在BEYOND Expo 2025閉幕式現(xiàn)場，阿里巴巴集團(tuán)主席蔡崇信與BEYOND Expo聯(lián)合創(chuàng)始人賀建東展開一場圍繞“理解、連接與全球挑戰(zhàn)”的深度對談。

面對全球化受阻、科技迅速迭代、市場信心波動等背景，蔡崇信以長期全球化實踐者的身份，分享了其關(guān)于信任構(gòu)建、全球化、品牌構(gòu)建、機(jī)器人發(fā)展方向以及青年成長路徑的真實經(jīng)驗與判斷。

理解，是信任的基礎(chǔ)

對話從阿里巴巴的全球化路徑談起。面對如何在不同文化背景下建立合作這個話題，蔡崇信指出，信任的建立從來不是一蹴而就的結(jié)果，而是人與人之間日積月累的過程。“信任必須靠共同的目標(biāo)去支撐，你要和對方想要的是一樣的東西，一起去努力、去解決問題，這樣信任才可能逐漸形成。”

蔡崇信回憶道，阿里巴巴創(chuàng)辦的第一天，就確立了“讓天下沒有難做的生意”這一使命。“當(dāng)時我們提出這個口號，就是希望借助互聯(lián)網(wǎng)去幫助中小企業(yè)打開全球市場，這個使命到今天依然適用。”

他特別提到，對于現(xiàn)在想出海、建立海外業(yè)務(wù)的創(chuàng)業(yè)者，最重要的建議是：真的要去那里住一段時間，而是真正地去了解當(dāng)?shù)厝耍私馑麄兊奈幕！爸挥羞@樣，你才能真正獲得他們的尊重，只有尊重才有可能轉(zhuǎn)化為信任。”

不確定時代下，

更需要主動溝通

談及如今企業(yè)面臨的國際不確定性，蔡崇信講到，當(dāng)下，全球商業(yè)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了巨大變化。在過去，企業(yè)CEO的職責(zé)之一就是和政府、監(jiān)管機(jī)構(gòu)溝通，讓后者理解企業(yè)在做什么、企業(yè)能夠?qū)ι鐣碓鯓拥恼蜃饔谩Ｍ瑫r，企業(yè)和政府或監(jiān)管機(jī)構(gòu)的溝通也會是一種相對可預(yù)測的互動。但現(xiàn)在，這些境況已經(jīng)變得越來越不可預(yù)測，有時甚至表現(xiàn)出非理性的一面。

不過，他也強(qiáng)調(diào)，主動溝通仍然比被動等待更重要——面對新的全球范式，作為企業(yè)管理者，必須適應(yīng)這種變化，不能再等政策落地才去反應(yīng)。管理層要主動聯(lián)系政策制定者和監(jiān)管者，解釋企業(yè)的工作。而他也進(jìn)一步指出，無論是投資人還是監(jiān)管者，沒有人喜歡被‘突然嚇一跳’，“不要讓他們對你的企業(yè)行為或項目感到意外，一定要提前溝通，這樣才能取得更好理解。”

全球化的關(guān)鍵，

不是復(fù)制而是組合

結(jié)合阿里巴巴在不同市場的成敗經(jīng)驗，蔡崇信也分享了他在企業(yè)全球化方面的一些心得。

他指出，很多人將阿里巴巴看作一家“全球化企業(yè)”，其實這背后有一個背景是“它根植中國···大約80%以上收入來自中國市場”。相應(yīng)的，中國在全球尤其是技術(shù)領(lǐng)域被廣泛認(rèn)可——AI、消費互聯(lián)網(wǎng)、云計算，“中國是全球技術(shù)競爭的重要力量。所以阿里也被全球認(rèn)可。”

不過，他也坦言，阿里在國際化過程中并非“全勝”，而是“有成功，也有慘敗”。蔡崇信強(qiáng)調(diào)道，全球化的關(guān)鍵，在于要去深刻理解當(dāng)?shù)匚幕軌蛟趪H運營時使用本地化的方式管理團(tuán)隊。

他舉例表示，阿里在土耳其擁有最大的電商平臺。但這是收購來的，而阿里保留了原有管理團(tuán)隊，沒有換人，只升級了技術(shù)平臺，業(yè)務(wù)由本地團(tuán)隊執(zhí)行。“我們認(rèn)為‘中國技術(shù)+本地團(tuán)隊’的組合是海外擴(kuò)張時的很好方案。”

蔡崇信還談到了企業(yè)全球化中的語言障礙問題——英文在全球的通用性給歐美企業(yè)帶來了天然優(yōu)勢，但中文的普及度尚低，中國企業(yè)在當(dāng)?shù)剞k公室很難找到會中文的本地員工。不過，他對此也表現(xiàn)出了樂觀的態(tài)度：“希望未來AI和翻譯技術(shù)的進(jìn)步，可以幫助我們解決這個障礙。”

人形不是終點，

空間智能是關(guān)鍵

面對機(jī)器人技術(shù)的發(fā)展趨勢，蔡崇信表示，將AI注入機(jī)器人后，機(jī)器人開始具備智能思考和行動能力，不再只是工廠里預(yù)先編程的自動化設(shè)備。機(jī)器人和AI結(jié)合后，可以做咖啡、來家里清掃、吸塵。今天我參觀BEYOND Expo展區(qū)時看到機(jī)器人演奏樂器，都很棒。”

