完善的合規管理體系。從產品認證、稅務申報到數據隱私保護，確保每一個業務環節都符合當地法律規定。聘請專業的法律顧問，定期對企業業務進行合規審查，降低法律風險。

· 信賴專業平臺服務：借助專業跨境電商服務平臺，如亞馬遜就擁有專業的合規團隊，能夠實時更新各國政策法規解讀，為企業提供準確的政策咨詢服務。在稅務合規方面，專業平臺可以確保企業在復雜的國際稅收環境中合規運營，降低違規風險。以亞馬遜增值稅整合服務為例，該服務可以幫助所有賣家完成英國/歐洲VAT稅號注冊、繳費和申報，一站式高效搞定歐洲VAT合規，更低成本更省心。

3.1難點分析：

· 匯率波動風險：跨境電商交易涉及不同貨幣兌換，匯率波動會影響支付金額和價值，可能帶來不可預測損失；

· 支付安全風險：跨境支付涉及多國金融機構間資金流轉，易成為網絡犯罪目標。黑客攻擊、信用卡欺詐、數據泄露等問題頻發；

· 拒付欺詐風險：消費者以虛假借口提出拒付獲取賠償的情況增多，影響商家收益；

· 結匯成本風險：結匯成本除匯率損失外，還包括手續費等，且因企業間競爭合作關系而波動。

3.2 解決方案：

· 應對匯率波動：密切關注匯率變動，通過金融工具如遠期外匯合約、外匯期權等鎖定匯率；適當提高產品售價以緩沖匯率波動影響；適當儲備常用外幣；

· 保障支付安全：加強與第三方支付機構合作，采用 SSL/TLS 加密協議保障數據傳輸；引入短信驗證碼、指紋識別等多重身份驗證；建立實時監控系統，利用大數據與人工智能識別異常交易；

· 防范拒付欺詐：購買拒付欺詐險等保險；利用數字化手段制定風險管理戰略，確定可接受的拒付率范圍，識別欺詐交易；了解目標市場主流支付方式及法規，制定反欺詐政策；與外部技術團隊和供應商合作提高風險識別應對效率；

· 控制結匯成本：綁定收款和結匯工具時，考慮其與所在平臺關系及支付結算公司規模。優先選擇與平臺從屬或密切合作，且規模和影響力大的支付結算公司。

1.1找到自己的核心競爭力

分析自身的優勢和劣勢，比如說是否有穩定的供應鏈；是否有足夠的資金；是否有成熟有經驗的團隊；是否了解如何選品；是否有一定的企業優勢；是否對外界會面臨的挑戰和機遇有所了解……從這些當中找出對出海有利的“幫手”揚長避短，分析自己的核心定位與競爭優勢，再制定發展策略。

1.2借助外部的強勢渠道力

跨境電商渠道多，選擇合適的渠道開啟跨境電商業務往往會有事半功倍的效果。可以選擇第三方開放網站，也可以選擇在自營型網站上開啟銷售，或兩個同時進行。像亞馬遜流量大、用戶多，還可以同時觸達商采零售兩端的客戶。此外，亞馬遜還會為新賣家提供全階段的扶持與各大福利政策，涵蓋了物流、運營、金融多個板塊，新手賣家可借助強勢渠道力化解挑戰。

2.1根據不同站點消費者特點，本土化更新SKU

在國際市場中，需要敏銳察覺到不同地區的消費特點，根據不同國家消費者的實際使用需求更新產品 SKU。如在亞馬遜平臺，也可使用Vine計劃，通過消費者真實優質的評論，持續迭代優化產品，更好地滿足了不同國家消費者的需求。

2.2借力社媒營銷與廣告推廣，獲取更多流量

賣家可以嘗試社交媒體營銷，并搭建自己的社媒達人合作網。這種策略不僅能夠為產品帶來早期的用戶關注，還可以通過達人的背書，增強消費者對產品的信任感。

2.3精心優化Listing，提升曝光與轉化

Listing 是決定商品曝光和轉化的重要因素。標題需嵌入核心關鍵詞并突出賣點，商品描述要結構化呈現，加入場景化描寫，增強消費者代入感。高質量主輔圖組合也不可或缺，主圖按平臺規范展示全貌，輔圖呈現細節。此外，關鍵詞布局、價格策略、用戶評價回復，都影響Listing權重。定期優化這些要素，才能實現流量到銷量的高效轉化。

3.1利用大數據分析工具

大數據分析工具可以深入了解市場趨勢、消費者需求和競爭對手情況，為企業的選品、定價、營銷等決策提供數據支持。

3.2利用人工智能技術

人工智能技術可以實現智能客服、智能選品、智能物流調度等功能，降低人力成本，提高運營效率。

3.3運用區塊鏈技術

區塊鏈技術可以加強供應鏈管理的透明度和安全性，提升消費者對產品質量的信任度。

4.1關注政策動態，爭取支持：密切留意國家及地方政府相關政策，積極申請政策扶持以助力企業發展；

4.2加強行業協作，完善標準：與行業協會、商會等組織溝通合作，共同推動行業標準制定與完善，維護市場秩序；

4.3參與國際交流，應對挑戰：通過國際合作項目、行業交流活動等，加強與國際同行的互動，共同解決全球性問題，為國際化發展鋪路。

總結

在未來，跨境電商有望繼續保持高速增長態勢，成為推動全球貿易發展的重要力量。若是問跨境電商可以做嗎？新手入局還是充分的入門準備，才能夠在跨境電商這片充滿機遇與挑戰的藍海中，找到屬于自己的破局之路，實現可持續發展。而那些能夠敏銳把握機遇、有效應對挑戰的企業，將在這場全球商業變革中收獲豐厚的回報。