6.8元網(wǎng)購10斤花生米實際僅收到10粒的事件引發(fā)廣泛關(guān)注。上海的卞女士在直播間以超低價下單后,發(fā)現(xiàn)商品嚴(yán)重不符,商家隨后注銷店鋪失聯(lián)。類似網(wǎng)購欺詐現(xiàn)象屢見不鮮,主要表現(xiàn)為以下特點:
價格與商品嚴(yán)重背離
6.8元購買10斤花生米明顯低于市場價(普通花生米約10元/斤),低價成為吸引消費者的誘餌,但實際發(fā)貨量僅十粒,甚至存在“一粒花生米0.1元”的溢價現(xiàn)象。類似案例包括77元網(wǎng)購34袋花生米每袋僅十幾粒、垃圾袋標(biāo)稱100只實際不足40只等。
商家短期欺詐后消失
涉事商家常通過直播或小程序銷售,收款后迅速注銷店鋪、更換聯(lián)系方式,消費者難以追溯責(zé)任主體。部分商家公示的營業(yè)執(zhí)照已被列入經(jīng)營異常名錄,進一步增加維權(quán)難度。
平臺監(jiān)管與消費者保護漏洞
部分平臺客服響應(yīng)滯后或僅提供自動回復(fù),且商品詳情頁關(guān)鍵信息(如凈重)標(biāo)注模糊。消費者遭遇欺詐后,往往因舉證困難、流程復(fù)雜而放棄維權(quán)。
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