上海
作為上海城市形象“金字招牌”，外灘街道以“繡花功夫”織就數字政務新圖景，在數字化轉型中煥發政務服務新活力，外灘街道通過NFC技術深度融入政務服務場景，在街道社區事務受理中心窗口實現支付寶NFC“觸感政務”服務，將靈活就業、居住證、醫保報銷、適老化服務等高頻事項集成于方寸貼紙之間。這一創新舉措，不僅簡化了辦事流程，也將數字技術的便捷性與政務服務的貼心性完美結合，讓居民享受高效的政務服務。
在外灘街道社區事務受理服務中心，居民們只需將手機“碰一碰”NFC標簽貼紙，就能體驗靈活就業“云上辦”，碰觸即入“一件事專區”，參保登記、繳費核定三步完成；失業保障“安心辦”，實現碰觸秒批申領失業金；樂業服務“精準辦”，智能匹配“15分鐘就業圈”崗位，動態推送最近招聘信息；民生事務“融合辦”，碰觸即享居住證續簽、醫保報銷預審等事項的材料預檢服務，大大節省了居民們的辦理時間，提升了服務效率。
只需輕輕一觸，便能享受到全方位的政務服務——“觸感政務”的推出不僅是對傳統政務服務模式的創新，也是對數字化民生服務的實踐。未來，外灘街道將繼續深化“科技賦能+人文關懷”的政務服務理念，探索更多創新服務模式，利用大數據、人工智能等技術，傾聽居民的聲音，了解居民的需求，不斷優化服務流程，提升服務質量，確保政務服務始終貼近民心、順應民意，實現政務服務的智能化、個性化定制，讓每一位居民都能享受到量身定制的政務服務體驗，打造一個更加智慧、便捷、溫馨的政務服務環境。
記者 / 邵林峰 瞿煌俊
編輯 / 黃騫文
圖片 / 邵林峰 瞿煌俊
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