作者：張良計

來源：張良計（ID：zhang_liangj）

前兩天刷Linkedin 的時候，看到有人發了這么一句話：

“如果你覺得情商很重要，那是因為你能力太差。”

話雖極端，但和目前國內職場上過分強調“情商”一詞相比，反倒有些清流的感覺。

隨著近幾年各種說話類綜藝節目的流行，“高情商”、“會說話”越來越受到人們重視。仿佛只要會說話了，就能在職場上平步青云，扶搖直上。

對此，我是堅決反對的。

一味只強調情商，在職場上肯定走不長遠，最后還容易變成“投機倒把”，“拉幫結派”，“做事沒有原則”。今天的文章，我就來聊聊對此的看法。

1

工作中取勝靠的不是情緒，而是行動

工作中大多數問題的解決，靠的不是情商，而是智商。

說話好聽，讓人舒服，考慮對方的感受，確實很重要，但光有這些遠遠不夠。尤其在職場上，光有情商的人永遠做不了核心人物，智商+情商才能所向披靡。

如果只能取其一，寧可先提升自己的智商，也就是解決問題的能力，再去研究如何好好說話。

這個順序千萬不要搞反。

一天到晚去琢磨如何說話讓領導開心，讓同事舒服，很容易變成浮于表面的“情商”。最后演變成搞人際關系，為了取悅他人而變得沒有原則和道理。

這是非常誤事的。

舉個例子。

我工作中遇過的客戶，所謂“情商高”的人說話都喜歡打圓場。比如有一次開會，我向對方展示自己修改的方案，說：“基于上次的反饋，我們做了相應的修改，不知道這樣可不可以...”

這時“情商高”的客戶會怎么說呢？首先他會把你表揚一番，讓你聽了心里舒服：“嗯，這個做法很好，你們確實理解了我們的需求和問題。PPT的格式和排版也做得很漂亮...”

有經驗的同學，都知道這些夸獎后面一定會接一個“但是”：“但是，你們寫的還是不夠清楚，流程中有很多細節比較模糊。還有上次說的和XX的合作也可以提......不知道你們能不能再微調一下？”

怎么樣，是不是禮貌溫馨充滿了善意？

可這是有問題的。因為這樣的說法，會給人造成誤解，以為回去真的只用“微調”就好了。

但實際情況是，這份方案需要全部推翻重寫。

后來還是一個經驗老到的同事察覺出了問題，拉著大家回去通宵兩天把方案重整了一遍。

善意溫馨的話語，讓人聽起來舒服，但同時也會讓人麻痹，從而低估了事情的嚴重性，最終引發劇烈的后果。

比起這樣，我寧愿客戶跟我說：

“這寫的什么破玩意兒，有沒有用腦子？細節依舊不清不楚，讓你們分步驟寫也沒寫，上次說的和XX的合作也沒放進去。你有沒有記會議紀要？后天我們就要和大老板過方案了，把你這東西交出去我臉往哪里擱？”

話雖不好聽，但犀利的言辭反而會讓人引起重視。

并且如果你剝離開情緒化的語言，這里面其實是有解決問題的干貨的，比如“分步驟寫”，“記會議紀要”等等。

千萬不要讓“情商”成為掩蓋問題本質的遮羞布。職場上最后只會看你能不能解決問題，而不是你會不會說話。

所以該嚴重的時候嚴重說，該不留情面的時候別溫柔。不要一味為了考慮對方的感受，而忽略了更重要的事情。

職場溝通不是和知心姐姐談心聊天，而是推進工作進程。這靠的不是情緒，而是行動。

有策略，有方法，有計劃，有結果的行動。

2

過分強調情商，會降低你的工作效率

很多公眾號教人提高情商，都提到說話要婉轉，思慮再三。總之，翻來覆去琢磨一陣再想怎么開口，才是正確的表現。

可惜，現實職場并不是這樣。

我工作這么多年，遇到厲害的人，全都是快人快語，不留情面的。上到CEO、CMO，下到知名公司的大部門總監，如果用世俗的這套“情商”標準去衡量，他們每一個人大概都會被扣上“情商低”的帽子。

我曾遇過一家知名快消企業的CMO讓人印象深刻。

他聽廣告公司的提案從來不會全部聽完。因為一旦看到PPT里不合理的內容，他就會粗暴地打斷你，然后噼里啪啦甩過來一堆問題質問你。

不留情面，直戳要害，讓人無所遁形。那真的就是“質問”：

“你憑什么這么說？”

“你的這個結論依據哪兒來的？”

“胡說八道，你知道XX（競品公司）每年的投放預算是多少嗎？不知道就瞎編？”

后來有個說法一直在他們公司流傳：如果有人能在CMO面前把PPT講到第五頁，那就是相當厲害了。

怎么樣？這種人的情商不能說高吧。但奇怪的是，職場上走到最高點的往往就是這群人。他們沒那么顧及別人的感受，反而堅定自己的想法毫不妥協，如同偏執狂一樣讓身邊的人抓狂。

比如蘋果的喬布斯，工作時就是個暴君。

他會因為下屬沒有做出自己想要的產品而在辦公室里大發雷霆；一旦員工犯錯，他會喋喋不休痛斥個沒完，絲毫不留情面；當看到不行的產品，他會直接蹦出來一句："This is bull shit!"(這就是一坨屎）

華為的任正非，出了名的脾氣大。他在評價下面一個財務總監有進步的時候說：

“你最近進步很大，從很差進步到了比較差！”

還有特斯拉的CEO埃隆馬斯克，美國《彭博商業周刊》的記者曾這樣評價他：

“馬斯克是個連上帝都不愿意等待的人。他有著自己的追求和精神領空，在他的世界中，所有人必須無條件配合他，拖慢節奏的都是他前進路上的障礙物，必除之而后快。”

你覺得像他們這樣的聰明人，會不知道情商的好處嗎？

當然不是。

之所以這么做，是因為他們知道，與其花時間在揣摩如何說話讓對方覺得好聽上，還不如花在提升工作質量和效率上，花在分析問題、解決問題和規避問題上。只有這樣，才是對工作負責。

哪怕很多時候需要扮演壞人，但這也是值得的。

日劇《Legal High》里有一集讓我印象深刻。年近花甲的天才漫畫家，因為對下屬過分苛刻，說話太傷人導致員工承受不了壓力，從而被告上法庭。

結尾律師請他向下屬道歉，可他卻說：

“我最討厭優哉游哉長大的慢性子。比我有時間、有精力、感情豐富的人，為什么比我懶惰？”

殘酷的職場不是溫室中的花園。不能做實事，不能解決問題，不能給企業帶來實際價值收益，再會說話都無濟于事。

有這功夫，不如趕緊回去修正錯誤，改進工作，用結果啪啪啪打領導的臉。而不是整天琢磨怎么說話讓大家開心。

Photo by Amy Cheung on Unsplash

— THE END —

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