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“以前辦這類業務要跑3個窗口交11份材料，現在只需1個窗口1套材料，當天就能拿證！”最近，化州市某橘紅農副產品商行經辦人董女士對當地新推出的“化橘紅生產銷售一件事”服務贊不絕口。

這一集成式服務是化州市深化“放管服”改革、服務縣域特色產業的縮影。近年來，化州市以“百縣千鎮萬村高質量發展工程”（下稱“百千萬工程”）為牽引，通過政務服務標準化、行政賦權精準化、產業服務集成化“三化協同”，推動2254項政務服務全部進駐廣東政務服務網，913項行政許可事項實現“零跑動”，為縣域經濟高質量發展注入強勁動能。

“高效辦成一件事”

作為“中國化橘紅之鄉”，化州市聚焦這一特色產業，于2024年12月創新推出“化橘紅生產銷售一件事”集成服務，將市場監管、城管執法等12個跨部門事項整合為“一窗受理”。

改革后，企業只需提交1套材料，平均辦理時長壓縮95.24%，目前已為15家企業提供高效服務。當地相關職能部門介紹，通過重構流程、共享數據，實現了“數據跑”替代“群眾跑”，真正做到了“高效辦成一件事”。

在政務服務標準化方面，化州市近年將行政許可、行政確認等7類民生事項作為重點，統籌整合縣鎮村三級辦事指南，實現事項要素、審批要求等“五統一”，確保同一事項在全市范圍內“無差別受理，同標準辦理”。同步印發的《政務服務事項管理實施細則》進一步規范全流程標準，推動群眾體驗從“繁瑣低效”向“便捷高效”轉變。

動態下放行政職權

針對鎮街差異化需求，化州創新實施“動態賦權”機制，將人社、自然資源、城管等領域4項縣級職權調整至鑒江街道、楊梅鎮等5個試點鎮街。通過專題培訓、更新操作指南，確保賦權事項“接得住、用得好”。此舉打通了基層治理“最后一公里”，激發鎮街自主發展活力，形成“縣鎮聯動、協同高效”的新格局。

從“群眾跑腿”到“數據跑路”，從“層級審批”到“賦權增效”，化州市正通過改革破解縣域治理難題。當地政府表示，將圍繞“百千萬工程”持續優化營商環境，讓政務服務“化州經驗”轉化為群眾實實在在的獲得感。