遼寧
“現在下樓遛個彎就能把水電氣費全交齊，真是省心又省力。”近日，大洼區于樓街道宏盛社區的居民迎來了一件喜事——社區便民服務大廳新設立的紅色物業綜合服務專窗正式投用，將7項高頻民生業務整合到“一窗通辦”，讓居民在家門口就能享受便捷服務。
走進煥然一新的社區便民服務大廳，1號窗口醒目的紅色標識格外引人注目。寶石花物業于樓項目區域管家崔鳳娜忙而不亂，有條不紊地為業主辦理繳費業務、解答各類問題。72歲的王女士正在辦理燃氣費繳納，她高興地說：“以前交水電氣費要跑三四個地方，現在不出社區10分鐘就辦好。我們老年人都說這是物業和社區送來的‘及時雨’。”像王女士這樣的受益居民，每天有幾十人次前來辦理業務。
宏盛社區相關負責人介紹，這個“一站式”服務專窗是寶石花物業聯合社區共同打造的民生工程。通過整合物業費收繳、水電氣繳費、維修報事等7大類高頻業務，創新推行“三個一”服務模式：居民只需在一個窗口提交材料、填寫統一表格，就能實現“最多跑一次”。
為確保服務質量，服務專窗還建立了三項特色機制：首問責任制確保業務全程跟蹤，潮汐窗口靈活應對辦理高峰，特別設立“辦不成事”專線解決疑難問題。
“我們的目標就是讓便民服務像15分鐘生活圈一樣觸手可及。”寶石花物業于樓項目負責人表示，他們將持續以居民需求為導向，不斷探索創新服務模式，深化“共聯共建”機制，切實提升轄區居民的獲得感、幸福感和滿意度，真正實現“小事不出社區，服務就在身邊”。隨著服務專窗的持續運營，這個集政務服務、生活服務、鄰里交流于一體的社區服務新空間，正在成為居民口中的“幸福加油站”。
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
