山東
齊魯晚報·齊魯壹點 宋秋梅 張銀平
端午近，粽香飄。為傳承中華傳統文化，拉近與客戶的距離，5月26日，山東移動菏澤分公司（以下簡稱菏澤移動）中華東路營業廳內歡聲笑語不斷，一場別開生面的“濃情端午，粽享未來”包粽子主題活動在此溫情展開。活動以傳統節日為紐帶，通過沉浸式體驗、趣味互動和暖心服務，讓客戶在粽葉清香中感受“心級服務”的溫度。
步入營業廳，濃濃的節日氣息撲面而來。電子屏上滾動著“端午安康”的祝福語，等候區的茶幾上糯米、紅棗、粽葉等食材整齊碼放，包粽子能手李阿姨正手把手教幾位客戶折粽葉、填糯米。“葉子要卷成圓錐形，米不能壓太實......”李阿姨的講解聲里，一片片青翠的粽葉在眾人手中翻飛，逐漸成型為飽滿的三角粽。
“沒想到辦業務還能和老伴一起包粽子！”王大爺捧著包好的粽子笑得合不攏嘴。現場更有端午知識問答、香囊DIY等趣味活動，營業廳變身社區文化客廳，陌生客戶因粽結緣，工作人員化身文化使者，傳統節日煥發出新的生機。
粽葉包裹的不僅是軟糯香甜，更承載著對客戶的用心。菏澤移動中華東路營業廳主任尹麗娜表示，這場活動是“以客戶為中心”服務理念的生動實踐，未來將繼續通過傳統節日創新服務形式，讓營業廳成為傳遞溫暖的城市驛站。
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