廣西
在醫療質量管理持續優化的背景下，南寧九龍醫院近日啟動"刀刃向內"專項行動，通過各科室自查自糾機制的建立與深化，推動醫院管理體系和服務質量實現系統性提升，為患者提供更加規范、高效的醫療服務。
一、建立常態化自查機制，強化內部監督
醫院以"自我革命"精神為導向，要求各臨床、醫技及行政科室定期開展內部審查。通過病例討論、流程復盤、服務質量評估等多維度自查，重點排查診療規范執行、病歷書寫質量、設備維護管理、服務流程優化等關鍵環節。每月形成自查報告，形成"發現問題-分析原因-整改落實"的閉環管理，避免同類問題反復出現。
二、聚焦患者需求，優化服務細節
科室自查中，患者體驗被置于核心位置。門診科室梳理分診流程，優化候診叫號提示；強化醫患溝通培訓，確保護士主動宣教用藥、檢查注意事項；檢查科室規范報告出具時效，縮短患者等待時間。通過"以患者視角審視服務"，許多長期存在的隱性痛點被主動挖掘，如指引不足、部分檢查導引標識不清晰等問題均得到快速整改。
三、推動學科協同，提升醫療質量
全院層面建立"多科室聯合自查"制度，針對安全核查等跨部門協作場景進行專項演練。例如，檢驗科、手術室的聯合質控會，優化危重患者綠色通道響應流程；由護理部牽頭組織全院輸液安全核查，確保用藥規范零差錯。自查不僅查擺問題，更推動學科間建立常態化溝通機制，打破信息壁壘。
四、形成長效整改文化
醫院將自查結果納入績效考核體系，對整改不力的科室通報整改，并建立"回頭看"機制確保執行到位。同時，鼓勵各科分享自查經驗，形成"全員參與、全流程覆蓋"的質量改進文化。一位科室主任表示："自查不是形式，而是讓我們更清晰地認識優勢與不足，這種內生動力最終會轉化為患者看得見的改變。"
南寧九龍醫院通過"刀刃向內"的自查自糾，不僅提升了管理效能，更傳遞出醫療機構勇于直面問題、自我革新的擔當。這種持續優化的態度，將成為醫院高質量發展的堅實基礎。
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