昨天,深藍汽車CEO鄧承浩就開機屏幕車主權益推送向車主致歉。此前,蔚來曾經也通過導航頁面向車主推送精品附件業務,也被車主質疑為用屏幕做廣告。雖然蔚來認為這是自有業務,不屬于廣告,但最終結果還是放棄了利用汽車屏幕推送自有業務的沖動。
這次深藍汽車的權益推送,其實也是自有業務,但同樣被車主質疑為廣告,可見,汽車屏幕是沒有廣告價值的,車主認為汽車屏幕就應該只涉及車輛駕駛相關信息,并不應該成為車企推送信息流的地方。有了這些前車之鑒,相信未來其他車企不會再犯同樣的錯誤,從這個角度看,汽車品牌已經失去了廣告價值,不僅不能用于其他業務信息推送,甚至連自家業務都無法通過顯性方式推送,以往建立在這個屏幕信息推送基礎上的商業模式都不成立。
目前有手機廠商利用操作系統給用戶推送自有信息流廣告,這種行為雖然克制,但用戶體驗也非常好,畢竟,誰都不希望自己的隱私數據被拿來做精準廣告。雖然平臺企業和手機應用的核心商業模式就是廣告,但作為操作系統廠商,如果直接參與廣告和自有盈利性信息流推送,仍然會被用戶認為這是一種冒犯,畢竟我已經花了錢買你的產品,憑啥再被你賣一次呢。
過去20年,無論車企,還是保險公司,在用戶運營方面鮮有成功案例。雖然保險公司的保費扣除運營成本都用于車主賠付,雖然車企不僅在直銷中讓利,還有售后義務服務車主,但如何讓車主知道保險公司的保費優惠,如何讓車主知道車企的優惠活動,保險公司和車企都得再花費不菲的營銷成本。如何直接與車主進行溝通,這個難題并不是有了個手機APP就可以解決的。歸根到底,無論車企APP還是保險公司APP,即使把業務優惠信息作為APP開屏廣告,但在APP打開率極低的情況下,這種告知方式受眾寥寥。與之相比,車內屏幕打開率100%,但這種強制讓車主觀看的方式,恐怕會讓人想起自家智能電視的不良體驗。
如果投入巨大的智能網聯體系,連最基本的車主數字化運營問題都解決不了,車企搞智能網聯汽車運營的意義何在呢。。。顯然,車內的屏幕不是不能推送信息,而是推送的形式要因地制宜。如何兼顧用戶體驗的前提下推送業務信息流,是個新課題,叫不叫廣告不重要,重要的是把業務問題解決掉,難道除了開屏滿屏廣告就沒有更好的辦法嗎。
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