網紅一張嘴,企業跑斷腿,但這次胖東來不慣著了,今年大年初二,擁有130萬粉絲的網紅,在抖音控訴胖東來的紅內褲掉色嚴重,導致她全身過敏。
而胖東來只肯賠500塊和一個水杯打發她,這話一出,直接把胖東來和網紅送上熱搜,這個視頻有過千萬的播放量,不明所以的網友們直接罵道:“胖東來飄了!連內褲都賣劣質品!”
但很快反轉就來了,胖東來一開始本想花錢消災,胖東來不僅墊付了她1144元醫療費,甚至主動給500元“建議獎”,結果網紅不依不饒,全拒絕了胖東來的補償。
迫于壓力,胖東來直接甩出王炸:花14.36萬檢測費,和一份長達53頁的《調查報告》,用三家權威機構的檢測結果證明,他家的內褲各項指標全部合格!
接著,網紅的真實面目也被扒得一干二凈,過去2年她發起287次投訴,263次成功索賠,是個專靠維權牟利的職業碰瓷人!她還在醫院記錄里顯示有長期過敏史,根本無法證明紅疹和內褲有關。
這哪是維權?分明是有預謀的流量碰瓷,想必之前她也是靠著這個路徑坑了不少商家,這次碰上胖東來,算是提到鐵板凳了。
但就在5月28日,法院當庭宣判:“兩個小段”賠償胖東來40萬,必須在抖音置頂道歉30天!
這如果判決真的大快人心,流量不是免死金牌,這是個法治社會,每個人都該為自己做的事承擔后果。
雖然她用來抹黑胖東來的視頻已經刪除,但原視頻的千萬次播放量帶來的傷害,早已無法挽回。
事件發酵后,內褲品牌的生產訂單被取消,其他商場也下架同款內褲,甚至胖東來這個品牌的損失也是難以估量,背后不知道又有多少人因為她而失去工作。
有人問,不就一條內褲嗎?胖東來至于嗎?為何必須要和網紅較真?這背后的博弈可太重要了,胖東來這一仗,是企業尊嚴與流量的較量:
1、流量碰瓷已成產業鏈,企業必須亮劍
像“兩個小段”這樣的職業打假人,專挑知名企業下手,利用網友同情心理制造輿論,逼商家花錢買平安。
而這種套路并非個例,當年老干媽就差點因為這個口碑崩盤,2020年,騰訊以“拖欠廣告費”為由起訴老干媽,凍結老干媽的千萬資產。
然而,最后卻發現是3名員工偽造公章詐騙,老干媽反手就將騰訊告上法庭,最終騰訊公開道歉并撤訴。
這些案例證明,即使是行業巨頭,也不能對惡意碰瓷妥協,今天退一步,明天就會有更多所謂的“專業維權人”卡bug,蜂擁而至,那企業還活不活了?
有一就會有二,這種事開了頭,后續就會有無數的問題出現,胖東來和老干媽的硬剛,只是在保護自己。
信任比金子貴,一次妥協可能毀掉30年口碑,胖東來靠“不滿意就退貨”的口碑積累30年,一條內褲的質量問題可能讓消費者從此懷疑所有商品。
就像你去餐館吃飯,有人說“菜里有蒼蠅”,哪怕最后證明是誤會,你還敢去嗎?
企業的核心競爭力不僅是產品,更是消費者的信任,一旦被抹黑,損失的可能是整個市場。
2、法律必須亮劍,流量時代更要敬畏規則:
這次的判決,胖東來用53頁的報告告訴所有人,網絡不是法外之地!百萬粉絲博主更要對自己的話負責,否則40萬賠償就是代價。
如果胖東來這次縱容“內褲姐”碰瓷,明天就會有“襪子哥”“帽子妹”排隊碰瓷。
因此,胖東來這次表面上是維權,本質上是想在市場上生存下來,畢竟這種情況下,商家的每一次退讓,都是對誠信經營者的背叛。
流量時代,真相可能會遲到,但法律永遠不會缺席,下次遇到類似視頻,不妨多問一句:“證據呢?檢測報告呢?”
畢竟,雪崩時沒有一片雪花是無辜的,而這次,胖東來用較真守住了商業世界的底線,法治時代,善良也需要有鋒芒,必要時候,拿起法律維護自己的權益。
雖然這次胖東來贏了,但不禁讓人深思:為什么一個網紅的片面之詞能瞬間點燃全網的怒火?當我們在直播間為別人哭訴共情時,是否忘了理性判斷事件的真假?
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