隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展和未成年人用網(wǎng)普及，未成年人大額充值打賞問題備受關(guān)注。在今天上午市政府新聞辦公室召開的“‘e’起護苗·守護成長”北京市未成年人網(wǎng)絡(luò)司法保護新聞發(fā)布會上，北京互聯(lián)網(wǎng)法院院長姜穎介紹，近三年來，該院共審結(jié)涉未成年人游戲充值和直播打賞退款糾紛近700件，單案最高標的額為310萬元，平均標的額8萬余元。

發(fā)布會現(xiàn)場。

姜穎介紹，此類案件呈現(xiàn)出消費主體低齡化、消費金額大額化等趨勢。在一起案件中，未成年人為抽取其心儀的游戲盲盒皮膚，僅一晚就充值4萬余元；另一起案件中，未成年人因輕信主播打賞可送禮物的宣傳，一場直播就打賞了8萬元。法院堅持最有利于未成年人原則，以裁判樹規(guī)則，督促平臺充分履行未成年人保護法定義務(wù)，累計為家庭挽回經(jīng)濟損失數(shù)百萬元。

在協(xié)同治理層面，法院強化糾紛化解與源頭預(yù)防協(xié)同推進，開辟涉未成年人糾紛“綠色通道”，通過“示范判決+調(diào)解”模式，提升糾紛化解效率，最大限度降低家庭維權(quán)成本。此外，法院通過發(fā)送司法建議，推動網(wǎng)絡(luò)平臺完善身份驗證技術(shù)，敦促網(wǎng)絡(luò)平臺切實改進未成年人保護措施。

家長應(yīng)如何預(yù)防和應(yīng)對未成年人非理性消費？姜穎建議：一是強化賬戶安全管理。家長要妥善保管各類網(wǎng)絡(luò)賬號及支付密碼，定期核查賬戶流水，發(fā)現(xiàn)異常消費立即修改密碼，及時聯(lián)系平臺；同時，要充分運用“未成年人模式”，設(shè)置消費限額，從技術(shù)上筑牢安全防線。

二是建立家庭共治規(guī)則。建議家長與孩子共同制定《家庭用網(wǎng)“公約”》，明確每日上網(wǎng)時長、內(nèi)容訪問權(quán)限及設(shè)備使用規(guī)則，并通過設(shè)置獎懲機制，激勵孩子主動遵守約定、合理規(guī)劃用網(wǎng)時間，讓孩子在參與中學(xué)會自我管理。

三是注重消費觀念引導(dǎo)。通過開設(shè)兒童銀行賬戶、發(fā)放定額零花錢，鼓勵孩子設(shè)置儲蓄目標；通過增加孩子日常生活中的現(xiàn)金使用機會，并鼓勵其參與家庭預(yù)算討論，幫助孩子更直觀地理解金錢的價值。

來源：北京日報客戶端

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