北京
據新浪科技等多家垂直媒體消息，近日，關于深藍汽車向其48萬老車主投放車機開屏廣告的事件引發了廣泛關注。據多位車主反饋，深藍汽車未經車主同意便在其車輛啟動時展示了相關廣告，廣告稱給予首任車主價值10000元人民幣的S09專屬購車優惠券。此舉引起了部分車主的不滿，他們認為這影響了用戶體驗，并對品牌產生了負面印象。
一位不愿透露姓名的車主描述稱“當我早上準備開車出門時，突然發現車機屏幕上出現了廣告內容，這讓我感到非常驚訝。”該車主表示，他認為這種做法忽視了現有用戶的情感，特別是考慮到近期頻繁的價格調整，以及當前市場對S09車型銷售情況的關注。
針對此次爭議，深藍汽車官方尚未給出正式回應。不過深藍汽車客服已經就此事做出了初步解釋，稱此次廣告活動是為了表達對首任車主的感謝之情，并強調每位車主只會收到一次此類廣告投放。此外，客服還承諾將記錄所有反饋的問題，并致力于改進服務質量。
盡管如此，仍有聲音指出，企業在推廣新產品或服務時應當更加注重維護現有客戶的權益與體驗。尤其是在競爭激烈的新能源汽車市場中，如何平衡新客戶吸引與老客戶保留之間的關系，成為了各大廠商面臨的重要課題。
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