昭通市昭陽區灑漁鎮漫山遍野都是蘋果樹,春天花開如雪,秋天果香四溢。兩年前,剛來到昭通市公安局昭陽分局灑漁派出所時,師父龔福澤對劉蓓說:“在基層干公安,沒什么捷徑,都是些笨功夫。”這一學,就是兩年,劉蓓學會了工作方法,更體會到藏藍警服承載的責任與傳承。
多問一句 多等一會兒
灑漁鎮的農忙季總是特別熱鬧。第一次獨立在戶籍室值班,恰逢蘋果套袋時節,王大爺急匆匆地來給孫子辦身份證,說要趕在開學前辦好助學貸款。劉蓓反復核對材料,系統卻一直報錯,只見老人焦急地攥著戶口本。龔福澤快步走過來,先給老人遞上一杯茶:“老哥,喝口熱茶,我們慢慢查。”隨后,龔福澤認真核對系統,發現是把曾用名當成現用名。修改時,龔福澤還和老人聊起今年蘋果的長勢:“聽說你家那幾畝紅富士,今年能賣個好價錢。”
龔福澤的言傳身教讓劉蓓明白,戶籍窗口不僅是辦理業務的地方,而且是傳遞溫暖的橋梁。現在,劉蓓的辦公桌抽屜里,除了老花鏡和便箋紙,還多了“最多跑一次”的服務指南。遇到背著蘋果筐來辦事的老鄉,她會主動幫忙把筐挪到陰涼處;針對農忙時節,還推出“午間不間斷”和“預約辦理”服務。看著群眾信任的眼神,劉蓓看到了師父龔福澤工作的價值,藏藍精神就這樣在一次次服務中悄然傳遞。
好記性不如爛筆頭
整理檔案時,劉蓓總被無數文件繞得暈頭轉向。龔福澤把他用了很多年的筆記本推到劉蓓面前,泛黃的紙頁上,不僅密密麻麻記著“每月5號核對流動人口臺賬”“重要文件備份3份”,而且標注著“8月蘋果交易高峰期加強市場巡邏”……龔福澤帶著劉蓓給每個檔案盒貼上電子標簽,用不同顏色區分警情等級:紅色代表涉企糾紛,綠色代表民生訴求,藍色代表安全隱患。
2024年蘋果節期間,兩家果商因冷庫租賃產生糾紛。師徒倆通過分類清晰的電子臺賬,迅速調取相關合同和調解記錄,結合“一標三實”系統基礎信息,成功化解矛盾。龔福澤拍著舊筆記本感慨道:“這些年,本子換了一本又一本,但記錄的習慣不能丟。咱們記錄的不只是工作,更是平安日志。”從龔福澤手中接過的不僅是工作經驗,也是一代代公安對工作的執著與堅守。
站在群眾的角度想問題
第一次在集市開展反詐宣傳,劉蓓精心準備演講稿子,照著稿子念得口干舌燥,可圍觀群眾卻越來越少。龔福澤隨即帶著劉蓓到橋頭和老人嘮嗑。“現在騙子的花樣比蘋果品種還多。”師父的一句話點醒了劉蓓:要站在群眾的角度想問題,要說大白話。
劉蓓和龔福澤結合“每日警情研判”,把發生在周邊鄉鎮的真實案例編成灑漁方言快板,如今,各村的大喇叭每天都在播放方言版反詐提醒。王嬸看見劉蓓就說:“丫頭,快教我設置來電攔截。”群眾的認可就是最好的褒獎。藏藍傳承不僅是技能的傳授,而且是一種為民服務的精神傳遞。
兩年多過去了,從手忙腳亂的新警到獨立完成各項工作的“劉警官”,劉蓓總會想起龔福澤常說的話:“把每件小事做到極致,就是了不起的大事。”這身警服穿得越久,越明白“傳幫帶”傳的不僅是技能,而且是一份對群眾的真心,對平安的堅守。
記者 余光
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