然而，關(guān)于仿人機(jī)器人，他認(rèn)為世界上大多數(shù)智能機(jī)器人其實不需要像人。他舉例說明：“如果讓機(jī)器人來清潔地毯、廚房或客廳，你真的希望它長得像人嗎？我會感到害怕。我更希望它是一個能智能行走的吸塵器就好。所以大多數(shù)應(yīng)用場景，機(jī)器人不必是人形。”

他進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)：“提到仿人機(jī)器人，哪些場景真的需要它像人一樣行動和感覺？實際上這種情景可能會讓人感到害怕。我想不出太多這樣的場景，因為那些場合我更愿意與真人互動，而不是機(jī)器人。”

蔡崇信還指出，機(jī)器人行業(yè)真正前進(jìn)的關(guān)鍵難題在于空間智能：“AI目前在理解知識和推理方面已經(jīng)很強(qiáng)，但在空間智能方面還有很多難關(guān)要突破。人類對空間的理解能力仍遠(yuǎn)超機(jī)器人，這才是機(jī)器人行業(yè)下一步的重要突破方向。”

體育是一種文化語言，

不只是競技

談到自己在體育領(lǐng)域的經(jīng)歷時，蔡崇信分享到：“如果你把體育當(dāng)作競技，它天然是地方性的，因為你總是支持代表你自己城市或國家的隊伍。但如果你把它當(dāng)作文化產(chǎn)品，它就可以是全球化的。”

他以布魯克林籃網(wǎng)隊為例：“我們想讓布魯克林不僅僅代表籃球，還是文化、音樂、時尚，是我們認(rèn)為能在全球范圍內(nèi)打響的本地文化符號。”

蔡崇信還特別提到了旗下WNBA紐約自由人隊的吉祥物Ellie。“她原本只是球隊的吉祥物，但現(xiàn)在已經(jīng)成為社交媒體上的明星，我們甚至考慮給她出版書籍、制作動畫片，把她打造成為一個完整的IP角色。”

面對挫折，

要相信明天還有機(jī)會

在談及如何應(yīng)對挫折時，蔡崇信分享了自己的真實感受：“體育和商業(yè)其實非常相似，失敗是常態(tài)。沒有哪支球隊能永遠(yuǎn)不敗，所以你必須學(xué)會如何從失敗中爬起來。”

他回憶，阿里巴巴過去幾年經(jīng)歷了不少挑戰(zhàn)：競爭激烈、地緣因素，以及疫情帶來的影響。這些因素幾乎同時襲來，但公司內(nèi)部始終保持一個共識：“只要今天活著，明天就有機(jī)會翻盤。”蔡崇信表示，這種“活一天、多一天機(jī)會”的心態(tài)，讓他們度過了那段低谷。

簡歷不會定義你，

“能力”和“人”才是

談到年輕人的職業(yè)規(guī)劃時，蔡崇信分享了他和25歲女兒的對話。“她最近想換工作，但又擔(dān)心辭職后會有幾個月的空窗期，簡歷看起來不好看。我跟她說，你才25歲，不要太在意簡歷，關(guān)鍵是你能不能從每一段經(jīng)歷中學(xué)到真正的知識和技能。”

他強(qiáng)調(diào)，年輕人容易陷入拼簡歷的陷阱，忘了為什么工作。“今天年輕人應(yīng)該為了學(xué)技能和知識工作，這才是目的。這是第一條建議：別擔(dān)心簡歷，別太糾結(jié)固定職業(yè)路徑。機(jī)會不會按計劃來，你要學(xué)會發(fā)現(xiàn)和抓住機(jī)會。”

此外，他也特別指出，選老板比選崗位更重要，應(yīng)該去找能真正能教你東西、帶你成長的人。

蔡崇信還提醒年輕人，職場中“情緒價值”也非常關(guān)鍵：“你走進(jìn)一間辦公室，是讓氣氛變得更積極，還是讓大家情緒變得低落？沒人喜歡負(fù)能量，同事都會記住你給他們帶來的感受。”

亞洲的機(jī)會，

在于重新連接彼此

在談到亞洲未來的發(fā)展時，蔡崇信認(rèn)為，過去幾十年，亞洲國家都是全球化的最大受益者。中國、越南、東南亞國家的崛起，會依托于全球化帶來的制造業(yè)轉(zhuǎn)移機(jī)會。但現(xiàn)在可以明顯感覺到，全球化的一些橋梁正在被拆掉。在這個背景下，亞洲內(nèi)部的互聯(lián)互通會變得越來越重要。

他舉例指出，中國和東南亞之間的貿(mào)易規(guī)模已經(jīng)接近了中國和美國之間的貿(mào)易規(guī)模，這種趨勢將持續(xù)加強(qiáng)。未來，東亞、東南亞、未來包括南亞（印度、巴基斯坦）都會出現(xiàn)更多區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟(jì)協(xié)作的空間。

最后，蔡崇信也強(qiáng)調(diào)，在美國之外，亞洲企業(yè)也可以去關(guān)注歐洲市場——相較于美國文化的直接和明確，歐洲文化更能接受模糊性和復(fù)雜性，更懂得文化的細(xì)微差別，這與亞洲文化存在更多共通之處，“亞洲企業(yè)應(yīng)該更多探索歐洲市場。”

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