燕郊網(wǎng)城 ID:yjwccom

專注于燕郊本地生活資訊，為燕郊百姓提供便利的生活服務(wù)；業(yè)務(wù)合作咨詢：13393160066 圖文廣告制作：13333160965

市交通運輸局自開展“雙爭有我·提質(zhì)增效”爭創(chuàng)公交服務(wù)明星活動以來，綠之源公交公司各路隊公交駕駛員們通過暖心善舉，擦亮了城市流動服務(wù)的窗口，助人為樂、拾金不昧等事跡不斷涌現(xiàn)，收獲了市民乘客的廣泛贊譽。

市交通運輸局在優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)方面，從微笑服務(wù)、親情服務(wù)、便民服務(wù)三個方面入手，始終將創(chuàng)建人民滿意公交的理念以及關(guān)心乘客、服務(wù)乘客、幫助乘客的行動貫穿在日常工作中，并通過標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)強化“全程關(guān)懷”理念。例如，501路公交駕駛員楊學(xué)嶺、王兵、高樂天，302路公交駕駛員高祿、魏占軍、張東明等在日常運營中，遇到攜帶大件行李的乘客，總會主動下車協(xié)助乘客搬抬行李；又如501路公交駕駛員周長成、陳磊、李濱、劉立夫、楊學(xué)剛，305路公交駕駛員金勇師傅等見到行動遲緩的老年乘客，總是耐心等候并攙扶其落座。他們這些將服務(wù)意識轉(zhuǎn)化為主動作為的舉動，讓十米車廂成為傳遞溫暖的港灣。

在10米車廂中，拾金不昧的正能量故事屢見不鮮。例如，303路公交駕駛員陳海坤、馬海軍，304路公交駕駛員尹紅巖，306路公交駕駛員于剛，308路公交駕駛員劉海龍、吳建朋，309路公交駕駛員關(guān)迎春，401路公交駕駛員王春學(xué)師傅等，在發(fā)現(xiàn)乘客遺落的手機、裝有筆記本電腦和平板電腦等貴重物品的手提包后，均第一時間上報公司客服平臺，使遺失物品快速物歸原主。據(jù)統(tǒng)計，近5個月來，市交通運輸局累計處理乘客遺失物品超百件，物歸原主率達(dá)100%。面對失主感謝，公交駕駛員們表示：“乘客的信任是對我們最大的認(rèn)可。”

此次活動顯著提升了駕駛員服務(wù)熱情，形成人人爭做好事的氛圍。市民乘客紛紛表示：“公交不僅是出行工具，更是傳遞文明與溫暖的窗口，駕駛員的善舉增強了市民對城市的歸屬感與幸福感。”下一步，市交通運輸局將持續(xù)深化服務(wù)品質(zhì)提升工作，推動優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)化，為打造文明、和諧的城市環(huán)境貢獻公交力量。