北京
本文轉自：人民網-安徽頻道
為進一步提升政務服務政策知曉度，讓惠企惠民政策“飛入尋常百姓家”，阜陽市潁東區積極參與“科長講政策”系列直播活動，以“屏對屏”的溝通方式實現服務“零距離”，推動政務服務從“線下辦”向“線上講”延伸，切實提升企業和群眾的獲得感與滿意度。
積極謀劃，構建“政務直播+”新格局。成立專項工作小組，統籌協調直播策劃、內容審核、技術保障等工作。結合“高效辦成一件事”重點事項清單，圍繞社保、醫療、經營主體登記等企業和群眾關心的熱點領域，精心制定直播計劃，確保直播內容貼近公眾需求，滿足群眾和企業的實際訴求。
創新形式，增強政策宣傳吸引力。潁東區首期直播邀請政務服務中心人社綜合窗口首席代表化身“主播”，用通俗易懂的語言、生動鮮活的案例，通過45分鐘定制化課程，重點圍繞城鄉居民養老保險“參保繳費、待遇領取、資格認證、轉移接續、法律責任”等方面進行深度解讀，針對“什么是個人資助？如何辦理個人資助？”等22個高頻問題實時答疑，同時介紹了該區在推進“城鄉居保集體補助試點”工作先進經驗做法，彰顯了潁東特色。
注重實效，提升政策服務精準度。“養老保險政策講得很詳細。”“講得非常棒。”直播增設互動環節?，網友踴躍提問，增強了觀眾的參與感和獲得感。通過“直播帶政策”“直播帶服務”，精心打造“云課堂”，解讀最新政策，規范辦事指引，解決“部門找不準、指南看不懂、政策不知曉”等問題，讓企業和群眾知道“哪里辦、找誰辦、怎么辦”，著力破解“辦事難”的問題，搭建了與群眾的“連心橋”。據統計，潁東區首期直播預告視頻觀看人數3.5萬，直播觀看量突破2萬人次。
下一步，潁東區將推出“政務直播+微視頻”新套餐，邀請業務科（股）室負責人宣傳解讀政策，使公眾可以隨時隨地了解最新政策動態，持續深化“政務直播+”模式，更好地發揮“數字政務”賦能作用，為企業和群眾提供更加優質、高效、貼心的政務服務，將“連心橋”架得更穩，讓政務服務觸手可及，充滿溫度。（游雪潔 李興玲）
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