在數(shù)字化浪潮洶涌澎湃的時(shí)代，文旅產(chǎn)業(yè)的智能化轉(zhuǎn)型已成為提升競(jìng)爭(zhēng)力、增強(qiáng)游客體驗(yàn)的必由之路。菏澤聯(lián)通攜手冠宇牡丹園，打造“智慧文旅綜合管理平臺(tái)”，憑借創(chuàng)新科技與智慧方案，助力傳統(tǒng)景區(qū)實(shí)現(xiàn)智能升級(jí)，推動(dòng)菏澤牡丹文化旅游產(chǎn)業(yè)邁向新高度。

筑牢安全防線，守護(hù)出行“安心”

安全是景區(qū)運(yùn)營(yíng)的核心要素。菏澤聯(lián)通從多維度為冠宇牡丹園構(gòu)建嚴(yán)密的安全防護(hù)體系。在園區(qū)關(guān)鍵要道、熱門景點(diǎn)及人員密集區(qū)，高清監(jiān)控?cái)z像頭星羅棋布，24小時(shí)不間斷工作，形成全方位、無死角的實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)。智慧文旅綜合管理平臺(tái)中的AI云警系統(tǒng)，基于前沿AI大模型技術(shù)，對(duì)海量監(jiān)控視頻進(jìn)行深度分析，當(dāng)出現(xiàn)人員快速聚集、區(qū)域擁擠、人員闖入危險(xiǎn)區(qū)域、煙火隱患等異常情況時(shí)，該系統(tǒng)識(shí)別準(zhǔn)確率高達(dá)90%，能迅速觸發(fā)聲光告警，并將信息精準(zhǔn)推送至相關(guān)人員，確保及時(shí)響應(yīng)處置，顯著提升景區(qū)安全管理與應(yīng)急響應(yīng)能力。

同時(shí)，專業(yè)的消防和安保體系為園區(qū)安全提供堅(jiān)實(shí)保障。消防控制室內(nèi)配備火災(zāi)報(bào)警控制器、消防聯(lián)動(dòng)控制器等先進(jìn)設(shè)備，構(gòu)建智能化消防體系。平臺(tái)接入巡更系統(tǒng)，安保人員手持巡更設(shè)備，按預(yù)設(shè)線路巡邏并掃描電子標(biāo)簽記錄軌跡，異常情況及時(shí)預(yù)警，便于管理人員掌握安保巡邏動(dòng)態(tài)，確保園區(qū)安全無死角。

暢享智慧服務(wù)，提升游覽“舒心”

在提升游客游覽體驗(yàn)方面，菏澤聯(lián)通同樣下足了功夫。考慮到游客在園區(qū)內(nèi)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的高頻需求，尤其是在室內(nèi)場(chǎng)所，如游客中心、休息區(qū)、展館等，菏澤聯(lián)通部署了大量高性能無線AP。這些無線AP采用先進(jìn)的通信技術(shù)，具備強(qiáng)大的信號(hào)覆蓋能力和多設(shè)備連接支持能力，保障游客在園區(qū)各處均可享受穩(wěn)定高速的無線網(wǎng)絡(luò)。

智慧停車系統(tǒng)的應(yīng)用極大便利了游客。室外出入口的先進(jìn)道閘設(shè)備與智能支付系統(tǒng)協(xié)同工作，大幅縮短排隊(duì)繳費(fèi)時(shí)間。系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理功能強(qiáng)大，園區(qū)管理人員可精準(zhǔn)掌握車位使用情況，如各時(shí)段車位占用率、車輛停留時(shí)長(zhǎng)等，以便提前規(guī)劃車位調(diào)配，提高停車資源利用效率。

升級(jí)后的景區(qū)票務(wù)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。該系統(tǒng)深度整合景區(qū)資源，實(shí)時(shí)匯聚客流、停車、廁所使用、環(huán)境監(jiān)測(cè)、安防狀態(tài)等多維度信息，構(gòu)建龐大精細(xì)的數(shù)據(jù)庫(kù)，為景區(qū)運(yùn)營(yíng)提供全面精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)支持。游客通過線上平臺(tái)可輕松預(yù)訂門票，并依據(jù)實(shí)時(shí)客流合理規(guī)劃行程，避免現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票的繁瑣；園區(qū)運(yùn)營(yíng)方可根據(jù)實(shí)時(shí)客流靈活調(diào)配人力物力，如在高峰時(shí)段增加檢票、保潔人員，依據(jù)環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)調(diào)整園內(nèi)設(shè)施設(shè)備，保障游客游覽的舒適度與安全性，實(shí)現(xiàn)景區(qū)資源的高效配置。

打造智能中樞，實(shí)現(xiàn)管理“省心”

智慧文旅綜合管理平臺(tái)作為智慧景區(qū)的“神經(jīng)中樞”，集成系統(tǒng)管理、視頻管理、報(bào)警管理、門禁管理、可視對(duì)話、車輛管理等核心功能，實(shí)現(xiàn)景區(qū)管理全面數(shù)字化、智能化。管理人員借助平臺(tái)，可對(duì)園區(qū)照明、音響、游樂設(shè)施、綠化灌溉等各類設(shè)施設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一監(jiān)控管理，實(shí)時(shí)查看運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)安排維修，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

可視對(duì)話功能搭建起景區(qū)管理人員與游客的溝通橋梁。游客在游覽中遇到問題或需要幫助，通過園區(qū)智能終端發(fā)起對(duì)話請(qǐng)求，管理人員即可通過平臺(tái)與之進(jìn)行實(shí)時(shí)視頻通話，直觀了解需求并提供解決方案，為游客提供貼心高效的服務(wù)。

隨著智慧化項(xiàng)目的落地實(shí)施，冠宇牡丹園正逐步成為智慧文旅新標(biāo)桿。未來，菏澤聯(lián)通將持續(xù)創(chuàng)新，探索智慧文旅新應(yīng)用、新場(chǎng)景，為游客提供更優(yōu)質(zhì)、智能、便捷的旅游體驗(yàn)，推動(dòng)菏澤文化旅游產(chǎn)業(yè)向更高水平發(fā)展。