本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-江蘇頻道

作為全省“干部下沉 數(shù)字賦能”試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，江蘇省泗洪縣石集鄉(xiāng)始終堅(jiān)持“服務(wù)是最大的治理”工作理念，開發(fā)“集石辦”APP，梳理交辦各類訴求193條，已辦理辦結(jié)187條，“12345”重復(fù)投訴工單顯著降低。

“以前遇到問題要往村里跑，有時(shí)候甚至跑幾趟才能解決，現(xiàn)在都是干部上門幫我們直接解決。”居民石大娘道出了泗洪縣“干部下沉 知情解難”行動(dòng)開展以來給群眾帶來的真切感受。

據(jù)了解，石集鄉(xiāng)探索實(shí)施“12365”工作思路，通過科學(xué)構(gòu)建“1”個(gè)指揮中心、用好一下一上“2”只抓手、精準(zhǔn)管理服務(wù)“3”色人群、統(tǒng)籌推進(jìn)“6”個(gè)石集建設(shè)、運(yùn)行“5”單閉環(huán)工作機(jī)制，用鄉(xiāng)村干部一年12個(gè)月365天的貼心守護(hù)，打通基層治理“神經(jīng)末梢”。今年以來，石集全鄉(xiāng)210名鄉(xiāng)村干部結(jié)對(duì)下沉99個(gè)微網(wǎng)格，聚焦群眾“微需求”，走訪常住戶5072戶，收集群眾訴求后及時(shí)反饋“集石辦”APP，在“一下一上”間借助“智腦”力量，工作效率顯著提高。

為更加精準(zhǔn)打撈群眾訴求，解決群眾急難愁盼，石集鄉(xiāng)細(xì)化落實(shí)全縣“干部下沉 知情解難”行動(dòng)要求，對(duì)走訪住戶家庭基本情況、收入狀況、訴求情況等信息全面評(píng)估，賦予紅黃綠標(biāo)簽，分類制定幫扶舉措。“對(duì)于紅色標(biāo)簽的重點(diǎn)戶要求每周回訪一次，黃色標(biāo)簽的邊緣戶每月回訪一次，綠色標(biāo)簽的一般戶半年至少回訪一次，通過‘點(diǎn)對(duì)點(diǎn)’”幫扶，切實(shí)提升困難群眾獲得感。”石集鄉(xiāng)黨委書記史明利說。（王丹丹 馮雪強(qiáng) 沈文雅 賈秀媛）