當一條抖音視頻播放量突破 1200 萬，點贊超 11 萬，帶來的不僅是流量狂歡，更可能是一場名譽權的 “風暴”。

近日，許昌市魏都區(qū)人民法院對胖東來起訴 “紅內褲” 事件博主段某的名譽權糾紛案作出判決，段某需賠償 40 萬并道歉 30 天，這一結果在網絡上引發(fā)熱議，也撕開了流量時代輿論場的一個重要傷口 —— 當自媒體與企業(yè)發(fā)生糾紛，真相該如何浮出水面？

事情要從今年 1 月 30 日說起，段某購買了胖東來的女士紅色內褲后，反饋商品存在掉色及穿著后過敏的問題。胖東來方面的處理不可謂不積極：值班人員登記問題，員工、班長、主管及客服先后溝通協(xié)商、致歉，還陪同段某前往醫(yī)院檢查，支付了 1144.13 元醫(yī)療費，并給予 500 元建議獎。2 月 2 日，涉事貨號商品下架；2 月 4 日，涉事品牌全系列商品以及其他品牌的深色內褲等也被胖東來主動下架。然而，段某并未接受建議獎，2 月 4 日，他在擁有百萬粉絲的抖音賬號 “兩個小段（小）” 上發(fā)布視頻，對商品品質和服務行為進行貶損性評價。

這條視頻像投入輿論池的巨石，激起千層浪。超高的播放量、點贊量和評論量，讓胖東來瞬間被推上風口浪尖。但事情隨后出現反轉，2 月 6 日，胖東來安排對涉事商品及其他相關商品進行檢測，檢測報告顯示所有商品均符合標準，檢測費用高達 143597.65 元。從積極處理投訴到商品檢測合格，胖東來的應對不可謂不周全，可輿論的傷害已然造成。

法院的判決給出了清晰的定論，段某作為自媒體從業(yè)者，應當預見不實視頻的負面影響，在未核實皮炎癥狀是否由涉事商品導致，且胖東來積極處理投訴的情況下，仍發(fā)布不實信息，構成對胖東來名譽權的侵害。40 萬元的賠償，30 天的道歉，這不僅是對胖東來的一個交代，更是對網絡輿論場中不負責任言論的一次警示。

在自媒體時代，人人都有麥克風，每個人都能成為信息的傳播者。但流量帶來的紅利，也讓部分人迷失了方向。一些博主為了吸引眼球，追求流量，在未核實信息真實性的情況下，就發(fā)布帶有主觀傾向的內容。他們或許沒有惡意，但這種行為卻可能給企業(yè)帶來巨大的傷害。胖東來作為知名企業(yè)，有著一定的品牌影響力和抗風險能力，但對于眾多中小企業(yè)來說，一條不實的負面信息，可能就會成為壓垮駱駝的最后一根稻草。

另一方面，企業(yè)在面對網絡輿情時，也面臨著兩難的困境。積極處理投訴，可能被認為是 “心虛”；不回應，又會被指責 “傲慢”。即便像胖東來這樣及時回應、主動下架商品、進行檢測，也難以在第一時間扭轉輿論風向。因為在信息傳播的過程中，人們往往更容易記住負面信息，而真相的傳播速度和影響力，卻遠遠比不上謠言和不實言論。

這起案件也給自媒體從業(yè)者敲響了警鐘。擁有百萬粉絲，意味著更大的責任。每一條視頻、每一句話，都可能影響眾多網友的判斷。在追求流量的同時，更應該堅守真實、客觀的底線。不能為了一時的熱度，就放棄對事實的尊重。同時，網友們在瀏覽網絡信息時，也應該保持理性和判斷力，不要輕易被情緒化的內容帶偏，給真相多一點等待的時間。

胖東來起訴 “紅內褲” 博主案的判決，是對網絡言論規(guī)范的一次有力推動。在流量與真相的博弈中，我們期待看到更清朗的網絡空間，讓企業(yè)能夠安心經營，讓自媒體能夠健康發(fā)展，讓每一個人都能在理性、客觀的輿論環(huán)境中獲取真實的信息。