“你好，我是抖音客服”

“您開通了抖音電商直播平臺(tái)會(huì)員”

“后續(xù)每個(gè)月都會(huì)從您賬戶中扣除相關(guān)費(fèi)用”

“您想要關(guān)閉的話，需要配合操作...”

你是否接到過這樣的“客服”來電？

聲稱你開通了直播會(huì)員會(huì)導(dǎo)致每月扣費(fèi)，主動(dòng)熱心要“幫”你取消。

千萬不能信！

扣錢是假，騙錢是真！

真實(shí)案例一

近日，楊阿姨接到了“抖音客服”的電話，稱她開通了“抖音直播會(huì)員”，如不取消每個(gè)月都會(huì)扣費(fèi)888元。楊阿姨聽到每月扣費(fèi)便著急輕信對(duì)方。“客服”稱可以幫楊阿姨取消此會(huì)員，緊接著讓楊女士下載“閃話”APP進(jìn)行語音通話，教其在瀏覽器搜索未知鏈接進(jìn)入虛假網(wǎng)站。網(wǎng)站彈出“抖音在線客服”的對(duì)話窗口，“客服”誘導(dǎo)楊女士在網(wǎng)站登錄手機(jī)銀行并進(jìn)行人臉識(shí)別。隨后，對(duì)方“熱心”地告訴楊阿姨，稱她設(shè)置的支付密碼太簡單了容易被騙，此時(shí)，楊阿姨放下了戒心，按照對(duì)方的說法重新設(shè)置了支付密碼。設(shè)置成功后，楊女士銀行卡內(nèi)資金被全部轉(zhuǎn)出。此時(shí)，楊女士才意識(shí)被騙，共損失9.8萬元。

真實(shí)案例二

近日，胡叔叔在家里接到陌生電話，稱他在抖音開通了“直播會(huì)員”每個(gè)月要扣800元，讓胡叔叔要不要考慮關(guān)閉，胡叔叔覺得每個(gè)月要扣那么多錢且不使用這個(gè)會(huì)員，就同意關(guān)閉。對(duì)方誘導(dǎo)胡叔叔點(diǎn)擊未知鏈接進(jìn)入虛假網(wǎng)站，點(diǎn)擊網(wǎng)站彈出的窗口進(jìn)行通話。虛假客服通過對(duì)話，引導(dǎo)胡叔叔登錄手機(jī)銀行并進(jìn)行人臉識(shí)別。隨后，胡叔叔銀行卡內(nèi)的定期存款全部被轉(zhuǎn)成了活期，這時(shí)胡叔叔發(fā)現(xiàn)自己銀行卡內(nèi)的錢被多次被轉(zhuǎn)出，胡叔叔意識(shí)到不對(duì)，立即報(bào)警，共損失3.8萬元。

真實(shí)案例三

近日，彭女士在聚餐時(shí)接到陌生電話，對(duì)方自稱抖音客服，彭女士此時(shí)仍有警惕心，選擇不理會(huì)對(duì)方掛斷電話，對(duì)方更換了號(hào)碼再次撥打彭女士的電話，說出彭女士的姓名、身份證等信息，問彭女士是不是開通抖音直播會(huì)員還需不需要，不關(guān)閉要每月扣費(fèi)2000元，彭女士聽到對(duì)方準(zhǔn)確說出自己的身份信息且要扣那么多錢，就輕信對(duì)方，對(duì)方說要后臺(tái)操作才能關(guān)閉，誘導(dǎo)彭女士點(diǎn)擊未知鏈接進(jìn)入虛假“中國銀聯(lián)”網(wǎng)站，假客服讓彭女士下載“云服務(wù)”APP將驗(yàn)證碼告知對(duì)方開啟屏幕共享，并誘導(dǎo)彭女士掃描未知二維碼輸入銀行卡密碼。隨后，彭女士就無法操作自己手機(jī)，且收到銀行卡內(nèi)資金被轉(zhuǎn)出的短信，此時(shí)彭女士察覺被騙，共損失49955.4元。

詐騙套路解析

1.冒充客服：騙子事先通過非法渠道獲取個(gè)人信息，通過電話/短信聯(lián)系，自稱“**客服”。

2. 制造恐慌：謊稱受害人已開通“直播會(huì)員”“百萬保障”等付費(fèi)服務(wù)，不取消將“每月連續(xù)扣費(fèi)”。

3. 誘導(dǎo)轉(zhuǎn)賬：要求受害人下載會(huì)議軟件“共享屏幕”，或引導(dǎo)至虛假“銀聯(lián)中心”頁面輸入銀行卡密碼、驗(yàn)證碼。

4. 瞬間盜刷：一旦操作，賬戶資金會(huì)被立即轉(zhuǎn)走！

易受騙人群

?經(jīng)常使用抖音購物的用戶

?對(duì)平臺(tái)規(guī)則不熟悉的老年人

? 接到電話后容易緊張、急于解決問題的群體

防騙指南

1. 掛斷陌生來電：自稱“客服”的陌生號(hào)碼，特別是+852、00開頭等，一律掛斷！

2. 核實(shí)渠道：通過抖音、快手APP內(nèi)【我的-設(shè)置-反饋與幫助】聯(lián)系官方客服。

3. 絕不共享屏幕：拒絕一切“遠(yuǎn)程指導(dǎo)操作”要求！

4. 警惕轉(zhuǎn)賬要求：凡是讓你轉(zhuǎn)賬到“安全賬戶”的，100%是詐騙！

轉(zhuǎn)發(fā)提醒家人

尤其要告知父母長輩！騙子專挑信息差下手！

如遇詐騙，保留證據(jù)并立即撥打反詐熱線96110報(bào)警！

來源：欽州市公安局欽北分局反詐中心