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“車站管家”：接發列車4萬余趟、安全“零事故”

工人日報-中工網記者 康勁 通訊員 陶承志

“工匠精神不是遙不可及的光環，而是把平凡工作做到極致的堅持。”這是楊學森在全國職業技能大賽獲獎后的感言。

楊學森是蘭州軌道交通1號線城市學院站的一名值班站長，也是車站里的“全能管家”。

設備操作上，無論是AFC系統的故障調試、還是突發斷電時的應急供電切換，他都能在最短時間內精準操作，確保設備恢復正常；在客運組織上，他是“調度專家”——高峰時段的人流疏導、列車延誤時的乘客安撫、特殊情況的應急響應，他總能拿出最優方案，讓車站運轉井然有序；安全管理上，他是“火眼金睛”——監控畫面里一個異常的乘客行為，設備間里一絲輕微的異響，都逃不過他的觀察，總能在隱患萌芽時就及時化解。當遇到乘客突發疾病時，楊學森能在撥打120的同時，準確報出最近醫療點的對接通道。

車站里的游刃有余，源自于他對車站每個角落的了如指掌——從環控系統的風閥開度到排水泵的運轉周期，從站臺門的安全間隙到售票機的紙幣路徑，所有數據都清晰地印刻在他的腦海中。值班站長的工作看似平凡，卻充滿了無限的挑戰，他用自己的熱情和責任，為城市的“地下動脈”增添亮麗色彩。

有時，面對乘客的誤解與刁難，他用換位思考化解矛盾；遇到老人走失、兒童迷路等突發狀況，他總能迅速行動、化險為夷。從幫助乘客購票乘車到找回貴重物品，從深夜護送特殊乘客出站到為外地游客提供旅游咨詢，楊學森和班組用無數個暖心瞬間，將“精致蘭州·人文軌道”的服務品牌深植乘客心中。

“技能不是‘秀’出來的，是把每個動作練到肌肉記憶，把每個流程刻進腦子里”，在技能提升的道路上，楊學森從未停止攀登的腳步。從“站務員”省級一類競賽第一名，到全國交通運輸行業國家一類賽項中斬獲佳績，憑借這份執著，他連續兩年被評為蘭州市“金藍領”高技能人才，先后榮獲甘肅省“技術標兵”、甘肅省“五一勞動獎章”。今年5月22日，又榮獲“甘肅省勞動模范”稱號，受到甘肅省委、省政府的表彰。

“安全無小事、責任在心中”，這是他時刻謹記的準則。2023年的一個凌晨，他在運營前檢查中敏銳發現軌行區防淹門滲水，帶領團隊沿著水印抽絲剝繭，最終在站廳設備區找到漏點，及時消除了安全隱患。正是這種“敢于較真”的工作態度，讓他累計接發列車4萬余趟、服務乘客2000余萬人次，實現了安全“零事件”、服務“零投訴”的卓越業績。

作為車站值班站長，他嚴格落實班組管理五型化、行車崗位嚴謹化、站臺作業標準化、票務工作細致化、窗口服務貼心化、文明用語常態化、環境衛生整潔化、警企聯動一體化的車站“八化”建設，建立“班前精準部署、班中動態督導、班后復盤提升”全流程管控機制。更難能可貴的是，他將競賽經驗轉化為教學資源，累計開展培訓400課時，帶教出一批業務骨干，為蘭州軌道交通培養了一支“來之能戰，戰之能勝”的站務鐵軍。

來源：工人日報客戶端