5月28日，我作為海爾智家的一名“小散”，在碧水藍(lán)天的海爾人單合一研究中心參加了海爾智家2024年年度股東大會(huì)、2025年第一次A股/D股/H股類別股東大會(huì)。

上午，我們先參觀了海爾智家最新AI科技——AI之眼系列產(chǎn)品，體驗(yàn)了“網(wǎng)紅爆款”懶人洗衣機(jī)，在海爾智家展廳的文化長(zhǎng)廊里感受了他40年的創(chuàng)業(yè)歷程，了解了海爾智家品牌全球化的艱辛歷程。通過(guò)這些參觀，讓在場(chǎng)的所有股東都感受到一個(gè)真實(shí)的海爾智家，一個(gè)持續(xù)突破自我，持續(xù)創(chuàng)新，持續(xù)以用戶為中心打造產(chǎn)品和服務(wù)的海爾智家。

股東大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的布置和去年一樣，十分輕松、自然。海爾智家的高管和現(xiàn)場(chǎng)接待人員都十分親切，感覺(jué)就像是回了“家”。在現(xiàn)場(chǎng)和管理層的交流中，我能感受到管理層對(duì)海爾智家二季度業(yè)績(jī)的底氣，對(duì)應(yīng)對(duì)當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)市場(chǎng)的充分準(zhǔn)備，也聽(tīng)到了海爾智家對(duì)全球化、業(yè)務(wù)增量拓展的新規(guī)劃。

本次股東大會(huì)，一共兩個(gè)多小時(shí)，海爾智家管理層可謂是知無(wú)不言、問(wèn)無(wú)不答，敞開(kāi)心扉和股東交流。海爾智家董事長(zhǎng)兼總裁李華剛也在次日通過(guò)微博對(duì)此次股東關(guān)心的問(wèn)題進(jìn)行了分享，現(xiàn)摘錄如下：

Q1:針對(duì)當(dāng)前環(huán)境變化，海爾智家未來(lái)三年將通過(guò)哪些措施提升競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)?

A1:目前來(lái)看，中國(guó)企業(yè)幾乎是從中國(guó)卷到全球，未來(lái)三年，我們?cè)诩夹g(shù)領(lǐng)先、高端品牌、全球布局優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)做好兩件事：一是成本，今年我們把成本的競(jìng)爭(zhēng)力提到史無(wú)前例的高度。二是通過(guò)AI全流程應(yīng)用，提升公司的效率。

Q2:海爾智家未來(lái)重點(diǎn)關(guān)注哪幾塊市場(chǎng)？

A2:第一是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，我們通過(guò)數(shù)字庫(kù)存、通過(guò)全鏈路的上平臺(tái)，把效率提高，銷(xiāo)售費(fèi)用率的下降和市場(chǎng)占有率的穩(wěn)健上升，保持我們高端的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)全價(jià)位段打贏。

第二是海外市場(chǎng)，我們?nèi)婕訌?qiáng)創(chuàng)牌體系建設(shè)。特別在歐洲、東南亞、中東非、拉美等成立了特別戰(zhàn)區(qū)，第一批向海外輸送300多名人才，同時(shí)把體系輸送出去，把四網(wǎng)合一的能力在當(dāng)?shù)亟⑵饋?lái)。通過(guò)持續(xù)做品牌、沉淀用戶口碑、占領(lǐng)用戶心智。此外，我們會(huì)重視機(jī)器人、康養(yǎng)等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，這些也會(huì)在未來(lái)有較好產(chǎn)出。

Q3:針對(duì)關(guān)稅問(wèn)題，如何應(yīng)對(duì)？

A3: 北美關(guān)稅整個(gè)市場(chǎng)形勢(shì)比較復(fù)雜，但是我們處于非常有利的地位。因?yàn)槌吮泵纼?yōu)勢(shì)外，我們還在墨西哥、泰國(guó)等有強(qiáng)大的供應(yīng)鏈體系，未來(lái)通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，可以做得更好，更有競(jìng)爭(zhēng)力。

對(duì)未來(lái)的增長(zhǎng)我們很有信心，除了北美第一家電份額，未來(lái)還開(kāi)拓空氣、水等新產(chǎn)業(yè)，這些新產(chǎn)業(yè)會(huì)帶來(lái)新的增長(zhǎng)。

Q4:在南亞、東南亞新興市場(chǎng)，是如何發(fā)展的？

A4:我們有一個(gè)總體目標(biāo)，就是占到當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)30%的份額。

第一，針對(duì)不同國(guó)家，制定不同品牌策略。比如，在東南亞和南亞市場(chǎng)，在現(xiàn)有品牌布局下，重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)海爾品牌在中高端市場(chǎng)的引領(lǐng)。

第二，通過(guò)數(shù)字化落地，支持營(yíng)銷(xiāo)、零售、物流、服務(wù)等四張網(wǎng)建設(shè)，提高當(dāng)?shù)胤?wù)用戶和客戶的效率。

第三，打造引領(lǐng)的產(chǎn)品。針對(duì)每個(gè)市場(chǎng)配備專職團(tuán)隊(duì)，開(kāi)發(fā)當(dāng)?shù)匦枰漠a(chǎn)品；通過(guò)整合全球通用模塊，以最快速度拿出當(dāng)?shù)鼗男吞?hào)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和市場(chǎng)的引領(lǐng)。

作為一名海爾智家的“小散”參加股東大會(huì)后，許多疑問(wèn)都迎刃而解，也堅(jiān)定了長(zhǎng)期持股的信心。希望這份股東大會(huì)交流內(nèi)容對(duì)你的投資也有幫助。