山東
為進一步改善護理人員服務意識和能力，推動護理服務質量提升，5月29日下午，德州市第七人民醫院開展 “改善護理人員服務意識和能力”專題培訓。黨委副書記、院長莊霞及部分院領導班子成員出席。活動由護理部主任李曉霞主持，護士長及護理骨干參加。
黨委副書記、院長莊霞講話
莊霞在講話中強調了提升護理服務意識和能力對醫院發展及患者就醫體驗的重要意義，從專業能力、細節管理、溝通技巧、責任意識等多個維度出發，要求全體護理人員深刻認識護理服務在醫療工作中的關鍵作用，用溫暖服務點亮患者的希望，以高度的責任感和使命感投入到護理工作中。
黨委委員、副院長王炳花授課
隨后，黨委委員、副院長王炳花以《感動服務與醫院品牌建設之道》為主題進行授課，結合實際案例和行業經驗，深入講解了如何通過強化服務意識、優化溝通技巧、規范服務流程等舉措，切實提升護理人員的服務能力，為患者提供更優質、更溫暖的護理服務。
護理部主任李曉霞主持
最后，護士代表趙天一分享了一線護理工作中的心得與體會，從實際案例出發，闡述了優質服務對構建和諧護患關系的積極作用，以及如何打造感動服務，并呼吁全體護理人員立足崗位、主動作為，將培訓所學轉化為實際行動，用真誠的服務贏得患者的信任與認可。
此次專題培訓為醫院護理人員搭建了交流學習的平臺，進一步明確了護理服務提升的方向和重點。未來，醫院將持續改進護理服務質量，以更專業的素養和更貼心的服務，守護患者健康，助力醫院護理工作再上新臺階。
（供稿：德州市第七人民醫院 牛漪）
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