5月28日，我作為海爾智家的一名“小散”，在碧水藍天的海爾人單合一研究中心參加了海爾智家2024年年度股東大會、2025年第一次A股/D股/H股類別股東大會。

上午，我們先參觀了海爾智家最新AI科技——AI之眼系列產品，體驗了“網紅爆款”懶人洗衣機，在海爾智家展廳的文化長廊里感受了他40年的創業歷程，了解了海爾智家品牌全球化的艱辛歷程。通過這些參觀，讓在場的所有股東都感受到一個真實的海爾智家，一個持續突破自我，持續創新，持續以用戶為中心打造產品和服務的海爾智家。

股東大會現場的布置和去年一樣，十分輕松、自然。海爾智家的高管和現場接待人員都十分親切，感覺就像是回了“家”。在現場和管理層的交流中，我能感受到管理層對海爾智家二季度業績的底氣，對應對當前競爭激勵市場的充分準備，也聽到了海爾智家對全球化、業務增量拓展的新規劃。

本次股東大會，一共兩個多小時，海爾智家管理層可謂是知無不言、問無不答，敞開心扉和股東交流。海爾智家董事長兼總裁李華剛也在次日通過微博對此次股東關心的問題進行了分享，現摘錄如下：

Q1:針對當前環境變化，海爾智家未來三年將通過哪些措施提升競爭力，實現持續增長?

A1:目前來看，中國企業幾乎是從中國卷到全球，未來三年，我們在技術領先、高端品牌、全球布局優勢的基礎上，重點做好兩件事：一是成本，今年我們把成本的競爭力提到史無前例的高度。二是通過AI全流程應用，提升公司的效率。

Q2:海爾智家未來重點關注哪幾塊市場？

A2:第一是國內市場，我們通過數字庫存、通過全鏈路的上平臺，把效率提高，銷售費用率的下降和市場占有率的穩健上升，保持我們高端的優勢，同時全價位段打贏。

第二是海外市場，我們全面加強創牌體系建設。特別在歐洲、東南亞、中東非、拉美等成立了特別戰區，第一批向海外輸送300多名人才，同時把體系輸送出去，把四網合一的能力在當地建立起來。通過持續做品牌、沉淀用戶口碑、占領用戶心智。此外，我們會重視機器人、康養等產業的發展，這些也會在未來有較好產出。

Q3:針對關稅問題，如何應對？

A3: 北美關稅整個市場形勢比較復雜，但是我們處于非常有利的地位。因為除了北美優勢外，我們還在墨西哥、泰國等有強大的供應鏈體系，未來通過數字化轉型，可以做得更好，更有競爭力。

對未來的增長我們很有信心，除了北美第一家電份額，未來還開拓空氣、水等新產業，這些新產業會帶來新的增長。

Q4:在南亞、東南亞新興市場，是如何發展的？

A4:我們有一個總體目標，就是占到當地市場30%的份額。

第一，針對不同國家，制定不同品牌策略。比如，在東南亞和南亞市場，在現有品牌布局下，重點實現海爾品牌在中高端市場的引領。

第二，通過數字化落地，支持營銷、零售、物流、服務等四張網建設，提高當地服務用戶和客戶的效率。

第三，打造引領的產品。針對每個市場配備專職團隊，開發當地需要的產品；通過整合全球通用模塊，以最快速度拿出當地化的型號，實現產品和市場的引領。

作為一名海爾智家的“小散”參加股東大會后，許多疑問都迎刃而解，也堅定了長期持股的信心。希望這份股東大會交流內容對你的投資也有幫助。